21世纪经济报道记者白杨上海报道

微信小程序自2017年1月9日上线以来，经过七年的发展，已经成为微信生态中不可或缺的一部分，也成为非常重要的商业载体。

据腾讯披露的数据，2022年小程序日活跃用户数突破6亿，使用时长也超过微信朋友圈，2023年第三季度小程序季度交易额突破1.5万亿。

近日，21世纪经济报道记者采访了多位品牌经理。

起步于淘宝的零售美妆品牌华美，2019年在北京三里屯开设了第一家线下店，决定全力布局自营店和私域。华美销售副总裁李成程对21世纪经济报道记者表示，“从华美的角度来说，我们本身就是一个平台，在其他交易场所做生意并不划算。”

华美选择小程序，是因为微信生态的开放性，小程序可以作为华美自有的渠道，获客效率更高，ROI更高。

李成程介绍，“这是我们最核心的交易场所，我们做线上平台的目的是把客户吸引到我们的门店。”为了提高效率，华美的广告策略更加针对性，也就是针对那些去过华美门店或者接触过华美门店的用户，这也是它的投资回报率非常高的原因。

这家在美国起步的运动健身预约平台，也将小程序作为其唯一的线上平台。其中国区首席执行官王杰伟对21世纪经济报道记者表示：“我们的业务遍布全球30多个国家，其他国家都有我们的应用，但只有在中国大陆，我们的业务还是通过小程序开展的。”

王杰伟说，2020年开始做小程序的时候，想法其实很简单，因为开发小程序的成本很高。“当时我们刚进入中国大陆市场，不确定我们的商业模式能不能在这里生根发芽，所以我们很谨慎。小程序的开发成本更低。”

后来随着中国区业务的做大，内部对于是否要开发一个独立的APP有过激烈的讨论，特别是海外团队非常不解，为什么我们不开发中国区APP，而是把所有的资源都投入到微信小程序上。

对于海外团队的误解，王杰伟表示，国内外互联网生态有很大差异，在很多海外市场，PC端流量仍占很大比重，而在中国，基本都是使用移动端，另外像中国微信这样的全能型APP，在其他国家是不存在的。

从行业趋势来看，发展小程序是必然趋势。据王杰伟介绍，他们也做了大量调研，发现一些同类产品，无论是纯APP还是APP+小程序，现在都在向小程序迁移。“APP的获客成本越来越高，而用小程序的人越来越多，我们不能逆潮流而行。”

此外，从成本角度看，开发新APP并不划算。王杰伟称，如果做新APP，需要更多的开发和维护成本，需要iOS、的工程师。其实微信生态里已经有很多现成的工具，如果这些工具能很好地对接，就足以支撑业务发展。“我们最终决定把预算放在现有的岗位上，而不是寻找新的岗位。”

目前，零售行业虽然还在增长，但增速有所放缓，在这样的背景下，品牌也变得更加务实，不再考虑通过极其庞大的营销投入去抢占市场份额，而是希望真正地培养好用户，并立足于这个基本市场实现长期运营。

相较于其他平台，小程序生态的私域能力是其核心竞争力，随着小程序与企业微信、公众号、视频号等结合更加紧密，其业务管理能力有望不断拓展。