张小龙预计：未来两年，小程序将取代80%的App市场。

截至2018年11月，微信小程序累计用户数已突破7亿，整体增速稳定。

微信小程序上线至今已经两年多了，回顾小程序的发展，可谓是跌宕起伏。2017年1月9日，微信小程序正式上线，引发了互联网领域的广泛讨论。一时间，“微信小程序或将取代APP”、“无需下载，即用即走”成为互联网圈的热词。无数互联网公司开始深耕小程序，几乎所有人都好奇小程序到底是什么，会给我们的生活带来哪些影响。

小程序内测资格一度卖到十万元，然而小程序上线没多久就遭遇了重创，不少企业在小程序内测结束后选择退出，一时间，当年的“明星”瞬间沦为众人看不起的“无用功能”。

最初，小程序仅在游戏方面取得小成功，对于企业几乎毫无用处。随着微信不断更新迭代小程序，已发布百余项能力，开放五十余个入口，其中包括用户分享、公众号等重量级入口。功能的逐渐增多、开发数量的增多、使用场景的不断增多，使得小程序终端用户数量不断增加，甚至形成了基本的小程序生态。

△极速应用《2018-2019小程序行业增长研究报告》

《2018-2019小程序行业增长研究报告》显示，小程序已覆盖游戏、网络购物、工具、生活服务、出行、交通服务、餐饮、视频、内容资讯、线下零售、社交、汽车、摄影等众多领域。

本文将从概述微信小程序的起源开始，通过观察微信小程序对用户的营销流程和方式，探索几个问题：哪些行业正在与小程序深度结合？如何利用小程序实现营销场景？

小程序为何会爆火？

中国互联网已进入“下半场”，流量红利逐渐消失。据相关报道，2018年6月中国移动互联网用户规模增速已降至5%以下，2019年2月用户规模较去年12月仅增加700万。流量竞争愈发激烈，百度、支付宝、微信等超级APP的增速也大不如前。

这样，小程序将实现这些APP内部流量的聚合，重构流量分发体系，提高流量的二次分发效率，深度挖掘用户价值，形成新的增长点。在流量越来越贵的当下，为互联网创业者和淘金者开辟了一条低价获客的淘金之路。

三杰科联合创始人黄有灿曾在《微信下半场将走向何方？》一文中提到。

“

微信正在尝试用更长的时间“培育”小程序，小程序或将承载着微信官方对电商、游戏、O2O服务接入等诸多领域的期待。

2018年，近几年来，包括闲无说、小大大、责任家长等小程序的火爆，以及资本层面对小程序项目的大举追捧，都证实了“小程序”生态红利期的到来。

公众号+小程序+社区的组合，或许会在众多微信运营者中变得越来越普遍。

”

微信创始人张小龙也介绍，未来微信的定位将不再是一个流量平台，而是一个跨越线上线下界限、功能广泛的工具。

综合以上观点，不难得出一个结论：小程序通过服务功能推动了微信“工具”定位的实现，微信小程序重在服务而非流量，小程序以类似公众号的去中心化方式巩固了微信作为移动互联网入口的地位。

不仅如此，微信还借助其社交关系链的成功，利用小程序捕捉用户对吃喝玩乐的需求，渗透到用户线下日常生活中，从而达到延长用户在微信上停留时间的目的。

哪些行业正在大规模接入小程序？

过去，人们如果想使用互联网公司的产品，就必须下载APP。虽然APP的功能比较齐全，但在首次使用过程中也存在着过于繁琐的缺点，这必然会导致等待不尽如人意的用户流失。对于有些APP，用户不愿意为了使用其中的部分功能而下载整个APP，这也可能导致公司失去一部分用户。

小程序出现后，用户无需下载，即可通过多个入口直接进入小程序，使用完毕即可离开。这极大地吸引了不愿意下载APP的用户，增加了客户使用企业产品的可能性。通过极速APP的小程序报告，我们将重点分析与小程序融合比例较高的几个主要行业。

1.旅游业

以打车代表滴滴和骑行代表摩拜单车为例，我们知道，过去不管使用摩拜单车还是滴滴，都需要下载App。以摩拜单车为例，获取新用户往往需要经过以下路径：扫描摩拜单车上的二维码——跳转到摩拜单车App下载页——下载安装——注册完成使用。用户大概需要3-5分钟的时间。

2017年2月，摩拜单车微信小程序接入微信“扫一扫”功能，用户只需通过微信扫描单车二维码即可解锁授权，将骑行流程简化为扫码、骑行两步，骑行完成后通过微信钱包自动支付，大大缩短了用户首次体验所需时间，更好地满足了客户要求。

