数字积分卡

移动账单支付

手机钱包

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移动电子支付的发展

移动电子商务蓬勃发展，催生出多种商业模式和新

企业，而这个行业正在不断加速进步，扩大范围

，支付问题成为其发展过程中最需要解决的问题

利用手机等移动电子支付方式支付是实现

电子和移动钱包的绝佳选择。

近年来，全球移动支付市场呈现快速增长趋势。

自2004年以来，全球移动支付收入增长了一倍。

2005年达到近200亿美元，年均增长率超过100%

全球已有30多个国家和地区推出移动支付业务。

. 

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2011年，全球移动支付市场进入“战国时代”

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移动电子支付

中国发展现状

移动电子支付的发展

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移动电子支付的发展

2004-2010年中国手机支付用户数（单位：千人）

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移动电子支付的发展

2004-2010年中国移动支付收入（单位：亿元）

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学者对移动电子支付的定义

通过无线通信网络进行现金流交易活动。

（1999）

一种新的电子商务交易形式，通过移动通信设备进行，然后

结合无线通信网络和其他有线电子商务技术的使用，这种集成被称为

适用于移动电子商务。Siau et al. (2001)

通信网络上发生的所有商业交易或潜在商业交易的活动，包括

利用无线设备连接通讯网络连接的接口定义为移动电子商务。

等（2002）

电子商务的自然延伸，它具有相同的商业运作功能，是通过网络协助电子商务

然而，移动电子商务是利用增值无线电子商务程序来

演奏另一种形式的乐段。和（2002）

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移动电子支付的构成

移动电子支付流程主要涉及移动运营商、银行业金融机构、

这涉及的四方包括商家、用户。

在这四方中，银行扮演着最重要的角色。银行分为：

付款银行：指与用户事先签订付款合同，接受用户付款指令的银行。

支付货款的银行。用户须事先在付款银行开立存款账户，并约定使用

密码或其他有效身份识别手段，以防止未经授权的人发送银行

欺诈指令被银行发出并接受，给用户造成财务损失。

收款银行：指最终向商户付款的银行。

中介银行：位于付款行与收款行之间，接收付款行付款，并

向收款银行支付款项的银行。

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移动电子支付模式

移动电子支付的主要方式有：

1.移动公司建设及运营体系

2. 很多SP（增值服务提供商）建立独立的移动

支付系统

3.银行主要建设移动支付系统

4.银联是构建移动支付网关体系的主力

5. 构建基于移动支付的支付网关系统

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移动支付方式 付款方式

（电话账单/银行账户

家庭）

评估业务发展和管理方法的有效性

移动公司建设与运营

营地系统

电话费

手机银行

电子钱包

主要通过移动设备

负责运营的公司

由移动公司管理

管理、成本高、

不专业

作为开始，这很好。给 SP

率先

多家SP独立搭建

移动支付系统

电话费

手机银行

电子钱包

SP 负责构建

设置和操作

独立于 SP

缺乏责任感、缺乏移动性

减少监管

业务量小，市场启动困难

动态，SP成本高，而且银子

线路连接问题

银行主要建设移动

支付系统

直接银行账户是由银行推广的。

宽的

由银行负责管理。

移动支持不足

不同银行不通用，业务

不专业，市场规模小

银联主要建设移动

支付网关系统

电话费

直接银行账户

SP 负责推广

宽的

由银联负责管理。

移动支持不足

银联无法支持该业务。

银行合作不力

移动优先的移动建设

支付网关系统

电话费

手机银行

电子钱包

SP 负责推广

广泛的移动支持

手机负责监管，

银行合作

以业务为中心，移动支持，

降低 SP 成本并统一

银联连接，电话缴费

一般付款

移动支付模式分析

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 使用移动终端

支付平台，一个在动态中完成的移动商业实体

支付行为。

 或者，通过手机

确认后，实现新型网上支付

付款活动。

完全无线支付

无线和有线支付集成

移动电子支付方式

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什么设备？移动终端

处于什么阶段？移动支付平台

拍摄对象是移动的还是静止的？ 动态的

完全无线支付

移动电子支付方式

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网上支付

短信确认

无线和有线支付集成

移动电子支付方式

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移动电子支付的实施

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移动电子支付的具体应用

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充值

1.手机支付充值

1.网银充值：已开通网银的用户可登录手机支付服务网站

（.）点击“充值”，进入“网银充值”界面→选择

选择需要充值的账户类型及银行→输入充值金额→输入各合作银行的账户信息。

输入银行卡号、有效期、密码等信息，点击提交，完成充值。

系统返回充值成功页面及支付金额提示；

2、营业厅现金充值：您可以选择任意一家中国移动营业厅。

工作人员完成整个充值过程。

3.营业厅自助终端充值：用户可在营业厅自助终端上操作，点击进入

进入“手机支付专区”后，选择“手机支付主账户充值”。

4、手机支付卡：开通手机支付卡后，您可以享受方便、快捷的网上支付。

站点充值、短信充值、自动充值。

注：充值成功后，移动支付平台会将充值信息反馈到您的手机上。

