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员工使用企业微信与客户沟通时，难免会有意见分歧，当出现矛盾时，如果发生冲突，可以查看员工的聊天记录来还原真相，这样可以帮助企业更公平地处理矛盾。那么企业微信聊天记录可以永久保存吗？企业微信如何查看员工的聊天记录？

接下来我们通过scrm来详细了解一下。

还有一点大家需要知道，那就是企业微信的聊天记录并不是永久保存的，公司内部聊天记录最多保存90天，而外部聊天记录最多只能保存7天！

如需修改保存时间，可以登录企业微信后台，在【聊天管理】中设置。

企业微信聊天记录可以永久保存吗？企业微信如何查看员工聊天记录？

值得注意的是，企业微信不支持查看员工与客户的对话记录。

点睛scrm的消息存档功能可以永久保存对话记录，员工和客户双方都需要知道启用该功能，例如图片、语音消息、文字等都可以永久保存，方便公司日后随时查看员工的聊天记录，监督员工是否有损害公司的行为，一旦发生纠纷，也可以方便我公司随时查阅，保障客户与企业之间的利益！

消息归档功能不仅省去了企业二次开发的麻烦，而且审核速度超快，1-3天即可直接使用，相比企业微信价格更优惠，还可以申请大额优惠券。

激活后，您可以免费使用点睛Scrm开发的多项高级功能！同时，消息归档功能还支持会话归档私有部署，不必担心数据安全问题！

如果企业担心员工在与客户聊天时会使用不当的词语，点睛Scrm还设有违规提醒功能。通过在点睛Scrm后台设置违规关键词，如果员工在与客户聊天时使用这些关键词，点睛Scrm会立即在违规提醒页面提醒管理员查看员工的聊天记录，并尽快处理员工的违规行为，避免因员工的不当言行给企业带来客户损失。

点睛scrm还具有客户群列表、客户群群发、客户群标签等功能。