最近有不少曾经接受过面试培训的学员私信我，说他们的客户最近在做抖音，问我这方面的技能以后能不能成为向客户推销客服的工具。

我告诉他们毫无疑问会如此。

今年疫情爆发以来，不知道大家有没有发现，使用抖音的医生数量开始呈现规模化增长，医生们用抖音打造个人品牌，或者是为了出名，或者是为了吸引患者，线下指导患者。

01 抖音只是新媒体的另一种表现形式

过去，医生并不忌讳打造个人品牌，但主要的载体是图文平台，其中最为突出的便是公众账号。

但我们会发现，很多医生、药企或者医疗器械公司开设的公众号，从选题、编辑到发布，经过了一番努力，到最后基本上就只有几百个读者，数据非常难看。

所以其实今天很多医生转战抖音，并不是从零开始，而只是换了一种个人品牌的表达方式。

对于每天忙碌工作的医生来说，没有比更好的新媒体平台了，是一个去中心化的算法驱动的平台。

疫情期间，很多医生通过一个自我介绍的视频收获了数万粉丝，这是很常见的行为，抖音的算法天然适合教师、医生这样的群体。

02代表不可替代

代表客户并不是什么新鲜事，但传统的做客户关系的方式对客户来说太可替代、太普遍，没有任何技术障碍。

不过，对于目前有抖音需求的医生来说，他们希望有一个代表能帮他们接手运营工作，甚至协助他们进行账号定位、建设、内容规划甚至运营。

这为代表们创造了很多与客户持续沟通的机会。另外，抖音系统比公众号复杂很多，从零开始学习需要一定的时间，虽然有各种课程，但没有一个是专门针对医疗行业的。

这里的不可替代性可能不是绝对的，但它已经成为维护客户关系的一个突破口，我有很多学生现在都在帮助医生运营抖音账号。

03成交量之后，代表的另一条出路

我曾经说过，短期内，虽然所有公司都会裁员，但一线销售代表这个群体并不会大规模消失，他们会演变成另外一种职业，比如医生代理人。

从专业产品信息提供者转型为医生个人品牌构建者，这个过程不会很快，但能抢占先机的人，必将获得先天优势。

对于企业来说，特别是一些罕见病，患者群体比较小，通过帮助客户在抖音发力，一线代表可以帮助医生完成患者管理，或者获取并提供后续的患者服务。

毕竟这些都不是医生擅长的领域，传统医疗行业的人可能更擅长现场进行理念升级。

互联网已经渗透到医疗行业，但绝对不是所谓的在线问诊这样的伪需求，在这个过程中也会让很多一线销售人员有转型的机会，比如说可能有很多销售人员真的会转行去做医疗健康相关的MCN。

医药、设备行业线下生意未来会越来越难做，这是不争的事实。但对于二三线城市本来就缺乏高质量工作的销售人员来说，他们该如何从本来就狭窄的职业中拓展出自己的职业生涯？在这条路上，借力互联网的力量塑造自身的竞争力，是值得思考的。

最后给大家留个我的微信，我目前正在帮客户开发，或者客户有合作伙伴在开发的话，可以扫描二维码添加我的个人微信，以便后续沟通。

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