提升对海外游客吸引力,促进消费升级,改善外国人在华支付体验

2024-07-23
来源:网络整理

政协网3月1日讯。2023年以来,赴华旅游已全面恢复,但出入境外国人数量仅为2019年的36%,尚未恢复到疫情前的水平。我国要想方设法提高对海外游客的吸引力,继续保持全球最大旅游消费市场和全球最重要旅游目的地之一的地位。这不仅有助于更好地促进消费升级、进一步提振文旅产业,也能更好地增进外国人对中国的了解,展现中国开放繁荣的国家形象,为高质量发展营造更好的国际环境。

2023年,我国已确定外国人入境支付方案,包括“大额刷卡、小额扫码、现金担保”,基本覆盖外国人在华所有支付场景。在金融、商务、文旅等部门和支付宝等相关企业的共同努力下,支付方案不断优化,外国人在华支付体验也不断提升。

但同时也需要注意的是,中外支付习惯存在明显差异。在中国,二维码支付作为成本最低的移动支付方案,覆盖绝大部分城乡地区,尤其受到中小商户的青睐,在大众消费尤其是小额消费领域占据主导地位。而卡支付无论是POS机还是结算费用都相对较高,在中小商户中的普及率较低。但海外游客更习惯于卡支付、NFC支付和现金支付。因此建议在海外加强对中国移动支付方式的宣传,让海外游客提前了解如何更便捷地“游遍中国”。在相关宣传中可以明确告知,移动支付在国内绝大部分消费场景都可以便捷使用,国外银行卡可直接绑定相关APP进行支付,部分国家和地区的本地钱包也可直接在国内使用。 这些信息将减少外国人来华旅游的顾虑,让他们感觉更加便捷,改善外国人来华旅游的体验,不断增强中国对海外游客的吸引力。对此,我提出三点建议。

一是开展各国旅游推介活动,在相关活动中提供《赴华旅游指南》。自2023年起,我国将对更多国家实施免签入境,建议重点推介新增的免签国家。推介方式可采取线下发布活动、商圈展台、线上推广等形式,通过网络、社交媒体等以视频、图片、文字等多种形式进行。

二是加强驻外使领馆行前宣传。使领馆是海外游客来华前获取信息的重要渠道之一。建议在使领馆网站、社交媒体平台发布在华移动支付指南,提供简单但详细的操作方法、注意事项等,帮助游客提前做好准备。纸质指南也可在使领馆摆放。

三是加强口岸入境宣传。建议在机场、港口、火车站、陆路通道等口岸入境醒目位置设立公益告示牌,让游客一入境就能了解我国移动支付的相关情况。口岸还可以设立旅游指南台,发放纸质指南。去年的成都大运会、杭州亚运会都有类似的安排。好的宣传措施可以常态化,让外国游客更有宾至如归的感觉。

移动支付宣传_宣传移动支付的标语_移动支付宣传总结

四是与各大平台、媒体人合作,进行针对性宣传。外国游客经常访问的网站,如航空公司网站、连锁酒店网站、一些旅游达人的个人网站,以及新媒体平台如、、等,都是他们来华前获取中国旅游信息的重要渠道。建议与流量大的平台、“网红”合作,以外国人比较喜欢的方式推广中国的移动支付方式。这也有助于更有效的提升中国旅游品牌的知名度。

为外国人来华提供更多便利,吸引更多外国游客选择中国作为旅游目的地,是高水平开放的重要内容。加强移动支付的针对性推广只是吸引外国游客的一个小举措,建议有关部门研究出台更多系统性措施,形成合力,更好地满足外国游客需求,推动高水平开放。

(作者为全国政协委员、九三学社中央委员、南方科技大学副校长)

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