1.Q：如果商户不是我签约的或者之前对接过其他服务商，我帮助商户加入云支付后，可以获得当面支付返利吗？

A：是的，云支付采用支付宝当面支付接口收款，通过收款时传入的佣金pid获取佣金，只要在云支付后台正常设置佣金pid，且该pid对应的支付宝账户签订了当面支付佣金协议，商户就可以通过服务商开通的当面支付通道收款，即可正常获取佣金。

2.Q：如果商户同时接入两家云支付服务商，返利如何结算？

A：商户与每个服务商对接时都会生成一个云端支付二维码，使用对应服务商生成的支付码时，支付返利将进入该服务商的账户。

3.问：商户使用花呗、花呗分期、信用卡等支付渠道是否会被收取额外费用？

A：云支付平台目前免费使用，不向服务商收取任何额外费用。但云支付收款采用支付宝当面付款，一旦成功收款，支付宝会按照与商户签订的当面付款费率收取费用。详情请前往商户服务中心在线咨询或拨打商户服务热线咨询负责相关业务的商户客服。服务时间为：8：00-24：00。

注：当面支付手续费按照与商户签订的当面支付费率收取，支付宝不会因支付渠道不同（如花呗、花呗分期、信用卡等）而额外扣除费用。

4.Q：商家购买蜻蜓并邀请服务商发布小程序，服务商会有分成或者其他奖励吗？

A：支付接口返利可以获得，但蜻蜓设备奖励还是归设备签约方所有，如需转让设备奖励返利，请前往商户服务中心在线咨询或拨打商户服务热线咨询负责相关业务的商户客服，服务时间为：8：00-24：00。

5.问：云支付一码多付、青亭云支付支持微信吗？

A：云支付码支持支付宝、微信扫码支付，蜻蜓云支付支持扫描微信、支付宝支付码收款，以及支付宝人脸识别支付。

6.问：云支付的支付限额是多少？

A：无同名营业执照的商户（即个人商户），单笔支付≤1000元，每日支付≤5万元，无论借记或贷记渠道。有同名营业执照的商户不设限额。人脸识别支付限额为每支付宝账户每日≤5000元。

7.Q：商户无法正常使用花呗或花呗分期付款？

A：成功登录云支付后，支持花呗或花呗分期付款渠道。但使用花呗和花呗分期受支付宝交易动态风控约束，当商户交易场景评估不支持花呗或花呗分期时，无法使用该渠道收款。

8.云支付成功后会去哪里支付？是即时到账吗？

A：云支付支付宝付款一般是即时到账，如付款成功但未即时到账，可咨询负责相关业务的支付宝商户客服（请前往商户服务中心在线咨询或拨打商户服务热线咨询商户客服）进行核实。微信支付成功一般是即时到账到绑定的银行卡，请咨询微信客服进行核实。

9.Q：云付费合同费率可以修改吗？如何修改？

A：云支付代签约小程序签约支付宝可设置费率为0.38-0.6之间，签约成功如需修改可联系商户客服进行咨询，微信签约默认为0.6，如需修改可以咨询微信客服

注：若服务商想申请特殊费率（如0.2或更低），可登录运营中心-服务商运营-商户管理-商户费率申请，申请过程中如有疑问，请咨询商户客服-1