电商小程序用户偏好低价商品，20元以下订单支付人群占比达37.54%；餐饮小程序中，江浙菜最受用户欢迎，订单量占比达15.0%，西餐平均订单金额最高，仅占交易量6.1%和交易金额18.4%；本地生活小程序平均订单金额大多在200元以下，占比近八成……智能商业服务商微信小程序近日发布的业内首份《2018微信小程序行业应用发展研究报告》显示，2018年微信小程序迎来黄金发展期，其在零售、电商、餐饮、生活服务等行业的深度应用，已融入用户衣食住行等日常生活，成为“新国民工具”。 企业与开发者的参与也让微信小程序的商业路径更加清晰，进入了变现的黄金时期。

对此，微商集团执行董事、智能商业事业群总裁方同舒认为，随着微信小程序在品牌传播、营销获客等商业价值的爆发式增长，将成为零售、电商、餐饮、本地生活服务等行业商家数字化升级的标配应用，为企业提供服务的小程序服务商也将迎来加速发展期，微信第三方服务市场将加速洗牌。

小程序深度融入零售、生活服务行业

释放巨大商业价值

自2017年初上线以来，微信小程序凭借门槛低、入口多、流量大等优势，逐渐受到品牌和商家的青睐。微信官方数据显示，微信小程序已覆盖200多个细分行业，服务用户超过1000亿，年交易增长超过600%，创造商业价值超过5000亿。仅在零售领域，2018年小程序累计服务人数已达2亿，相当于一年内开了1500家虚拟超市。

在沃尔玛智慧零售实践中，与腾讯合作开发的小程序已成功实现2000多万用户的数字化和数据资产积累，渗透率达50%！在服饰行业，拥有39年行业经验的金宝男装于2018年4月开始入局小程序，借助小程序第三方服务商微盟，重新设计品牌与用户的连接方式，构建品牌私域流量。金宝男装依托原有的线下实体零售，最终组建了技术互补的新零售团队，短短几个月时间，新零售客单价翻倍，导购收入提升30%！

事实上，微信小程序生态不仅聚集了沃尔玛、男装等行业龙头和知名品牌，还吸引了大量长尾商家加入，具备打通线上线下能力的小程序已成为行业创新的利器。《2018微信小程序行业应用发展研究报告》显示，超过半数企业商家对小程序十分关注。在已申请微信公众号（订阅号/服务号）的商家中，57.18%的商家也开通了小程序。商家使用微信小程序的主要目的是加强品牌宣传、提升线上销量、为线下门店引流、提升服务和体验、获取更多用户和会员。从行业来看，在已开通小程序的商家中，电商商家占比最高，达到29.62%。

方同树表示，微商城本次报告的数据聚焦于现阶段小程序商业应用最为典型的四大行业，即零售、电商、餐饮和线下生活服务。微商城研究院基于自身数据，对这四个行业的微信小程序用户及订单情况进行了分析。

零售行业中，综合商场、便利店、服装鞋包、超市是使用小程序最多的四大零售业态，其中综合商场占比最高，达到29.65%。可见综合商场对智慧零售升级的需求很高。

电商行业中，小程序用户偏好低价商品，20元以下订单支付人数占比37.54%；订单量排名前十的品类依次为：食品、美妆护肤、母婴、服饰、家居日用品、鞋包、便捷生活、汽车/交通、文化体育、图书音像等。此外，相较于男性用户，女性用户使用电商小程序的次数更多，订单量占比74.72%，支付金额占比55.41%，电商小程序“她经济”效应明显。

餐饮行业中，广东省餐饮小程序订单占比最高，达15.73%，其次是江苏、北京、上海、浙江等省市；品类方面，江浙菜最受小程序用户青睐，交易额占比达15.0%，而西餐客单价最高，仅占交易额的6.1%，交易金额占比达18.4%。分析还发现，周六、周日是餐饮消费最繁忙的日子，GMV占比超过30%。

本地生活服务行业中，上海、北京、江苏三地门店小程序数量最多，同时本地生活小程序平均订单金额大多在200元以下，占比接近80%，其中50元以下订单占比44.06%。

方同树认为，微信小程序之所以爆发出如此巨大的商业能量，是因为其根植于微信这个月活用户超10亿的超级APP。在微信丰富的流量生态中，微信搜索、微信LBS、微信广告等都蕴藏着丰富的流量机会，而小程序正是商家获取微信流量变现的爆点。小程序正在全面融入用户生活和服务等各类场景，为企业开辟新的商业化通道，在帮助企业和商家提升运营效率的同时，打通线上线下流量，助力企业打造私域流量。

