后疫情时代洗衣厂需要怎样的信息化应用体系？

在目前的经济形势下，洗衣厂要想在疫情和竞争中生存下来，必须超越竞争对手和行业的发展速度，提高劳动效率是核心，而信息化是提高劳动效率最基本的条件之一。排除企业背景/管理水平等“软”因素，从技术角度，或者更准确地说从企业数字化运营的角度，特别是在疫情背景下，观察各洗衣厂的应对策略和效果。我们会发现，对企业生产经营有显著影响的因素有两个：

1、IT环境狭义上指计算机和网络，现在IT逐渐扩展，包括互联网、移动互联网、物联网、工业互联网等。

2.生产运营体系，包括工厂体系、门店体系、

RFID租赁洗衣管理系统、会员营销系统、财务系统、智能柜系统、互联网洗衣系统等。

因此，想要提高洗衣厂的生产运营效率，必须以提升IT环境和生产运营系统的信息化水平为前提，尤其在疫情背景下。

■1.什么是信息化？

简单地说，信息化就是指利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高经济效益和核心竞争力。信息化建设的过程就好比汽车、高速公路和路网的关系，光有基础还不够，还要有交通规则，遵守规则、保持平衡，否则就会出现拥堵和资源浪费。

■2. 信息化建设的误区

这里提到的误解主要来自于四个层次：

误解一：信息化建设不就是开发一套软件吗？

找人自己开发总比买来的好，在中国这个从来不缺技术人才的国家，如果只是想完成一个软件的开发，找学计算机软件的专业人员并不难。但信息化不只是交付一个软件，要交付一个好的软件并不容易，操作系统涉及到or等技术；数据库涉及到or甚至etc；开发语言涉及到Java或者.Net或者PHP等等；移动端涉及到，IOS上的App或者小程序或者公众号的开发，还有业务流程梳理、产品设计、技术架构和UI设计……可见，好的软件要交付，光靠单兵作战是不行的，需要一个团队的配合，交付后的稳定性和持续运行，更需要一个强大的团队来保证。

误解 2：软件一文不值，我真想按磅卖给你

“你们软件公司做软件开发不容易，几个人加班就能搞定，干嘛那么贵？”类似的声音屡见不鲜。软件对于这些老板来说，是看不见摸不着的，不值钱，恨不得按斤卖。其实一个好的软件，需要很长时间沉淀，不是几个人加班就能完成的。而且，随着互联网技术的飞速发展，软件公司的人员成本大大降低，虽然大部分软件公司都是轻资产，但技术研发和运营成本相当高昂。

误解三：盲目迷信，包治百病

有些老板把信息化当成了包治企业一切问题的灵丹妙药，认为只要购买一套软件，就能迅速提升企业实力，实现快速发展。如果企业负责人没有正确认识“信息化只是为企业提供一个先进的工具和管理平台”，如果信息技术没有得到正确的应用，就会给企业带来副作用。

误区四：软件开发商给洗衣企业带来的误解

这些年，我走访过很多洗衣厂，经常听到老板说：“你看XXXX软件公司，他们有自己的洗衣厂，所以他们开发的软件很接地气，他们也一定最了解一线客户。”你只是一个软件公司，你怎么能保证你开发的产品是最符合客户需求的呢？没错，有自己的洗衣厂供你的软件开发团队修炼，是一个优势。但是，第一是技术，每个行业都有自己的特长，每个行业都有自己的独特之处；第二，一个卖菜的、一个厨师，未必是一个好的餐馆老板。华为的电信产品那么好，但我们没见过华为成立电信公司。

■3. 选择合适的信息平台

如今，洗衣厂的业务正在向多元化发展，越来越多的工厂由单一业务转型为全业务发展，一家洗衣厂同时涵盖宾客衣物洗涤、酒店布草洗涤、医疗布草洗涤、企业制服洗涤等业务。大部分软件公司开发的软件要么是洗衣软件，要么是布草洗涤软件，很少有软件系统是全服务的。显然，基于以前模式的软件公司已经不能满足这种全业务洗衣厂的需求。

