淘宝购物潜规则多,信用卡手续费不正规收取引消费者不满

2024-07-18
来源:网络整理

2018年9月27日,作为一个不怎么在淘宝买东西的小伙伴,前几天逛街的时候遇到了一件让人难受的小事,代号“不定期收取信用卡费用”。可能是因为淘宝的潜规则太多了,很多人早就习以为常了,但是作为一个虚伪的人,我还是决定把这件事情写下来,希望淘宝官方能够改进购物规则,提升消费者的体验(我知道他们不会改进,所以如果能在京东、易迅等电商平台买到商品,我绝对不会选择淘宝,买得安心比买得起更重要!)

事件起因:《海贼王》漫画陪伴笔者9年,每周定时看更新已经成为生活的重要习惯。多年来对海贼王周边产品情有独钟。前段时间突然对模型感兴趣,便打算买工具自己组装一个《千日晴》。和手办模型类似,最方便的购买渠道就是实体店和淘宝店。因为笔者比较懒,便在淘宝上搜了一下,找到了最合适的店铺和价格。EMI《千日晴》售价228元,含邮费总价238元,虽然不便宜,但也不贵。

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购物就应该简单、快捷、高效。双皇冠值得信赖(虽然假货严重),价格合理,又是北京本地店,送货肯定快。OK,就这样了,下单付款成功,北京直发北京,3天到货……

糟糕的开始:付完钱,就等着千阳号到来的幸福时刻了!......

然而就在笔者兴高采烈地等待收货时,旺旺却突然跳出一条信息,公布了“信用卡违规收费”事件:

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这里我先要自我批评一下,因为商家确实写了购物提醒,在我的24寸显示器上,我点了11次空格键(也就是11页)才翻到“信用卡付款提醒”,里面有非常详细的信息……唉,这才导致今天的事情发生!所以我建议大家在淘宝购物的时候一定要亮出24K金狗眼,一点都不要错过,否则出了问题吃亏了就是自己的事情了!

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说实话,到了这个地步,我心里是有点不开心的,我已经付款了,开心的等着货到,如果当时下单后直接旺旺或者淘宝退货,那就惨了,卖家不给手续费就不发货,意味着过几天就收不到货了,如果是重要的事情,那就灾难了。

淘宝老用户说:“吃过几次亏就明白了。”买东西一定要吃几次亏吗?心灵脆弱的人就别活了!

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卖家说:模型、数码产品、电子游戏等,由于行业利润不同,90%的店铺都会向消费者收取刷卡手续费。我真的不知道这是不是真的,因为我很少在淘宝上买这些东西!

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店家给我发了一个支付信用卡费用的链接,由于我的消费金额在200-300元之间,所以只需要买三件就行了。同时,卖家还给我截了一张支付宝支付费用的截图:

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看来卖家说的没错,不过我真的觉得这太不规范了,支付宝向卖家收取费用,卖家再转嫁给消费者,至少支付宝有收据,而卖家向消费者收费的方式,除了没有收据,还多少有点哗众取宠的嫌疑?(我又在用自己的标准衡量别人了!!!)

我真的不知道卖家一天要遇到多少像我这样粗心的买家,一天要是只有几个就很烦了!

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在淘宝上购物感觉有点像逛菜市场,双方打架,卖家已经开始向我投诉了,你把购物提醒放那么远,肯定很多人看不到!亲!

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最后我还是很有道德的取消了购买,决定退款。这次购买没有任何欺诈或欺骗行为,卖家也否认了责任(如果能把购物提醒放在首页,相信也不会发生这种事!),但结果是卖家什么都没卖出去,我一时之间很不开心。归根结底,这是一次非常糟糕的购物体验。如果卖家事先把手续费加到产品价格里,我可能就不会有这种疑惑了。

在此,我提出几个问题:

1、淘宝向商家收取刷卡费用,商家凭什么凭一张截图就要求消费者承担额外费用?难道他们想让消费者相信卖家品德高尚吗?

2. 卖家向买家收取手续费。就好像你去商场购物,付款了商品准备带回家,但当你离开商场时,保安却告诉你还得付一笔手续费……哦!这又是羊要钱要羊毛的案例!

3.利用不付账竞拍商品的方式,补足手续费!商家是否有利用信誉来提高口碑的嫌疑?这就是获得信誉保证的方法吗?

4、支付宝官方向卖家收取手续费,淘宝官方是否应该提醒买家,该笔手续费有可能额外补偿?是否应该在支付页面注明消费者需要额外支付手续费?(作者太愚笨太天真了)你们敢不玩潜规则吗?

5. 有没有什么信用卡在淘宝购物不收取任何费用?

好了,这篇文章就到此结束了,写这篇文章的目的是为了警醒大家以后在淘宝购物时要小心谨慎,也许会错过一些小细节,出问题,问题可能不大,但确实很烦人,好吧,可能像作者这么虚伪的人不多了!■

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