EA对游戏账号的保护机制是注册账号时填写的邮箱，也就是初始邮箱。只有提供初始邮箱，并核实身份后，客服才能核实玩家是否有权使用账号。账号被盗后，对方会更换其他邮箱，此时用户的初始邮箱就会被释放，当然官方还是会保留这些信息。在释放的情况下，如果用户再次使用初始邮箱注册账号，就会出现新的账号，被盗的账号和游戏就很难找回了。客服会要求玩家提供订单号或者当前账号ID，以便定位丢失的账号。

如果想要保护好自己的账号，就不要使用初始邮箱，而是将其更改为自己使用的其他邮箱。这样别人就不知道账号的初始邮箱是什么，也防止别人再次注册账号或者邮箱被盗后进行黑客攻击，频繁盗用账号。当然，要将账号的初始邮箱、修改后的邮箱、备份邮箱等相关信息备份在其他地方，一旦忘记了就是一件麻烦的事情。备份内容一定要保证只有自己看得懂，比如邮箱名称可以写部分，不要写全名，只要自己看得懂就可以，避免备份信息泄露。

如果初始邮箱被取消或者因为其他原因无法登录，EA账号基本就没了。因为修改了原来的邮箱，客服会要求玩家回答六七个他们根本答不出来的问题。国外玩家比较好回答，因为他们习惯用信用卡支付。

当玩家可以正常登录账号时，需保证注册绑定的邮箱正常使用，并设置备用邮箱。当EA账号无法登录且初始邮箱丢失时，客服可通过备用邮箱验证并确认玩家身份。备用邮箱与初始注册邮箱拥有同等权限。当修改主邮箱时，之前绑定的邮箱和备用邮箱都会收到账号回滚邮件。

备用邮箱在安全设置里设置（见下图），开启登录验证后，同样可以获取六组验证码，在异地或异设备登录账号时，无法在邮箱中收到验证码，可填写备用验证码登录账号。

EA 备份电子邮件

也就是说，一旦原邮箱没有被玩家使用，无法验证，玩家可以主动告知客服备用邮箱，让客服验证，通过验证后，客服才会同意更换账号主邮箱。只要验证原邮箱后修改备用邮箱，即使移除，也还是会留在服务器，客服可以看到，不会失效。如果现在的账号邮箱验证通过，邮箱不是原邮箱，备用邮箱可能就派不上用场了，因为黑客盗取账号后，还可以设置备用邮箱，那不是让账号不安全了吗？

因此到了2022年，EA改变了规则，备用邮箱基本没什么用，所有玩家都需要验证原邮箱，如果注册的邮箱已经无法登录，客服会要求玩家提供以下信息：

该账户的最近登陆IP地址，账单地址，信用卡号后4位，电话号码，账户申请时间，生日等等，所以如果有时间的话，尽量把这些信息备份起来。