两年前,“新零售”概念刚刚出现时,很多传统零售企业或许还没有想到,新零售如今会成为其业务发展的重要战略模式。
随着近年来天猫、京东等大型电商平台的发展以及微信社交电商潜力的挖掘,传统零售业正面临来自线上渠道的多重阻击。与此同时,这些线上渠道快速发展的平台和企业也在不断向线下扩张,试图通过线上线下渠道融合的方式触达目标消费群体。
可以看出,传统零售企业急需注入新流量、开发新渠道、拓展新用户。
微分销作为移动社交电商的典型代表,在企业转型、客户获取、渠道整合等方面发挥着重要作用。对于传统零售行业来说,他们对微分销系统的需求在于如何利用这个社交电商平台更好地帮助和服务自己,创造更多有价值的东西。
微分销体系对于传统零售企业的价值在于,能够发挥自身的特点和优势,帮助企业解决口碑传播、流量销售、客户维护等一系列企业最为关注的问题。
01.
口口相传
传统零售业通常以线下零售店为主,此类零售商的营收主要通过线下门店交易实现,商家与顾客的互动基本止步于从进店到完成消费的整个交易环节,商家无法精准获取用户对产品的具体反馈,用户也无法根据产品的质量主动进行推广或评论,商家与顾客之间没有建立起有效的连接。
一旦通过微分销系统将微商城搭建上线,客户与商家之间就会多出一个有效的沟通渠道。微分销模式最大的亮点是商家可以拥有无限数量的分销商,通过激励分销商销售产品并给予佣金奖励,带动商城的销量上升。对于一些体验好的产品,客户可能会主动推广并分享给朋友。对于商家来说,这是一种低成本高回报的营销。
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02.
排水量增加
零售行业主要针对终端客户进行销售,线下零售门店只能通过线下促销或其他折扣活动吸引流量,活动之外的人流和销售额无法实现明显增长,相应销售额也更难实现新的突破。
微分销系统内置了几十种营销工具,零售商在搭建好微商城后,可以根据自己的营销需求选择相应效果的营销工具。
中秋、国庆将至,童趣集商城在明确自身吸新、留老需求的前提下,推出了新客赠礼、老客奖励、买一送一等多项优惠活动,达到吸粉、维系老客的目的。
03.
客户维护
客户维护对于线下零售商来说非常困难,虽然线下有会员卡等服务来维护客户,但是由于携带等问题,会员卡相比线上电子会员卡仍然存在较大不足。
网上商城的客户维护问题就简单多了,除了电子会员卡的会员活动,微分销系统后台的数据管理功能可以根据每个顾客的消费记录、浏览记录等分析出详细的用户画像,对用户数据、商品数据等一系列数据进行分析,从而有效地维护和互动顾客。
04.
线上线下融合
新零售模式之所以得到众多企业认可,一个重要因素就是线上线下融合。在互联网经济下,单一的线下经营无法满足企业发展和消费者的需求,只有线上线下融合才是大势所趋。
线下门店与线上微商城的结合,是零售行业值得尝试的发展模式,一方面商家可以将线上需求延伸到线下,通过线下门店体验提升转化率;另一方面可以将已经到店体验过的消费者引导到线上购买,形成线上线下客户统一管理、线上线下相互融合,为消费者提供更加便捷的场景化购物方式。
可以预见,未来零售行业将逐步向线上化发展,传统零售商也将开始更加重视线上流量、线上资源的重要性,并及时调整发展模式,提升用户体验。