2. 电子商务行业

拼多多，这个依靠微信流量池迅速崛起并成功上市的黑马电商，依靠庞大的熟人社交链，将业务渗透、铺开至一线及以下城市。但当时拼多多只能依​​靠H5打造商城来实现目标，而网页属性不仅会增加加载时间，而且一旦关闭，就极难找到。小程序的诞生，大大缩短了访问路径，提升了转化率。

除了拼多多，有赞商城还依托微信这一强大的社交流量池，利用小程序取得了显著的成效。

5月8日，有赞举办新品发布会。有赞官方数据显示，2018年微信聊天主界面下拉菜单栏流量占比29%，已成为小程序核心流量入口。此外，公众号菜单栏和公众号图文流量占比分别为17%和15%。有赞CEO白娅表示，有赞的主要获客方式是老客户推荐，而不是靠买流量、做营销。

此外，报告还指出，小程序已成为“双11”电商大战的又一个“战场”。小程序的加入，正悄然改变电商行业的竞争格局。数据显示，2018年双11期间，蘑菇街小程序新增女性用户占比达88.8%，24岁也是其新增用户的主力年龄层。同时，蘑菇街在“网购女孩”中的活跃渗透率TGI（目标群体指数，以下简称“TGI”指数）达601.6，位居电商榜单第一。

2017年7月4日，蘑菇街小程序上线。截至同年11月，蘑菇街小程序新增客户数已近2000万。蘑菇街微信小程序全面优化了团购产品选择、团购分享、团购页品牌展示等功能，让商家能够借助微信社交平台进入用户社交圈。数据显示，团购带来的新增客户占到新增客户总数的70%。

此外，还强化了直播和社交即刻折扣的裂变：用户在小程序支付成​​功后，即可获得购物“即刻折扣”，分享给好友或微信群后，你和好友都可以完成“即刻折扣”。这样的社交分享+折扣政策，会给商家带来大量新用户，新用户的购买转化率也会提升，让商家可以培养自己的流量，推动商家实现社交电商的突破。

相较于传统中心化电商，微信小程序的使用场景更加去中心化。小程序将社交电商、内容电商、直播电商融合在一起，通过小程序构建“直播+社交+电商”场景，实现社交应用与商家流量的结合，有利于培育商家自身流量，更容易建立用户对商家的信任，满足客户的个性化需求。在基于信任的巨大流量下，小程序与交易的结合将为去中心化电商的爆发带来巨大的机会。

3. 新零售行业

对于传统线下零售商来说，打通线上渠道无非四种方式：独立网站、APP、公众号、各类线上平台。但这四种形态完全缺乏与消费者互动的场景体验入口，与线下渠道的融合度也不高。

即便是早期通过“扫码关注送礼物”的方式，吸引用户下载APP、关注公众号，但也存在如下问题，导致推广难度加大：

首先，操作繁琐，需要下载、注册APP，需要“搜索+关注”或“扫一扫+关注”公众账号。

二是给消费者带来困扰，对于低频需求，下载APP会给手机端带来很大负担，低频需求的公众号通知也会扰乱消费者的生活。

与APP和公众号不同的是，小程序无需下载，不能发送通知，即用即用的特性避免了APP和公众号带来的麻烦，从而吸引更多消费者尝试，有利于店铺和产品的推广。

以屈臣氏小程序为例，作为普通零售商户，不具备独立开发APP的能力，但又想获得线上流量收益，小程序无疑是一个不错的选择。

小程序助力新零售行业完美实现两大场景功能：

线下场景：用户通过手机查看附近的小程序，找到最近的门店，并将客户引导至线下门店，客户可以直接基于LBS和用户画像推送获得服务和信息，为同类用户的下一次购物做好准备。

线上场景：基于微信生态用户，发起线上团购功能，传播零售商品，从而带来新用户，形成完整循环，同时通过商家会员、卡券等营销方式增加客户粘性，形成二次复购。

小程序可以实时收集消费者的浏览、下单、购买信息，企业可以根据顾客行为动态掌握消费者需求信息，经过大数据分析后制定相应的营销策略；还可以收集单个用户的历史行为，制定个性化的商品或服务，方便产品推广。

小程序拥有离线扫描、微信搜索、历史记录、公众号关联、好友推荐、附近的小程序、小程序消息卡片等40多个入口，能够实现更大的触达效果。

4.餐饮业

在小程序出现之前，用户去线下餐厅就餐，常常要面临排队、叫服务员点菜、结账等诸多不便，小程序的诞生，提升了餐饮行业的服务效率，解决了用户需求。

以喜茶为例，喜茶的火爆直接催生了黄牛排队卖号这个行业。不过，喜茶开发小程序系统之后，这个行业造成的不健康生态得到了极大的改善。用户只需要通过喜茶小程序选择附近的门店，在微信上完成点餐下单，再通过小程序状态提醒即可知道茶是否做好。同时，喜茶还将会员体系和积分商城嵌入到小程序中，方便向用户发放赠品、优惠券、折扣等服务，从而提高用户粘性。

