在柜台办理企业网银认证工具更换时，需携带经办人有效身份证件（身份证、军官证、护照等）原件及复印件、单位授权书等其他单位证明文件原件。如需进一步了解，请咨询中国银行官方服务热线。

附加信息

1、公众账户补发U盾需要多长时间？

如果你的身份证是二代，并且已经在网上验证过了，可以马上去办理新卡，开通网银，当时办理就可以，马上领。

企业网银制单U盾若丢失，可进行补办，流程如下：

1、需要携带：法定代表人身份证复印件及财务章、印鉴、公章。财务章、印鉴须由银行预留。

2.前往您开户的银行办理手续。

3、填写遗失卡和补办卡两张表格，即可获得新的U盾，用于办证。

2. 使用申请

只要您是工行个人网银客户，只要持本人有效身份证件和开通网银使用的牡丹卡到工行营业网点即可申领U盾。使用U盾分为三个步骤：

步骤 1：安装驱动程序

如果您是首次在电脑上使用个人网银，请参照《中国工商银行个人网银系统设置指南》先下载安装个人网银控件，再安装U盾驱动。不同品牌的U盾驱动只限本品牌。如果您使用光盘安装，请运行U盾光盘，在安装主页面选择“系统升级”，系统会自动检测并提示您安装补丁，安装补丁后请选择“驱动安装”安装U盾驱动。

第二步：下载证书信息

U盾网上银行安全体系流程图（2）证书 客户首次登录个人网上银行时，计算机会弹出安全提示，要求您向工行CA签发根证书，该根证书用于对工行网站进行认证，请点击“是”，即表示您接受工行个人网上银行服务。

在您安装完相应的证书驱动后，在正式使用个人网银其他功能之前，请先登录个人网银，点击“安全中心”选择“U盾管理”功能，在“U盾自助下载”栏中将您的个人客户证书下载到U盾中。

第三步：开心使用U盾 登录个人网银后，如需要办理转账、汇款、缴费等对外支付业务，只需根据系统提示将U盾插入电脑USB口，输入U盾密码，通过银行系统验证即可完成支付业务。