团队管理 | 作者/酵母发酵研究所 编译/涂山

企业的经营管理，30%靠战略，70%靠执行。企业要保持持续发展和创新，在员工心目中树立良好形象，负责战略实施的管理者起着决定性的作用。

但管理者是地位和心态最微妙的一群人，因为你既要对老板负责，又要对下属负责，本质上你是一个员工，但你必须站在老板的角度考虑问题。

所以管理者的委屈就在于自己的“心血”得不到赏识，简单来说就是心力交瘁，不管你人品有多好，承受多大压力，解决多少问题，如果达不到目标，一切都是零。

因为你的老板只会为结果付钱，你的同事可能会把你视为他们最大的竞争对手，你的下属会把大部分决策责任归咎于你。

主教练的试卷上，没有“大家都满意”这个选项。

管理的关键在于“管理”

为什么做管理者难？因为我们其实要管理三个方向：向下管理员工的执行力，横向管理与同事的关系，向上管理我们的老板。

肩负重任的管理者在公司里总是夹在中间，今天的最佳表现就是明天的最低标准。为了公司的发展，老板会一直给你施加压力。而你的团队也在等待你的指导和领导，所以你必须以身作则。

所以我们说，如果把管理这两个字分开来看，“管”比“控”更重要。管理者需要理清工作中的千头万绪，理清各种人际关系，理清公司战略与一线业务之间的矛盾，为员工和老板之间搭建沟通的桥梁。

既然什么事都需要“管”，那么对于管理者来说，最重要的工作技能就是沟通。

在和老板沟通的时候，我们要有勇气，能顶住压力，坚持传达我们认为正确的想法。

我们和同行交流时，一定要真诚，不要计较眼前的得失，这样才能说服对方与我们合作，实现互利共赢。

我们跟下属沟通要有良心，己所不欲，勿施于人，自己不愿意做的事情，或者自己认为做不到的事情，尽量不要让下属去做。

积极主动地管理你的老板

作为管理者，越是理想主义，有时候越是无助，会觉得自己的权力不够大，无法改变老板的想法，也很难为下属争取到权益。

人的主观能动性会影响能力的发挥，当你感觉自己在这个岗位上只能做到这么多的时候，你的路就窄了。

其实，这世上有很多事，做的方式是正确的，但思考的方式却是错误的。

我们应该换个思维方式：如果你能改变这些问题，你的地位就会越来越高，你的权威就会越来越大，将来就能改变越来越多的事情。

当一个管理者达到了一定的级别之后，就要学会向上管理，也就是学会如何与自己的上司打交道。

因为在这个职位上，你代表的不再是你自己，而是你的团队和部门。如果你不能搞定你的老板，不能得到合理的绩效标准和资源支持，你整个团队的工作都会很艰难。

前面提到，管理者在与领导沟通时，一定要有勇气，只要你相信自己的初衷是正确的，就应该勇敢地与上司讨论问题。

但仅有勇气是不够的，我们还需要策略。

上图叫做“猴屁股理论”，老板就是树顶上的猴子，乍一看到处都是笑脸，但老板却是整个公司里压力最大的。

因为老板要时刻警惕有没有竞争对手来抢地盘，要考虑怎么带领大家去抢别人的地盘，还要努力寻找下一颗资源丰富的树。所以你的老板可能每天都很焦虑。

因此，我们向上管理的时候，一定要用最短的时间，用最简单、最清晰的沟通方式，提供最可行的解决方案，只有主动思考、提出解决方案的管理者，才能最快地与老板达成一致。

向上管理达成共识最快的方式：

△ 不要问没有解决方案的问题；不要问没有可行解决方案的问题；

△ 利用通用的管理工具建立统一的一套工作量化标准；

与老板讨论目标时，一定要明确定义：

为什么要设定这个目标？

你为什么认为我能实现这个目标？

目标要达成到什么程度？

目前有哪些策略是可行的？

我可以获得哪些资源和支持？

拥抱身份的改变

我们从员工到基层管理者再到中层管理者，从熟悉的部门到完全陌生的业务领域，这不仅是一条能力越大责任越大的路，更是一条拥抱变化、承接过去与未来的路。

要想做好本职工作，首先要掌握平衡管理。

平衡管理不仅仅是平衡团队目标实现的过程，还包括平衡自己部门内部的利益，平衡万事万物的优先次序，平衡时间管理，平衡跨团队、跨部门的责权分配，平衡员工和老板的需求等。

正是这个困难，让很多人不愿意当三明治，害怕不能让两边都满意。

但如果你换个角度看问题，就会发现实际操作中的平衡管理并没有你之前想象的那么困难。

如何做好均衡管理？首先需要提炼出不同部门、不同团队工作流程的共性，比如团队如何制定目标、追踪进程、获得结果？哪些重要节点需要关注，哪些小节点需要忽略？如何用老板认可的激励手段提升员工绩效？这些都是管理过程中可复制的模式。

一旦你开发出一个可复制的管理模式，你就必须参与其中。每当职位、业务、战略或合作伙伴发生变化时，你都必须在新的职责上重新测试你的管理方法。

不要害怕反复试验，但一定要，这样才能对每一次的改变做出最有效的调整，确保你负责的每一项业务都能达到降低成本、提高效率的目标。

管理过程本身是结果，做好过程也是结果。但意外总是存在的。

如果你的老板真的不善于沟通，

如果公司的价值观确实有问题，

如果你真的没有办法解雇有问题的员工，

如果遇到像今年疫情这样的不可抗拒的因素，

作为管理者，你也必须学会放开自己。

承认失败不是自己的错、拒绝过度焦虑和自责也是内心力量的表现。

面对不确定的未来，优秀的管理者应该积极主动地接受和创造变化。

当变化来临时，当规则改变时，我应该抱怨还是应该先尝试去理解？

其实最好的处理方式是先问为什么。为什么要这样改变？改变背后的驱动力是什么？规则改变会带来什么不同？

如果我们通过思考发现改变的结果是好的，我们就应该选择拥抱改变，然后再思考如何解决随之而来的问题。

因为只有改变和创造，我们才能领导。

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