针对当前老年人打车难的问题，交通运输部近日要求切实落实“老年人打车便利化”民生工程，鼓励网约车平台增加“一键叫车”服务功能。记者了解到，滴滴出行、美团打车等公司已陆续推出适合老年人打车的服务，改善老年人出行体验。

滴滴出行推出老年人叫车小程序，在原有“关爱模式”基础上，小程序针对老年人进行了细节上的适配，大字体、简洁设计，让老年人更方便操作和使用。

图为滴滴出行老年人打车小程序界面。图片由滴滴出行提供

滴滴出行相关负责人介绍，60岁以上的老年人可在子女、社区工作人员等亲朋好友的帮助下，注册并进行首次实名认证。对于没有智能手机的老年人，可以拨打滴滴老年出租车热线，平台将代叫出租车。叫车成功后，平台会向叫车人发短信，告知车辆信息、预计到站时间，并与叫车人电话联系。

与滴滴出行一样，美团打车也全面升级老年出行服务，推出行前、行中、行后等系列老年打车产品。

美团打车相关负责人表示，美团打车上线“一键叫车”功能，老年人出行前，可通过扫描二维码或点击美团微信小程序进入老年打车页面。页面进行了升级优化，重点信息突出显示、字体放大、增加字体与背景色差，降低阅读难度。同时上线“智能语音助手”功能，打车操作每一步都有真人语音提示，帮助老年人顺利完成每一步。

图为美团打车“一键叫车”功能界面。图片由美团打车提供

此外，在出行过程中，老人可通过设置紧急联系人分享出行信息，让子女、亲人随时掌握其出行情况。同时，美团打车还上线了异常出行提醒、110报警等一系列功能，保障老人全程出行安全。出行结束后，美团打车新增现金支付功能，并将支持子女帮助老人在线支付，降低支付难度。

滴滴出行营销副总裁李金龙介绍，滴滴出行开发了“出租车智慧出行小程序”“出租车助手”等产品，通过“一键叫车”“一键同步目的地”“一键分享行程”三大一键功能，让老年人用车更加便捷。

多位接受采访的企业负责人表示，将不断创新，为老年人提供更多好用、好用的产品，让老年人享受到更加便捷、贴心的出行服务。