易宝支付屡遭投诉,无故划扣用户资金,用户权益如何保障?

2024-07-23
来源:网络整理

在21世纪公益平台,易宝支付经常是第三方支付行业用户投诉的对象。据巨通发布的数据显示,针对易宝支付的投诉累计已达7286件,其中已解决6022件,解决率为82.65%,无效投诉1958件。易宝支付投诉量大的原因之一是该公司在用户不知情的情况下从用户卡中扣款。

来自深圳的刘先生也遭遇过信用卡诈骗。今年4月11日,易宝支付分5笔从刘先生的长城借记卡中扣除570元,交易方同样为“(特)易宝支付”,交易明细为“POS消费”。通过易宝支付客服查询发现,这5笔交易的发起人均为乐信(LX.US)旗下分期消费金融平台“分期乐”。易宝支付要求刘先生与商户进行沟通。

但诡异的是,根据分期乐官方回应,刘先生提供的手机号和邮箱信息均未在分期乐平台登记过,因此分期乐认为刘先生应该与易宝支付进一步沟通。刘先生称,这张借记卡是用来提取房款交房租的,并不是一张常用卡,被盗前卡上余额不足600元,这几次通过易宝支付进行的盗窃几乎将卡上余额全部扣走。

用户扣款交易记录

风险控制漏洞

业内人士表示,信用卡诈骗事件暴露了第三方支付公司的风险控制漏洞,应在身份识别等方面加强源头管理,对可疑交易建立预警机制。

对此,北京德和恒(上海)律师事务所律师黄梦琪表示,第三方支付公司未按规定履行客户身份识别义务,与未确认身份的客户进行交易,且未按规定提交可疑交易报告。上述案件中的行为明显是《反欺诈法》第三十二条规定的违法行为。

值得注意的是,易宝支付的投诉或将影响其明年的牌照续期,易宝支付的牌照将于2021年5月到期。黄孟琪律师表示,根据支付相关法规,对于投诉频发、造成不良影响的支付机构,监管部门有权不予续期牌照。

此前,易宝支付因向714家网贷平台提供代扣服务而被广泛投诉。有用户称,易宝支付为天图、南京良吉口袋网络科技有限公司、艾米卡、浙江博宇科技有限公司等17家714网贷平台提供支付服务。对此,易宝支付曾回复该用户称,无法联系到商家。

分析人士表示,在直连断联政策以及两大移动支付巨头支付宝、微信支付的市场挤压下,中小支付机构的利润空间被大幅压缩,竞争加剧迫使它们寻求其他谋生方式。

共同金融的失败

早在2013年,易宝支付就开始寻求转型,提出“支付金融营销”的升级战略。2017年,易宝支付CEO唐斌在接受媒体采访时多次表示,易宝支付不仅仅是一家第三方支付公司,更是一个交易服务平台。

特约易宝支付95070_特约易宝支付客服电话_特约易宝支付是什么

当时,唐斌表示,易宝支付的金融业务主要包括两大类,一是主要以易宝支付商户为主的B端理财服务,二是针对垂直行业的供应链融资,在深耕的航空、保险、旅游、游戏等行业,与银行合作,为代理商提供信贷服务。

公开资料显示,唐斌通过北京富汇易达科技有限公司(下称“富汇易达”)构建了易宝支付的金融版图。富汇易达控股商业保理、大数据征信、P2P互联网金融、智能营销、金融科技、私募投资等39家金融相关公司,涉及网贷产业链上下游,涵盖借贷、助贷、营销、征信、融资等金融增值业务。

其中,富汇易达控股的P2P互联网金融平台包括北京亿宝金融信息服务有限公司(以下简称“亿宝金融”)、北京财多多投资管理有限公司(以下简称“财多多”)。

企查查显示,北京亿宝金融信息服务有限公司(以下简称“亿宝金融”)成立于2013年,实缴注册资本1547万元,法定代表人为**。

易宝金融官网显示,截至2020年3月31日,其累计放贷金额140亿元,累计放贷笔数5078笔,累计出借​​人仅973人,累计借款人973人,人均累计放贷金额超千万元,为1445.33万元,人均累计放贷金额107.51万元,累计补偿金额1.7亿元,补偿交易笔数728笔。

目前,据易宝金融一位工作人员透露,“根据监管要求,公司自2019年12月起进行良性退出,待收尾工作完成后公司将关闭。”不过,公司官网尚未出现平台相关的良性退出公告,公司也未公开告知投资者将如何退出。

易宝金融实缴注册资本1547万,却撬动了140亿的借贷业务。翻看易宝金融过往的融资项目信息,标的大多为“住房贷”、“经营贷”等大额借贷标的,2014年平台还涉足现货市场配售业务,借贷金额从百万到千万元不等,大额标的大多为一期。由于平台处于良性退出期,标的的具体信息不详;另一方面,2016年8月,多部门发布的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》明确规定,个人和企业在统一平台上的借贷上限分别为20万和100万元,不同平台之间的借贷上限分别不超过100万元和500万元。 易宝金融的大规模标的已经触碰监管红线。

亿宝金融目标详情

值得注意的是,易宝集团旗下孵化的大数据征信机构天创征信服务有限公司(简称“天创征信”)是一家利用大数据技术采集企业/个人互联网信息,利用易宝十余年交易客户积累的海量数据以及第三方企业合作数据,提供个人征信、企业征信、企业/个人评分、精准营销和风险防控等征信服务的公司。

不过,目前获得个人征信业务资质的仅有百行征信,由于政府对个人隐私安全十分重视,其参股的8家征信公司在开展个人征信业务方面也都十分谨慎。不过,易宝支付旗下的天创征信在开展个人征信业务的同时,还成立了信用超市平台,直接参与放贷业务。由此,天创征信旗下的信用超市平台有知街也屡屡被投诉催收、套路贷。去年9月,监管部门对行业数据公司进行严厉打压,当时同盾科技、51信用卡就因涉及套路贷的数据问题被调查。

此外,富汇亿达旗下私募股权投资公司创无邦(上海)投资管理有限公司(下称“创无邦”)也对其控股的天创征信进行了交叉投资。2019年10月11日,天创征信进行第二次股权融资,投资方为创无邦。

相较于支付行业,开展互联网金融业务显然利润更高,但无论是互联网金融还是大数据征信,易宝支付均未取得相关业务牌照,开展业务存在风险。

分享