在习惯移动支付的80、90后用户中，超过95%不会主动获取小微餐饮商家的营销信息（如搜索、关注公众号、订阅资讯等），超过90%不会针对商家的促销信息进行额外操作（如携带会员卡、下载APP、注册、关注、盖章消费等）。快速的消费场景和用户惯性的形成，让中小微商家的营销难度加大。

团购、工具软件能拯救小微企业吗？

团购平台对于小微商家的会员营销几乎失效，很少有用户在消费前会去团购网站寻找小微商家，复杂的优惠券验证流程也不符合小微商家的短期消费场景。微信公众号、支付宝服务窗口、独立CRM系统能救命吗？且不说工具软件需要用户进行一系列繁琐的注册、安装操作，工具软件高昂的运营成本也是小微商家无法承受的。

针对小微企业的运营解决方案是什么？

随着移动支付成为餐饮第一大支付方式，支付营销无疑成为小微餐饮成本最低的营销切入点。移动支付不仅是一种支付方式，更重要的是一个便捷的用户切入点。在我们的调查中，85%的手机用户在过去三个月没有安装任何非工作相关的APP，74%的用户在过去一个月没有订阅或阅读商业推广信息。但83%的用户在过去一周内至少完成过一次移动支付交易。

“付费即会员”可能是最后的希望

自2015年口碑提出“支付即会员”理念以来，已有不少第三方软件服务商基于口碑平台开发相关营销功能，但均未获得市场认可。原因在于，在移动支付百花齐放、百家争鸣的趋势下，基于口碑的支付宝体系仅能覆盖全部移动支付渠道40%-50%的交易量，支付壁垒严重，将使用微信支付、QQ钱包、京东钱包、POS机的用户排除在外。

聚合支付下的轻量营销

真正有价值的O2O平台是能够通过线上线下生态闭环服务，为商家和消费者提供全方位的解决方案的平台。

近期，市面上不少使用聚合支付的小微商户后台出现了一款名为“酷积分”的移动会员营销入口，可实现客户扫码支付5秒内支付、成为会员、获取商户福利（优惠券、积分、红包等）、获取最新促销信息、自动关注公众号等一系列体验，商户端可完成催收提醒、获取会员信息及消费记录、发放福利、促销信息、游戏互动、引导关注等营销举措。

“酷点”平台依靠聚合支付带动全民会员，最大程度避免因支付渠道障碍造成的会员流失，并通过商家自主营销实现会员的留存与活跃。

据悉，“酷积分”移动会员营销功能已成功接入富友金融投资的聚合支付平台“理出扫北”，并在扫北平台30万商户中全面铺开。商户可随时随地进入管理后台配置丰富、有效、轻量、灵活的会员精准营销工具，与会员实现自主营销。

今年以来，酷分会员营销功能除了对接理初扫北外，也在积极与其他全国性聚合支付平台对接，力争在全国范围内拓展。

据了解，酷分本身具备国际化基因，年初已获法国企业数千万元投资，是一家全球航空里程、积分卡、会员卡一体化网络参考及社交平台。酷分将依托欧洲、北美、东南亚、非洲等地数千万会员，通过移动会员营销模式助力实现跨区域线上线下流量转换，打通国外、国内会员增值服务市场。

在东南亚，酷分针对新加坡商户对支付、会员留存方式的特殊需求进行了精准本地化，目前已与新加坡数百家商户合作，累计转化会员超过10万名。

此外，酷分还与新加坡最大的数据营销服务商合作，为商家提供页面数据分析、引流营销等功能，将“付费即会员”带入全球最大社交平台，助力将国外社交圈忠实粉丝转化为会员。

在非洲，酷分携手肯尼亚最大商场U开发定制化智能会员礼品卡应用，并计划将积分兑换模式与酷分移动会员营销系统对接，形成实体商业中心会员权益兑换平台。

移动支付下半场：“支付等于会员”须抓住机遇

“支付等于会员”已不再是一个新概念，但基于这一理念，唯有在移动支付消费场景下为商家打造最便捷的营销方式、为用户提供最无缝的用户体验，才有可能在基数大、挑剔度高的餐饮小微商户领域站稳脚跟。虽然聚合支付平台下的移动会员营销模式在小微商户轻量运营上效果显著，但能否持续助力小微商户发力，还需要聚合支付平台和第三方软件服务商紧跟消费潮流，共同为小微商户提供更接地气的专业服务。