近半商家遭遇小程序开发及运营困难

虽然小程序拥有巨大商业潜力是行业和企业主的共识，但另一方面，绝大多数企业都是中小企业。《2018微信就业影响报告》显示，微信小程序的主要用户中，民营企业占比69%，中小微企业占比73%。而对于民营和中小微企业来说，具备独立开发小程序能力的企业寥寥无几。尽管如此，开发团队也面临着开发难度高、部分功能有一定技术要求、独立实现难度大、独立开发耗费资源等问题，因此大部分企业和商家需要依赖第三方服务商提供的技术支持。

调研发现，超过95%的商家愿意将未来营销推广预算转向小程序，但由于商家自身规模和预算限制，商家的预算范围主要集中在5万元以下，占比54.18%。

虽然小程序对于企业的重要性被认可，但由于中小商家缺乏运营经验，商家在实际运营中也遇到了一些问题。微盟发布的2018年小程序行业报告显示，46.26%的商家在运营小程序时遇到了困难，43.17%的商家不知道如何推广小程序。这些中小商家开通了小程序却无法有效推广、获客并转化。同时，40.09%的中小商家面临公众号与小程序系统不打通的问题，两者数据无法打通，极大影响了商家对用户流量的触达和积累。如何实现有效的营销获取和积累转化，并实现更深层次的精细化运营，成为商家面临的首要问题，刺激商家寻找第三方服务商进行“小程序+公众号”一体化开发运营的需求。

方同舒表示，即便商家借助第三方服务商上线自己的小程序，也不代表能立刻实现获客和转化。由于缺乏专业运营人员和运营技巧，部分商家开通了小程序但不懂如何运营，无法利用小程序有效获客、留客和转化，浪费了前期搭建的人力物力；其次，商家建立小程序后，需要进行针对性推广，才能更好地获取流量，但除了线下放置小程序码、分享群组等一些传统推广方式外，很多商家很难借助社交广告等其他更高效的渠道完成进一步推广；第三，小程序诞生晚于公众号，因此部分商家已经在公众号上搭建了自己的店铺、会员、商城体系。但开通小程序后，两者之间的订单、会员等数据是独立的，不方便商家进行统一的管理和运营。

第三方开发服务市场竞争日趋白热化

随着越来越多的企业加入小程序阵营，针对零售、电商、餐饮、本地生活服务等商家的微信小程序第三方服务越来越受到重视。微信发布的《2018微信就业影响报告》指出，微信的土壤“培育”了第三方生态蓬勃发展。目前，微信小程序第三方平台已经超过5000家，服务众多小微企业。第三方服务商深度介入行业，可以为企业和商家提供针对性的服务，同时可以调动更多的资源和力量，帮助企业和商家实现更高效的小程序运营和推广，为更多商家提供全方位服务，共同促进小程序生态繁荣。

微信商城发布的《2018微信小程序行业应用发展研究报告》也发现，对于小微商家来说，微信第三方服务商是其付费开发的首选。

针对小程序的发展趋势，大量开发者纷纷进入市场。如今，小程序开发领域的服务商也非常多，服务商的进入不仅可以帮助企业和商家降低小程序开发、运营、推广的成本，也进一步加速了微信小程序生态的繁荣。这些服务商的进入也使得小程序开发市场的竞争变得十分激烈。调查结果显示，企业在选择小程序开发方式时，更倾向于选择免费或者少付费的方式。商家开通微信小程序的方式主要有以下几种：通过微信官方提供的免费方式开通基础版小程序、借助第三方服务商提供的解决方案打造功能齐全的小程序、通过第三方开发公司进行定制化开发或者自建开发团队等。 其中，52.15%的商家选择免费创建基础版小程序，而在付费开发方式中，借助第三方服务商提供的解决方案创建功能齐全的小程序成为企业商家的首选，占比为33.56%。

据阿拉丁小程序平台不完全统计，2018年小程序领域累计融资金额超过80亿，其中，包括微盟在内的为企业提供小程序开发服务的技术服务商均获得融资。微盟今年初正式登陆港交所，成为港股“小程序服务第一家”。男装、花花公子、小林日化、珀莱雅、DHC、CK手表、百草味、膳魔师等都是微盟的服务客户。作为微信第三方服务商，微盟不仅为企业提供小程序开发技术支持，还能为企业提供“公众号+小程序+广告”一站式解决方案。

方同舒认为，随着微信和小程序服务商聚焦长尾市场，为企业商户提供服务的小程序第三方服务行业竞争将愈发激烈。专注于200个以上细分行业、能为企业商户提供细分领域垂直解决方案的服务商将受到青睐。同时，行业洗牌也将越来越快，对服务商而言是技术和服务能力的双重考验。一些技术水平不过关、服务能力跟不上企业需求的服务商将被行业淘汰，而技术和服务能力强的服务商将有很大的发展空间。目前，微盟已为电商、零售、餐饮、美妆、休闲娱乐、酒店旅游、本地生活服务等多个行业提供垂直解决方案，可最大限度满足不同商户的业务需求。未来，微盟还将深耕垂直行业，推出更多细分领域的解决方案。

结尾