在使用企业微信运营客户时，员工通过企业微信与客户沟通，当员工与客户发生纠纷或者做出不当或过分的承诺时，公司管理员想要查看聊天记录，那么管理员能查看企业微信聊天记录吗？如何通过企业微信查看员工聊天记录？

1、管理员可以查看企业微信的聊天记录吗？

首先，微信聊天记录是管理员看不到的，企业如果想查看聊天记录，必须开启对话存档功能。但这需要客户和员工双方同意，因为这些内容涉及双方的隐私。在使用对话存档功能时，在企业成员与客户开始聊天时，客户会收到聊天记录存档的提醒，如果客户无视，则默认同意，双方的沟通过程都会记录在对话存档中。如果企业后续想查看这些聊天记录，需要企业员工同意后才能查看。

2、如何查看企业微信员工聊天记录？

企业如果想查看企业微信聊天记录，需要先征得企业成员的同意，在手机微信上查看企业成员与客户的聊天记录，因为本地的聊天记录如果不删除的话，会自动保存。

但聊天记录一旦删除，就无法恢复或查询，一旦公司员工与客户发生客户投诉，就无法查询。因此建议公司开通企业微信对话存档功能，开通后聊天记录将永久保存，无论内容被删除或撤回，都会实时保存。一旦发生客户投诉或其他问题，公司可以随时调取聊天记录，还原真相，及时解决问题，有利于公司提高服务质量，维护公司权益。

但需要注意的是，企业微信只提供了开通对话存档的接口，开通后企业需要进行二次开发才可以使用。如果没有开发能力或者嫌费时费力，可以使用企业微信服务商 SCRM系统的【对话存档】功能，该功能已经开发完成，接入后即可使用。

此外，对话归档功能还支持对群聊中的对话进行归档，涵盖文本、图片、链接、语音、已删除/撤回等多种消息类型，管理员可按时间或关键字进行搜索，进一步提高工作效率。

好了，关于管理员是否能查看企业微信聊天记录就讲到这里，希望对大家有所帮助！除了以上功能，爱客还开发了频道直播码、自动贴标签、快捷回复、标签建群等功能，提升企业运营效率。如果有需求或者感兴趣，可以扫描下方二维码申请爱客SCRM系统免费试用~