特别提示：

《天翼云账号注销条款》（以下简称“本条款”）是您与中国电信之间关于您自愿注销天翼云网络门户账号（以下简称“天翼云账号”）所订立的有效协议。

在您提交注销账户申请前，请务必仔细阅读本条款及《注销提示》，如有疑问，请通过客服电话联系中国电信：

您勾选本条款并提交注销账户申请即视为您已充分阅读、理解并同意本条款的全部条款。如果您不同意本条款中的任何条款或无法准确理解本条款中的任何条款，请不要提交注销账户申请。

自您提交注销账户申请之时起，天翼云门户将按照本条款的规定对您的申请进行审核，如您不符合天翼云账户注销条件，天翼云门户将拒绝您的注销账户申请。

1. 账户取消条件

您申请注销天翼云帐号需同时满足以下条件：

1.1 拟注销的天翼云账号不属于下列情形之一，或您与天翼云已就相关事宜达成一致：

1.2 拟注销的天翼云帐号不存在未缴纳的税款或其他根据法律法规规定应当履行而尚未履行的义务；

1.3 您被注销的天翼云帐号的使用及通过该帐号进行的所有行为及活动不违反任何法律法规或您与中国电信之间的协议；

1.4 您拟注销的天翼云帐号没有受到他人投诉、受到国家机关调查或者处于诉讼、仲裁过程中。

2. 如何取消您的账户

2.1 自助注销。为保障您的天翼云账号安全，天翼云门户仅向符合条件的用户提供自助注销服务，符合本条款第1条规定的账号注销条件的用户，可通过本条款第3条所列步骤自助注销天翼云账号。

2.2 其他注销方式如您的天翼云账号不满足注销条件或因其他原因导致您无法自行注销天翼云账号，而您想要注销天翼云账号的，请联系天翼云门户进行咨询办理。

3. 自助注销账户步骤

3.1 你的自我检查

您在提交注销账户申请前，请先检查自己是否符合本条款第1条规定的全部条件，否则，您的注销账户申请可能会因不符合注销条件而被拒绝。

3.2 注销账户必须由实名注册账户的用户提出，任何通过天翼云账户登录方式提交的注销账户申请均视为用户本人的行为。

3.3 您同意并确认，截至您提交注销账号申请时，中国电信已经按照《中国电信天翼云用户协议》及相关规则、以及您与中国电信之间具体产品/服务协议（含订单）的约定提供服务，且不存在违约情形。

3.4 提交取消申请

在满足注销账号条件的前提下，您可以登录天翼云网络门户，在账号中心-安全设置页面点击“注销账号”，阅读并接受本条款，提交注销账号的申请。

您应确保注销天翼云帐号不是为了规避或逃避正在发生或即将发生的纠纷，或主管部门的监督或执法机构的执法行动，或法律法规的有关规定。

3.5 初次检查

（1）您提交账号注销申请后，天翼云门户将自动实时进行初步系统检查，判断您的申请是否符合注销条件。

（2）初检结果将在天翼云网络门户初检结果页面中展示。

提示：天翼云门户仅对申请进行初步的形式审查，您的注销账户申请通过天翼云门户的初步审查，并不代表中国电信放弃其在法律或相关合同约定下的权利，也不代表中国电信同意免除、减少或放弃因注销账户前通过该账户采取的一切行动而产生的责任，包括但不限于因拟注销账户项下的任何欠款或未交税费而产生的责任。

（3）通过初次检查

对于通过初审的申请，您在初审结果页面点击“确认”后，将进行身份验证，确保操作者是您本人，验证通过后，您将进入下一步的注销流程（见第4条）。但在初审至注销完成期间，如果您的天翼云账号出现任何不符合账号注销条件的情况，天翼云门户有权拒绝您的账号注销申请，并终止您的账号注销流程，无需征得您的同意。

（4）初次检验不合格

对于初审不合格的申请，初审结果页面将显示未通过审核的项目。若注销账户申请初审不合格，则注销账户流程终止。如您需要继续注销天翼云账户，则需要重新提交注销账户申请。

4. 关闭期

4.1 初次审核通过后，您在初次审核结果页面点击“确认”并验证您的身份后，您的账户将进入48小时的关闭期。

4.2 关闭期间，天翼云门户将对您的申请进行最终审核，再次检查您的申请是否符合取消条件。48小时关闭期结束后，您可以在天翼云门户最终审核结果页面查看结果，并手动选择立即取消。

提示：天翼云门户仅对您的申请进行形式审核，您的注销账号申请通过天翼云门户的最终审核，并不代表中国电信放弃其在法律或相关合同约定下的权利，也不代表中国电信同意免除、减少或放弃您在注销账号前通过该账号采取的一切行动所产生的责任，包括但不限于您对被注销账号项下的任何欠款或未交税费的责任。

4.3 帐号关闭期间，您将无法使用天翼云网络门户除以下服务外（包括但不限于充值、订购、提现、订单、实名认证及变更等）：

4.4 在关闭期间，您无法自行终止注销程序或恢复账号功能，您只能通过提交工单的方式联系天翼云网络门户，经天翼云网络门户同意后才能终止注销程序或恢复账号功能。

5. 保留期限

5.1 关闭过期账户将进入90天的保留期。

5.2 帐号保留期间，除以下服务外，您将无法使用天翼云网络门户服务（包括但不限于充值、订阅、提现、下单、实名认证及变更等业务操作，且云服务资源将由系统释放）：

5.3 在保留期内，您可以通过点击“恢复账户”按钮来终止取消流程并自行恢复账户功能。

5.4 在保留期内，您可以选择立即注销您的账号。如果您选择立即注销您的账号，您的账号将立即被注销。账号注销的后果请参见本条款第六条。

5.5 保留期限届满，账号将立即被注销。账号注销的法律后果请参见本协议第六条。

5.6注销后的账号相关信息（手机、电子邮箱等）可以在遵守《中国电信天翼云用户协议》及相关规则的前提下，重新注册新账号。

6. 账户取消的后果

6.1 帐号注销（包括保留期满注销、保留期内立即注销、通过其他方式注销）的后果包括但不限于以下情况：

6.2 账户注销并不代表业务取消前一切相关行为和责任被免除或减轻。

6.3 账号一旦注销，将无法找回。您提交账号注销申请前应确保您的天翼云账号相关的所有数据（包括但不限于账号关联的用户信息、交易记录、存储在天翼云门户上的业务数据）均已迁出并妥善备份，或您同意完全放弃保留和找回该等数据的权利。您的账号注销后，天翼云门户将按照《中国电信天翼云隐私政策》和法律法规的规定采取合理措施将您账号相关的数据以安全的方式销毁或使其无法识别且不可编辑、修改或再次使用。您将无法找回该等数据，亦无权要求天翼云门户找回或恢复该等数据。因您未备份数据而导致数据或信息丢失，天翼云门户不承担任何责任。

7. 其他

7.1 本条款为《中国电信天翼云用户协议》不可分割的组成部分，本条款未尽事宜以《中国电信天翼云用户协议》或中国电信与您签订的其他合同为准。

7.2 本条款仅适用于您主动申请的情形，但不适用于天翼云门户根据《中国电信天翼云用户协议》或法律法规的规定注销您账号的情形。