1月25日，中国银联发布《2021年移动支付安全调查研究报告》（以下简称“报告”）。

据移动支付网了解，中国银联联合17家商业银行及相关支付机构于2021年9月25日启动此项重大调查。调查以网络问卷调查形式开展，参与调查人数超过19万人，共收回有效问卷9.3万余份。

报告指出，2021年居民在日常生活中享受数字支付便利的程度将更加明显，使用移动支付的受访者比例将持续提升。报告认为，2021年的移动支付有几大特点：

一是移动支付惠及城乡居民主要生活场景，城乡受访者收入与移动支付支出呈现分化趋势。一线及新一线城市受访者在生鲜电商、社区团购场景活跃，收入与移动支付支出呈现“双增长”；四五线城市及乡镇受访者更青睐直播购物，但收入与移动支付支出呈现“双下降”。

二是受访群体人均损失金额减少，但受害人群范围扩大。“跑分”、“网络赌博”等受害情况明显好转，受害人群占比和损失金额明显减少，直播诈骗、炒虚拟货币等受害人群涉及范围更广。

三是“睡卡”隐性账户风险，贩卡风险管理面临新挑战。在遭受资金损失的受访者中，超过3%的人表示曾将银行卡出借用于牟利，主要为学生、小微企业主、个体工商户等。

四是金融消费者权益保护有所改善。访谈数据显示，个人信息泄露、过度收集等问题有所改善。其中，大学生群体尤其值得关注。受访大学生平均遭遇过3种以上人身权利侵害。

以下为该报告的部分细节：

从动机上看，“习惯”成为受访者选择移动支付的首要因素，“便捷性”和“折扣促销”则成为受访者选择移动支付的第二、第三大因素，某种程度上可以说移动支付用户的习惯已经培养起来。

在资金来源方面，77%的用户选择从支付工具余额等可以灵活存取的支付账户中支付，其次是信用卡账户（63%）、储蓄卡账户（59%）以及花呗、白条等第三方信用贷账户（45%）。从人群来看，大学生获得信用卡的难度较大，仅有18%的大学生会用信用卡账户支付。支付工具余额（80%）和储蓄账户（75%）是大学生支付资金的主要来源，同时，仍有近半数大学生使用第三方信用贷账户。

报告还指出，持有过多张银行卡的受访者更容易出现“睡卡”，这与账户风险存在相关性。持有多张“睡卡”且同时借出银行卡的人群更容易遭受损失且损失金额更高。其中，持有10张以上银行卡且遭受损失的受访者人均损失金额高达3177元，比受影响人群平均损失金额高出50%。

在移动支付验证方式中，指纹、人脸识别等生物识别技术最为受认可，使用率已超过数字密码验证。从年龄分布来看，45岁以上人群更青睐密码支付方式，45岁以下人群则更青睐指纹、人脸识别等生物识别技术。尤其是18-24岁年轻人中，75%的人使用生物识别验证方式，高出平均水平9个百分点。

消费者维权事件数量均有不同程度下降，但受访者表示平均每人会遭遇2起以上的维权事件，其中排名前两位的维权事件为过度收集个人信息（47%）和泄露个人信息或隐私（37%）。

跑分活动（出借支付码、银行卡赚取佣金）明显下滑，遭受损失的受访者比例从47%降至16%。2020年的调查显示，参与跑分活动较多的群体为家庭主妇、农民、学生等群体，今年下滑明显。同时，参与网络赌博的人群比例也呈现下降趋势，从去年的4%降至2%；参与过网络赌博但未遭受损失的人群比例也上升了4个百分点，达到46%。报告还显示，与虚拟货币相关的非法活动持续活跃，约有7%的受访者参与过虚拟货币投资，其中高收入人群参与率更高。调查显示，月收入2万元的人群中，有10%的人参与过虚拟货币投资。