同样，海底捞、肯德基、麦当劳、星巴克、瑞星等餐饮行业都大量运用小程序，在这个过程中，商家可以通过会员卡、优惠券、砍价、首单立减等一系列营销手段增加顾客粘性，为消费者再次进店做好准备。

餐饮小程序可以解决等待、排队、点菜、取餐、支付、发券、顾客消费分析等问题，且无需关注、无需下载、开发成本低的特点大大提高了餐饮门店整体运营效率，节省了人力资源成本，也帮助消费者节省了时间，实现了顾客和消费者的双赢。

如何利用小程序实现营销场景？

基于以上小程序与行业结合的案例，我们不妨思考：如何利用小程序现有的主要功能实现用户营销？

1. 充分利用“附近的小程序”入口

用户只要点击微信小程序入口，展示列表中就会自动出现“附近的小程序”，通过搜索符合自己当前需求的服务，点击即可进入对应的小程序。如果小程序在刚开发时也有定位功能，则会引导消费者直接到店铺进行购买。

基于LBS的展示功能对于线下零售、餐饮、服务等实体店铺来说是一个巨大的流量红利。试想一下，当消费者走进一个广场或一条新街，看到琳琅满目的店铺，打开微信，使用“附近的小程序”，自动将距离最近的店铺展示给消费者，只要店铺符合自己的需求，商家就会在众多商家中脱颖而出。而且，相比发传单、立广告牌，小程序不仅方便美观，还不需要广告费，性价比更高。

2.小​​程序+公众号

微信公众号早已被大众熟知和接受，但自2013年运营至今，其瓶颈已十分明显：群发量有限，无法快速及时触达用户；图文打开率持续下滑；原文转化率不尽如人意；粉丝增幅困难，留存率下降；公众号粉丝数量可观，但流量转化困难……微信营销如何求新求变，成为品牌亟待解决的问题。

当小程序与公众号关联后，公众号可选择向关注者发送关联通知，引导关注者体验和使用小程序，这种关联通知不占用每天群发消息的次数，还能快速为小程序引流。

此外，小程序支持以卡片形式插入微信图文信息，相比图片链接或文字链接，大大提升了点击率。据统计，这种方式的点击率可达3%至15%，比阅读微信图文原文的转化率高出数倍。

同时，在公众号底部菜单设置时，可以设置直接跳转小程序，也可以在公众号发送的模板消息中设置跳转小程序。在数据层面，可以通过ID来识别用户身份，将小程序用户与公众号粉丝连接起来。在公众号运营中，结合用户在小程序中的行为数据，为其提供精准的个性化服务。

3.线下场景+小程序

例如在需要线下交易的行业，如商超、便利店、药店、餐饮等线下店铺，用户可将小程序二维码张贴在货架或店铺入口处，引导用户通过微信扫码直接进入小程序，到达商品对应类目页，下单下单，当场取货，将订单信息展示给店员，验证通过后即可取货离开，交易无需排队、下单、支付，极其便捷。

当消费者有需求，且有便捷的渠道，就可以在小程序中完成消费。此外，如果消费者对某款热销产品感兴趣，还可以直接将购买的精准产品内容分享给好友，从而实现信息传播和品牌沟通。

总结

微信小程序公测已经两年了，所取得的成绩十分亮眼。在2018腾讯全球合作伙伴大会上，微信开放平台基础设施部副总经理胡仁志透露了2019年小程序发展的重点，其中开放性和成长性依然是2019年小程序的关键词。

在电商行业，小程序凭借突出的变现能力和社交传播能力，让小众电商拥有更大的潜在市场。相较于APP，最先进入市场的小程序转化率是APP的两倍以上，而随着主流电商平台的拉动，电商小程序应运而生。

在新零售行业，微信占据着零售产品链的核心位置，当线下场景入口全面开放后，在智慧零售行业，小程序将释放潜力，叠加卡钱包等微信诸多产品，打通智慧零售各个环节，使商品、人、场景之间形成更加紧密的数字化连接。

随着科技的发展，VR、AI、物联网等新技术将与小程序深度融合，贯穿用户日常生活场景，提升服务和消费体验。不难预见，未来小程序仍将拥有巨大的发展空间，甚至可能拥有更大的潜力。（完）

您觉得小程序的未来会光明吗？

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