请在飞机上检查您的收据。如果您看到充值错误信息，请立即拨打客服热线。

金属丝。

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2. 手机钱包充值

1、营业厅充值：客户到中国移动营业厅以现金方式充值。

2.网站充值：客户登录移动支付服务网站（.），选择“充值”。

选择使用网上银行直接为您的手机钱包充值，或者将您的现金账户余额转入您的手机钱包。

3. 无线充值：通过STK菜单（STK是“用户身份识别应用开发工具”的缩写，用于GSM手机

移动支付账户现金账户余额转入手机钱包

。

4.POS充值：通过POS机（配备条码或OCR码终端阅读器，现金或易货信用收银员

功能）将移动支付账户现金账户中的余额转入移动钱包。

如果用户已经办理了贴片卡，则有四种方式可以给手机钱包充值：

1、营业厅充值：请到中国移动营业厅以现金方式充值。

2.网站充值：客户登录移动支付服务网站（.），选择“充值”进行充值。

在网站完成充值后，即可通过POS机将金额写入卡中。

3、短信充值：编辑短信“QBCZ+金额”发送至账户。

POS机进行“补充登记”，将金额写入卡中。

4、POS充值：通过POS机将移动支付账户的现金账户余额转入手机钱包。

注：目前手机钱包卡仅1.1版本支持网站充值，现阶段仅湖南地区使用1.0版本

这张手机钱包卡。

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支付

流动支付服务的支付渠道：

1.网上支付：在与中国移动移动支付业务合作的商户网站购物时

您可以使用手机支付账户完成交易：输入支付链接后，选择手机支付

付款方式，页面将跳转至移动支付服务网站付款界面。请填写您的

输入您的登录名（即注册的手机号）和支付密码后，点击“确认”。

确认您的订单、付款账户类型及账户余额后，点击“确认付款”

“

2.短信支付：用户选择商品后，写短信将“商品编号”发送至

商户指定具体号码下单，回复“Y”直接支付，或按消费支付

回复短信即可，支付成功后您将收到手机支付平台发送的确认邮件。

兴趣。

3.手机钱包支付：当您在中国移动移动支付合作伙伴（超市、

当你在餐厅、加油站等消费时，只需要将手机在POS机上刷一下，就能完成支付。

。

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支付电话费

1.网站缴费：用户可登录中国移动手机支付服务网站，选择

进入支付中心快速缴费通道，填写缴费表单并按照页面提示操作

，您即可成功支付手机话费。

2.短信支付：发送短信“HF+空格+金额”或“HF+金额”至

支付成功。短信仅可用于支付该手机的话费。

3.通过STK菜单支付电话费：已申请手机钱包的用户可以通过STK菜单支付电话费

费用。

具体操作为：我的手机钱包→我要支付→支付本机/其他机台话费。

根据提示输入支付金额、支付密码（若为他人支付，则输入待支付的手机号码）。

即可完成电话费支付操作。

4.营业厅自助终端缴费：用户可通过自助终端缴费，点击

进入“手机支付专区”后，选择“手机支付缴费”，即可使用手机支付

账户余额用于支付电话费。

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5. IVR（交互式语音应答，您只需使用电话进入服务中心并按照指示操​​作即可

收听移动娱乐产品） 缴费：客户来电转手机支付 二线客服 IVR 自助服务

对于语音系统，请按4键并按照语音提示为自己或他人支付电话费。

6.客户端支付和WAP支付：中国移动手机支付用户还可以使用手机支付

通过移动支付客户端和WAP支付电话费。

7. 中国移动门户支付：已开通移动支付的省份用户可通过该门户支付话费

省移动网上营业厅可以让您通过手机缴纳话费。

具体操作为：用户访问网上大厅→选择移动支付缴费→输入缴费号及金额→

在IPOS上付款→完成电话费的支付。

8、其他缴费方式：中国移动用户还可以通过139邮箱、飞信客户端等方式缴费。

启动移动支付来支付电话费。

注：SMS、IVR、STK菜单支付可以结合扣款。

充值卡账户余额总和大于需支付金额，即可完成支付，但系统会优先默认充值卡账户余额。

卡账户扣款。当充值卡账户余额不足时，差额将从现金账户余额中扣除。

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密码

1. 重置登录密码

1.客服重置：使用注册手机拨打中国移动客服电话

执行重置；

2. 短信重置：发送M至并按照提示操作

操作后，可以重置登录密码；

3.网站重置：登录移动支付服务网站。

在登录框底部点击“忘记密码”，按照提示输入密码。

代碼重擔。

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2. 支付密码重置

1、客服重置：拨打此电话重置支付密码；

2.安全问题：回答移动支付服务网站上的安全问题。

保护问题，重置支付密码。

3、安全电话：安全电话是中国移动第二代手机支付账户安全保障手段之一。

第一，为客户的支付密码提供更安全的保护。当客户忘记支付密码时

，可以使用安全电话（第三方手机号，如：客户的其他手机、家人

或朋友的手机号码）来检索它。

注意：移动支付账户状态异常（待注销、挂失、冻结

、锁定等）或手机号处于异常状态（申请暂停使用）无法支持。

如果您在同一天回答错误支付密码保护问题超过3次，您只能

手动检索。

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移动电子支付流程

具体步骤如下：

1）消费者通过进入消费者前端系统选择商品；

2）发送购买指令至商户管理系统；

3）商户管理系统发送购买指令给无线运营商综合管理系统；

4）无线运营商综合系统向消费者前置机消费系统或消费者终端发送购买信息确认指令

购买者将在手机上请求确认。如果没有收到确认，交易将被拒绝，购买流程到此结束。

结尾;

5）消费者通过消费者前置消费系统或手机向商户管理系统发送购买确认指令

；

6）商户管理系统将消费者确认的购买指令传送给无线运营商综合管理系统，请求

支付操作；

7）无线运营商综合系统支付费用后，通知商户管理系统可以发货，

保存交易记录；

8）商户管理系统交付产品或服务并保存交易记录；

9）将交易明细写入消费者前端消费系统中，供消费者查询。

交易过程现已完成。

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移动电子支付流程

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