今年以来，在银保监会漳州监管局的指导推动下，兴业银行漳州分行立足惠民生、惠社会的使命与责任，加快数字化转型，打造场景生态平台，以金融科技赋能便捷支付、小微融资、服务体验，努力满足广大民众普惠金融需求，助力小微企业稳步前行。

打造便捷的支付场景

优化用户体验

“客户秒付款，后台秒收单，我们送货上门后，客户直接扫码付款，后台可以清晰看到账目记录，对账一目了然。”经营水果批发业务的吴老板说，自己的水果店批发交易量很大，传统收款方式费时费力，对账麻烦。自从安装了兴业银行“兴e付”后，收款、管账都轻松多了！

据悉，“信格支付”是兴业银行为客户提供便捷支付结算服务的一款移动支付产品，聚合微信、支付宝、云闪付等多种支付渠道，形成“主扫”和“被扫”两种模式，实现高效快捷的收款，让商户经营管理更加便捷。

“与传统支付模式相比，‘兴e付’由兴业银行进行资金结算，更加安全。应用可提供语音播报收款功能，无需签字、打印收据，集交易流水、统计报表、订单及卡验证、退款功能等多项服务于一体，一个应用就能轻松解决各类商户支付、管理、报表等问题，还适用于多店管理，商户无需购买设备、缴纳设备押金，方便、简单、易操作。”兴业银行漳州分行相关工作人员介绍。

“兴e付”是兴业银行漳州分行践行“支付为民”理念，加强科技赋能，打造便捷支付场景，不断优化用户支付体验的生动实践。该行始终围绕“便民、实惠、惠民”的服务宗旨，积极打造良好的移动支付示范场景，特别是结合农贸市场食品安全问题，通过建设漳州“数字农贸市场”服务体系，并与“兴e付”收款系统深度融合，最终实现多码合一的技术应用。

该行工作人员介绍，消费者扫码支付后，系统会生成一张贴有摊位所在市场、摊主身份信息、摊主营业执照信息、摊位菜品信息的电子凭证，不仅优化了消费者无差异化便捷购物体验，也满足了消费者对食品安全和消费信息权益的强烈诉求。此外，市场管理及相关部门还能通过系统管理平台采集市场消费信息，分析市场农副产品流通情况，有效保障动态服务和关注市场经营，赋能市场业态，实现“放心采购、源头可追溯”。

深化数据应用分析

畅通的融资渠道

数字化转型是金融机构实现高质量发展的关键驱动力，近年来，兴业银行漳州分行不断提升科技引领能力，加强产品创新，进一步满足小微客户金融需求，努力让金融服务更有温度、更有力量。

电子化建档，及时了解客户需求。银行依托科技手段，通过“兴e付”商户多维度信息构建数据分析模型，精准分析、批量触达客户，及时推送产品服务，为个体工商户搭建贷款“高速公路”。

优化渠道，快速满足融资需求。该行多渠道了解客户需求，重点对网点周边两公里范围内餐饮、生活服务等民生行业个人业务进行全覆盖营销，制定特色产品，放宽准入条件，大力推进“行善贷”业务，扩大普惠金融覆盖面，客户足不出户通过手机银行即可完成线上审批、消费、还款操作。

今年以来，该行加大对漳州餐饮、鲜花等特色产业“兴善贷”的推广力度。截至2022年9月底，该行累计对餐饮“兴格福”商户授信500余万元，对花卉“兴格福”商户授信300余万元。通过发展“兴格福”、“贷东”商户，为小微企业“入业”铺平道路。经营性“兴善贷”余额600余万元，支持“兴格福”商户发展120余户。累计对个体工商户授信10.93亿元，支持个体工商户发展2681户。

坚持减费惠民

扩大包容共享

“小伙子，绑定兴业卡支付，消费10元以上就可以随机优惠，很实惠啊！”刚过去的国庆假期，店老板张先生总是热情地向顾客推荐兴业银行“信鸽支付”二维码支付。“这样的优惠活动，不仅让利了顾客，也让我们的人气爆棚，希望以后能多开展几次。”张先生说。

今年以来，兴业银行漳州分行多管齐下，全面开展改善支付服务、惠民生活动。8月初针对“兴e付”商户推出“兴收·兴满立减”“二十四节气·满额立减”活动，即微信绑定兴业银行卡支付，每满10元可享受0.01元至10元的随机优惠。已吸引全市1.5万家商户、4.5万名消费者参与，累计交易30余万笔，交易金额1.84亿元。此外，每周五、周六，使用兴业银行生活APP支付码支付消费，每满99元可享受立减19元、满199元可享受立减59元，让消费者得到实实在在的实惠。

兴业银行漳州分行也推出收费减免政策持续惠及商户。据统计，今年该行已为约4万家商户提供收费优惠，免除3000多万笔二维码交易手续费约120亿元，手续费优惠金额逾2000万元。

此外，为了给商户带来更加舒心、安心的体验，兴业银行还专门设立了“兴业福”企业微信公众号，提供7×12小时全天候一对一服务。商户遇到问题时，只需拨打电话、发送微信，客服人员将在线协助解决问题。同时，按照客户经理“包年”门店定期巡查制度，切实解决商户的忧患，提供周到的“售后”服务。

下一步，兴业银行漳州分行将加快推进“数字兴业银行”建设，不断优化支付环境，拓展非金融场景，构建银行、客户、商户等各方共赢的良好场景生态，持续深化普惠金融，助力小微企业蓬勃发展。