更新及生效日期：2020 年 12 月 31 日

尊敬的用户，在您正式开始本游戏下一步游戏账号注销流程前，我们首先为您做如下特别说明：本游戏游戏账号注销后，除法律法规或本协议另有规定外，您该游戏账号下的个人信息将被删除或匿名化处理，且此前与该游戏账号关联的相关产品和服务将不再关联。游戏账号一旦注销将无法恢复，请您谨慎操作。

若您经慎重考虑后仍决定注销该游戏账号，请您务必审慎阅读、充分理解本《游戏账号注销协议》（以下简称“本协议”），并同意本协议全部内容，特别是本协议的免责、限制条款（如第1条、第3.3条）及争议解决及管辖条款（第4.2条、第4.3条、第4.4条）。前述条款可能会以加粗、颜色标记或其他合理方式提示您本协议由您与腾讯游戏服务提供者（以下简称“腾讯公司”或“我们”）共同订立，具有合同效力。若您按照我们的注销操作流程启动注销流程，或您查阅本注销协议并启动下一步，则视为您已同意并遵守本协议全部内容。

为保证注销操作的顺利完成，请在约定的账号注销申请处理期限内，请勿使用该账号登录本游戏，否则将视为您已注销该账号。

若您退出后需要再次使用我们的服务，欢迎您使用QQ、微信或其他经腾讯认可的账号重新注册登录（具体可登录的账号以游戏提供的具体账号为准）。

1.您知悉并同意，您的游戏账号被注销后，可能产生包括但不限于以下后果，且该后果将由您自行承担：

1.1 您将无法登录或使用游戏账号，您的好友也无法与您在本游戏中互动；

1.2 除法律法规或本协议另有规定外，您游戏账号下的个人信息将被删除或匿名化处理，您无法再找回您的个人信息，亦无权要求我们找回。前述个人信息包括但不限于：头像、昵称、游戏记录、充值消费记录、地理位置、聊天记录等。

如您违反国家相关法律法规及/或您与腾讯就使用本游戏服务签订的相关协议、规则（以下称“用户协议”），导致您的帐号被封禁及/或被我们采取其他处理措施，为维护您及其他相关权利人的合法权益，我们可能会在您的游戏帐号被注销后保留与帐号违规行为相关的游戏数据3年，保留期间，我们不会将数据用于除维护您及其他相关权利人的合法权益以外的任何其他用途；

1.3 您知悉，若游戏账号被注销，该游戏账号下的游戏虚拟道具及其他游戏增值服务（以下统称“游戏收益”）也将一同被删除。据此，也提醒您，在您注销本游戏账号前，请妥善处理您游戏账号下的游戏收益或已结清的相关游戏收益。一旦您注销本游戏账号，若游戏账号下尚有游戏收益（包括在使用本游戏过程中已产生但尚未到期或未使用的游戏虚拟道具及其他游戏增值服务，以及未来可能产生的游戏收益），则视为您自愿放弃游戏收益，我们有权将该游戏账号下的所有游戏收益全部清除。因此，您将自行承担由此造成的后果，并同意不要求我们恢复或赔偿该游戏收益。前述游戏收益具体包括但不限于：游戏会员权利及等级； 所有与游戏角色成长、升级相关的数据（包括但不限于经验值、荣誉值、声望值、头衔等）；尚未使用的游戏虚拟道具（如卡牌、金币、钻石等道具）；已购买但尚未过期的服务；其他已经产生但尚未消耗的游戏收入或预计的未来游戏收入等。

本协议中的虚拟游戏道具是指腾讯提供的以电磁记录形式存储在游戏程序运行的服务器中，能够实现游戏程序设定的特定功能或者反映游戏程序运行的特定结果的一种服务，可以以文字、图形或其他数字形式表现。虚拟游戏道具是游戏服务的一部分。常见的虚拟游戏道具包括但不限于：

（1）游戏代币及其他游戏货币。游戏代币是指用户使用法定货币按照一定比例直接或间接购买的虚拟游戏道具，存储在特定的游戏服务器中，只能用于兑换特定游戏中规定的其他虚拟道具及其他增值服务；

（2）游戏装备，例如武器；

（3）英雄、皮肤等虚拟游戏道具。

1.4 游戏账号一旦注销，将无法恢复，即使您再次向我们申请以注销后的游戏账号相同的QQ、微信或其他腾讯认可的账号注册并登录游戏，该账号也将被视为新的用户账号，因此我们温馨提醒您在申请注销前，请提前备份好需要备份的内容；