正是在这样的环境下，上海威仕成立了专业软件公司南威，为洗衣工厂量身定制了生产运营管理系统，对车间生产、线下门店/线上门店/医院/酒店、设备连接、管理、技术服务等工厂信息进行采集、处理、集成、存储、传输和应用，大大提高了工厂生产透明度和运营效率。

无论是洗衣、布草洗涤，您只需要使用南威要洗平台，一次登录，随时随地为您带来“一厂一张脸”的一站式体验，平台聚焦四大核心业态，提供5大子系统。

1. 床单租赁及洗衣管理解决方案

南威针对布草纯洗、租洗提供软硬件一体化管理解决方案，即在每一件布草上植入RFID电子标签，赋予布草唯一身份信息，实现对布草全生命周期的管理，实时监控布草发货、洗涤、仓储、运输等环节的状态。通过RFID技术的应用，构建了快捷收运、分拣、自动盘点、仓储、发货的布草管理系统，打造高效的工作平台。这将大大提高布草洗涤行业的管理效率和管理能力，降低差错率，降低运营成本，实现自动化、精细化管理。

1）布草共享租赁申请流程（以医用洗衣为例）

2）亚麻缝纫和热压

通过在每块布草上缝制一个洗衣标签大小的小布袋或直接热压在布草上。在缝制之前，可以先对标签进行初始化，并写上信息（如哪个医院、科室、什么类别），然后根据号码缝制或热压热塑标签。

3）亚麻布定位和装订

新布草投入租赁业务前或旧布草需要更换RFID芯片时，均需进行RFID注册及二维码信息绑定，赋予每一件布草唯一的RFID电子身份，然后在关键节点安装批量读取设备，帮助客户快速清点、分类整个布草流通过程。

4）废弃物计数

当布草接收员收取脏布草时，通过RFID蓝牙扫描器自动批量读取布草信息，并通过App将布草信息传输到云端系统；当脏布草通过物流送到工厂时，再通过RFID隧道机完成工厂审核。

5）清洁物品的捆扎和运送

布草经过洗涤、脱水、烘干、整烫等工序后，通过流水线传送到捆扎工位，捆扎工位按照每捆的标准号对布草进行捆扎，捆扎工位上印有布草信息并粘贴，这样只要用手持设备扫描二维码即可完成布草发货。

6）可视数字屏幕

2. 日常衣物洗涤管理解决方案

南威针对日常洗衣管理提供SaaS管理解决方案，本解决方案为洗衣企业量身定制，是集工厂透明生产、门店运营、互联网洗衣、24小时自助洗衣等功能于一体的综合解决方案，可根据不同规模的洗涤企业实际需求，对各项所需功能进行组合选择，让企业以较低的成本实现数字化管理需求。系统与各类智能终端设备集成，以互联网为桥梁，帮助企业实现生产流程、订单、物流、管理的电子化，帮助洗衣企业全面提升管理和服务能力。

1）产品功能组成

2）商店智能收银员

支持现金、支付宝、微信支付、会员卡、数字人民币、电子券等多种支付方式及组合支付，充分满足各类人群的消费习惯。

3）精准会员管理

多门店会员数据互通，会员管理更加便捷，同时大数据分析可生成精准会员画像，为会员提供个性化服务和精准营销，轻松实现二次消费、留住客户。

4）小程序一键洗衣

帮助洗衣连锁品牌搭建自己的O2O洗衣平台，通过微信客户端、App商户端及后台订单管理实现与门店运营管理系统的无缝对接，满足“洗衣连锁门店+服装店+O2O洗衣体系”多元化运营模式。

5）与京东洗衣无缝集成

与京东洗衣无缝对接，助力洗衣商家提升洗衣订单量

6）工厂生产透明化

专为洗衣工厂设计，支持洗涤流程自定义，与门店运营实时对接。对于入厂、洗护、分拣、缝补、质检、出厂等操作，既可以固化流程，也可以自定义流程。同时，通过生产管理大屏，可以实时查看服装的每一道工序和完成情况，让整个生产过程可视化、可控化！

