河南商报记者 万文奎/文

1月17日，河南商报微信公众号以《记者陪你把事办好》为题报道了郑州市民吴明(化名)的经历。

吴先生在续费宽带时，发现自己的宽带账号绑定了某公司的手机号，但他对此毫不知情，当时联通客服表示，如果想注销账号，必须提供账号下的公司信息，报道发布后，不少市民留言表示，自己也曾有过类似的经历。

审查

我自己的联通宽带显示别人的信息

如需注销账户，需要账户名下的公司信息

直到上周，吴先生才发现，一名自称是中国联通工作人员的人为他开通的宽带账户，其实是一家陌生公司的营业执照，并且绑定了别人的手机号。

吴先生称，2017年年底，因为宽带即将到期，办理宽带的杨先生催促他尽快续费，为了不影响上网，吴先生找对方帮忙办理，对方说要换宽带账号，考虑到吴先生之前的上网业务也是他办理的，所以对之前的上网业务不太在意。

“以前开通宽带账户时，都要求绑定手机号，为什么这次要改账户呢？”吴先生越想越觉得不对劲。

吴先生致电联通客服确认，客服告诉吴先生，他的宽带账号是绑定手机号的，虽然宽带账号的地址是吴先生家，但是宽带号码信息却不在他的名下。

客服人员还告诉吴先生，绑定的手机号使用99元的冰激凌套餐，每年只需要缴纳240元的宽带费，“只要手机不关机，就能使用宽带”。

这下吴先生就有些疑惑了，宽带一年只要240元，为什么他要交860元呢？

但联通一名工作人员称，由于宽带账号不是他名下，所以无法注销，“如果要注销，需要提供公司营业执照等资料。”

17日下午5点左右，一名自称是城东路附近一家联通营业厅工作人员的人士告诉河南商报记者，需要验证办理业务人员身份，之前绑定的手机号码已经不再显示。

怀疑

代理商如何改宽带？

你有许可嗎？

之前办理该业务的杨先生是联通员工吗？为何在不知情的情况下，他的宽带账号被绑定到某公司的手机号上？1月18日上午，郑州联通负责投诉的工作人员给河南商报发来了一封信。记者来电称，需要进一步了解情况，核实后再作答复。

吴先生称，此事发生后，他有很多顾虑，“这样的情况多吗？”“如果我用99元的冰激凌套餐，一年只需240元就能享受宽带，为何要860元，多出的620元还不够？这620元都去哪儿了？”

此后，河南商报记者多次询问此事进展，但得到的回复都是正在处理中。至于为何这么长时间没有回复，联通客服表示，接到投诉后，一般需要72小时才能处理。

1月19日上午，中国联通郑州分公司一名工作人员联系河南商报记者称，之前办理该业务的杨先生是代理人，需要了解吴先生的情况。吴先生告诉河南商报记者，中国联通郑州分公司的工作人员向他询问了情况，并询问吴先生有什么诉求。

对于吴先生的疑问“代理商如何更换宽带？”工作人员并未做出回应。

该工作人员称，联通相关部门正与涉事各方沟通，并表示下周一会给出处理结果。至于记者提出的一系列疑问，需要相关部门处理，会尽快给予答复。

河南商报将继续关注此事的结果。