1.5 一旦游戏账号被注销，您与我们之间就游戏所签订的用户协议将终止（已约定继续有效的协议除外）。但该协议的终止不影响您在游戏账号被注销前使用游戏服务所应当承担的相关责任，您仍需就您在游戏账号被注销前使用游戏服务的行为承担相应的责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任和履行义务；

1.6 因注销账户可能产生的其他后果。

2、在您向我们申请/继续向我们申请注销您的游戏账号之前，为了保障您的账号安全及相关权益，您须先检查并确保并承诺，您申请注销的游戏账号同时满足以下条件，包括但不限于：

2.1 该游戏账号由您合法拥有并使用，且遵守用户协议及游戏账号相关说明、规则的规定；

2.2 取消条件 帐号处于安全状态：帐号处于正常使用状态、未处于违规处理中（指帐号因违反游戏相关协议及规则而被封禁或其他处理措施），且不存在被盗号、封禁的风险；

2.3 游戏账号内相关游戏收益已结清或妥善处理：包括但不限于优惠券、钻石、金币、体验卡、会员权益等游戏收益等，请您妥善处理您的游戏收益，如您在注销账号时未处理，则视为您主动放弃该类游戏收益；

2.4 游戏账户不存在未完成的订单：包括但不限于基于游戏账户产生的游戏虚拟道具、周边产品等订单；

2.5 游戏账号无纠纷：包括投诉、举报、国家机关调查、仲裁、诉讼等纠纷；

2.6 本游戏官方公布的其他条件。

您可以先尝试自行处理以上问题，如无法自行处理或处理过程中有疑问，可以联系腾讯客服寻求帮助。

3.如何取消游戏账号？

3.1您需要按照我们官方渠道提供的取消流程和操作提示，在相关功能设置页面执行取消操作；

3.2 您已同意本《解除协议》全部内容；同时，您已检查并确认已经满足本协议第2条的要求；

3.3 在您完成上述3.2条后，为进一步保障您的相关合法权益，我们有权视情况核实您是否符合本协议第2条规定的部分或全部注销条件。如经核实，我们有权根据您的账号安全状况、您对相关产品和服务的使用情况等综合判断您的账号是否符合注销条件。为保障您的账号安全及财产权，我们有权对注销申请进行身份认证，以确定您是否为游戏账号的合法使用人。如经综合判断后我们发现游戏账号不符合注销条件，或身份认证失败，则您的注销可能会失败。您可以按照我们的提示进行后续操作或联系腾讯客服寻求帮助。即使我们确定您符合注销条件，也是基于您的承诺（即您自行承诺确保游戏账号符合上述注销条件）而进行的形式化审核，您仍需负责保证游戏账号符合上述注销条件，我们对此不承担相应的法律责任；

3.4 我们将在15个工作日内完成您注销申请的验证及处理，具体注销流程及规则以游戏官方说明的账号注销规则为准。

但请您注意，若您在约定的账号注销申请处理期限内使用该账号登录并使用游戏，则视为您已撤回账号注销申请。同时，您理解并同意，在对账号下的个人信息进行删除或匿名化处理前，为最大程度保障您及其他用户的合法权益，我们需要一定的时间对账号下的个人信息进行相应的梳理和处理，因此，我们对账号下的个人信息进行删除或匿名化处理可能会存在一定的时延。

3.5 您理解并同意，在您申请注销账户期间，如我们需要核实有关交易、投诉或其他与您的账户有关的事项，或有其他合理事由，我们有权冻结您的注销账户申请，并暂停向您提供注销服务。

四、其他

4.1 本协议为《用户协议》（“主协议”）不可分割的组成部分，本协议未尽事宜以主协议为准。本协议与主协议存在任何不一致的，以本协议为准。同时，您知悉并同意，即使您的游戏账号被注销，并不减轻或免除您根据相关法律法规、相关协议、规则等规定可能需要承担的相关责任。

4.2 本协议签订于中华人民共和国广东省深圳市南山区。

4.3 本协议的成立、效力、履行、解释及纠纷的解决均适用中国大陆地区法律（不包括冲突法）。

4.4 你和腾讯之间因本协议产生的（和/或与本协议有关）任何纠纷或争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，你同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

4.5 如您在注销账号过程中遇到无法处理的问题或产生任何疑问，您可以联系腾讯客服寻求帮助。

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