7）BI数据分析仪表盘

通过多维度的数据分析与展现，帮助管理层用数据说话，帮助企业实现数据智能化运营。

8）适配各种硬件

系统跨平台，支持iOS、系统，对硬件要求不挑剔，可完美适配手机、电脑、平板、收银机。

9）产品价值

3、洗涤设备互联管理解决方案

现在很多洗水厂都有自动化设备，但是设备本身是“哑巴”，不能主动传输自己做了什么。如果客户想要知道生产信息，比如设备运行状态，用了多少水、电、气，产量是多少，以前都是人工采集能耗数据等相关信息。现在借助物联网、互联网技术，可以通过串口、网口或者无线接口把工厂内孤立的设备互联起来，彻底改变了以前设备信息化孤岛的局面。生产设备的数据可以直接上传，方便管理者直接掌握。整个解决方案由数据采集、应用分析、API接口三部分组成。

1）技术架构

洗涤车间所有配套设施及所有洗涤设备、整理设备均设有电表、水表、蒸汽流量计、气体流量计，通过互联管理系统实时监控各设备能耗及生产能力，有效降低能耗，提高效率。

2）两种技术方案

考虑到不同厂家设备品牌、接口、数据、通讯协议的差异，南威提供【组态软件+PLC】和【智能电表+采集器】两种技术方案完成各类设备的数据采集。

方案一：组态软件+PLC

方案二：智能电表+采集器

3）大屏显示及数据分析

4）产量及能耗分析

通过大数据分析采集的能耗产出信息，可以了解各仓库每天、每月、每年的平均重量，以及每公斤产出的平均能耗，通过雷达图的直观展现，轻松了解能耗是否超标，为管理者进行能耗管理与分析提供数据支撑。

我们坚持“顶层设计”的方法，以业务主导信息化建设为己任，着力打造从设备到服务、从人工到智能的“软”“硬”结合的一体化数字化智能化管理解决方案，彻底解决布草洗涤环节中交接、分拣、生产进度、统计等低效运作问题；改变客服洗涤中会员管理、门店结算、营销等混乱局面；改善工装洗涤中人工清点、分拣难度大等问题；同时从离线到线上、从外围到核心的数据采集与分析将以云架构为支撑，构建数据采集、挖掘、清洗、数据分析为一体的管理系统，为布草洗涤提供完整、高效的数据采集分析体系，为布草洗涤中心工厂及客户服装洗涤中心工厂提供全业务、全流程、端到端的闭环解决方案。

■4.如何推进信息平台建设？

引入一个软件系统就好比引入一个新的管理流程，这就涉及到企业变更管理的问题，建议企业在实施系统之前，内部充分沟通，让大家明白这个系统对企业和个人的意义，并从意识的角度，首先让员工接受这个变更，并做好准备。同时，在系统开发过程中，尽量让员工代表参与进来，让软件能够满足他们的客观需求，解决他们的实际问题。员工代表和软件开发团队一起工作。这样，系统上线后再要求大家使用时，阻力就小了。如果还是遇到员工阻力，不要简单归咎于员工的问题或者软件的问题。要深入沟通，了解他为什么不愿意用？如果是个人问题，提供帮助（比如培训）；如果是软件问题，就进行优化调整。 此外，软件系统也可分为几个阶段逐步完善，小步快进，不求一下子实现，这样既减轻了实施的压力，也符合“需求逐步细化”的规律。相信信息化应用系统一定能助力洗衣厂在生产经营上“弯道超车”；利用南威要西西平台来管理和协助洗衣厂整体业务发展，才是事半功倍的最佳选择！

(签证销售咨询热线：)

文章来源：摘自《中外洗衣》2022年2月刊，全文请阅读本期杂志。

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