猴年春节已经过去,参与红包大战的互联网公司也纷纷发布各方数据:腾讯微信红包继续领跑,同比涨幅高达8倍;支付宝为近80万人销售了2亿,并获得了3245亿次互动。不过,在今年值得关注的玩家中,“黑马”百度钱包的成绩相当抢眼,截至农历大年初一中午12点,百度钱包开福袋112亿次,共发放福袋42亿个,其中现金3亿个。
三家公司的数据发布后,人们才真正明白,虽然是一场红包大战,但三家公司的红包性质和玩法却完全不同,各有不错的创新。目前红包分为币种和优惠券两大类,微信和支付宝主要属于货币红包,百度钱包发放的红包是货币+优惠券红包。如果说微信红包是要做好基础支付,支付宝红包是通过红包形成关系链,那么百度钱包就是激活O2O生态乃至金融服务。
与微信和支付宝红包不同,百度钱包是这样玩的,用户打开手机百度APP,点击麦克风说“新年快乐”,或者拍出春节期间随处可见的“福”字,就会触发百度准备的红包,获得现金、电影票折扣, 糯米餐饮团购优惠、爱奇艺会员优惠等,直接存入百度钱包。
这种玩法创造的数据也惊人,到大年初一中午12点,通过手机百度APP拍摄上传的祝福人物和笑脸图片达到9200万,上传高峰期是在19:40演员胡哥在春晚前在微博上发了祝福之后, 上传了313万张笑脸。语音交互方面,到新年第一天中午,语音互动累计次数达到3.2亿次,春节前夕23:56达到峰值,共有570万“新年快乐”迎接新年的到来。
百度为红包大战准备了总价值60亿元,截至农历大年初一中午12时,已经发放了42亿元,其中仅现金红包的金额就达到了3亿元,远远超过支付宝为集武府活动支付的2亿元。百度钱包的春节活动也是最长的,从1月28日到正月十五,无论是从活动的投入和发展的力度来看,都可以看出百度对借红包开展支付业务的信心和重要性,因为红包对O2O业务的带动效应惊人, 从电影消费场景中可以看出这一点。大年初
一,全国电影总票房突破6亿,创今年最高票房,诺米在百度钱包的支持下拿下网络票房4%以上,占全国电影盒总票房的28.3%, 遥遥领先于所有其他在线票务平台。诺米电影票同比增长12倍,百度钱包新用户减少15元,百万用户10元以下观影优惠。
如此巨额的投资,当然不是百度完全拿出来的,所有商家的主动让步也会在其中占据很大比例。关键是商家愿意投入,才能实现数量上的突破,用户看到实实在在的利益,愿意参与,从而实现商家和用户的双赢。百度钱包的作用是,它是一个生态协调者,要想让这个生态对商家和用户都有吸引力,并尽可能地在生态中进行交易,需要做大量的工作。
首先是技术差异化策略,百度钱包的红包与微信、支付宝红包完全不同,实施形式具有很强的技术色彩,也有相当大的多样性。用户的声音和画面可以用来激活福袋,这在形式上相当新颖,但是在识别方面却是对技术实力的非常考验,也需要强大的后台技术体系来支撑。如果未来福袋的形式进一步升级,融入更多有趣元素,比如进行问答、设置基于游戏的互动,那么这种互动对用户还是很有吸引力的,也会提升红包互动的含金量,可以用来激活更高价值的商品和服务交易。
二是经营联动生态,将手机百度、百度地图、百度糯米等具有准入优势的产品联动起来,形成协同效应,共事一事。有入口,有技术,有场景,有机结合这些东西的效果将是巨大的。百度钱包发放福袋,就是糯米电影票带动效应的一个很好的例子。非常好的转移和转化,最终得到了可见的效果,证明了联动生态玩法的有效性。
糯米电影票是百度钱包支持下在本次春运红包大战中取得成功业绩的业务,百度正在发展O2O业务有多个品类,如餐饮、休闲、生活服务消费等,根据不同的场景和不同的入口流量特点,将百度强大的人工智能技术力量注入生态,形成生态联动, 并最终推动O2O业务飞跃式上升,这是可预见的未来。如果这种方法继续被证明是成功的,它可以在其他业务部门复制,包括金融业务。
他们都是红包,性质不同。微信红包的目的更倾向于做基础支付,本质上是一种金融支付业务;支付宝红包希望强行引入关系链,最好导入微信的关系链;百度钱包的红包专注于激活O2O商业和金融服务,为多方创造双赢。世界上总有很多用户想拿到消费折扣却拿不到,也总有很多商家想通过提供消费折扣来带动业务,双方要找到对方并不容易。