2014年，巨头们在做完移动互联网的功课后，开始关注O2O的趋势。说到O2O，我想不仅仅是团购，或者现在的订餐、打车等应用，背后还有两个重要的钥匙：地图和移动支付。

理论很枯燥，策略却很高远，我们还是来看几个例子，看看O2O为什么那么需要地图和移动支付，毕竟一窥全貌才能有所领悟。

概览：轻量级应用

轻应用是一个诞生不久的名词，不管其确切含义如何，一般是指不需要下载就能使用的应用。我们可以想一想，比如现在的 e 家洁，就是一个找附近清洁阿姨当小时工打扫房间的应用，我们是否还需要单独安装一个 app？如果一个地图 app 可以找到附近的代驾司机、清洁阿姨、闲置出租车、外卖店，除非使用频率非常高，否则我们可能不需要为每个应用都下载一个 app，只需要在地图上找到它的入口，直接使用即可。

其实这样的应用可能用得不多，但在一个领域会发展到很专业化，比如快的打车就崛起的很快，有地图做入口，有支付做保障，这样的公司如果实力强，确实有机会加速发展。

第二个点：广告推送

不得不说，很多商业模式的根源都是广告，但判断什么时候是广告，什么时候是骚扰，确实有些困难。比如我们经常听到的一个笑话，路人边走边点了一杯咖啡，然后星巴克的员工就跑过来送上一杯（很炫酷）。所以广告的表现，关键还是看展现的时机和内容。

我们设想一个场景，我们走到一个商圈，然后因为进入了这个地理围栏，并且经过分析我们的购买体验之后，一个弹窗显示附近有一家优衣库有一件羽绒服在打折，价格是 399 元，使用弹窗优惠券可以优惠 20 元。对于这样的商品，你可以选择关闭弹窗促销信息，不再弹窗，也可以选择去看看。如果用户根据这张优惠券购买、下单、用手机支付，那么商家就可以清楚的知道这个销售机会是这家公司带来的，从而为此支付广告费。广告渠道清晰，几乎没有商家会不愿意根据带来的销售额支付广告费。

三大亮点，精致服务

我们抱怨本地生活服务质量差，但很多时候并不是商家管理的原因。如果商家亏损，那么服务人员的收入就少了，而我们又没有给服务人员小费的习惯，又喜欢开具发票，这自然让他们很着急。当时很多商家支持团购，是因为他们口袋里先有钱，钱到账之后，他们自然就不太紧张提供服务了。所以以后更好的服务，可以以预付款或者即付即付为主。

比如我们去鼓浪屿，买了不少零食，逛街的时候随身携带很不方便，店家可以帮我们寄存，甚至送到机场，到机场就可以自己取。但这是建立在我们必须清楚知道在哪里取货，并且提前付款的前提下。在星巴克，我们都是先付咖啡和蛋糕的钱，然后再慢慢品尝。没有人觉得不合适，很多服务好的餐厅也是先收钱。如果我们能先付钱，甚至在会员卡里省钱，一般都会得到更优厚的待遇。这对本地生活类商家来说是一种激励，也会促进服务的提升。

四大看点，车联网增值

汽车导航自然是需要地图的，车联网的增值服务也是需要付费的。比如，我们在回家的路上想在披萨店买披萨，是开车到店门口点披萨等10分钟，还是直接在车上预约？但光是预约他们就会帮你打包吗？可能不会，因为你连地址都没有。但先付款之后就不一样了，你付了披萨钱之后，披萨店会很用心地烤好披萨，等你到店里去取。

比如当我们靠近一个停车场，进入它的地理围栏区域时，停车场会在车载屏幕上显示是否有车位，然后我们就可以在车上付款并直接停车。离开它的物理围栏区域后，费用会自动扣款并结算。是不是很方便？

其实商家们确实希望有一套完整的系统来照顾自己的店铺陈列、促销展示、会员卡管理、收款等。也许有些商家不喜欢高科技的终端，但别忘了上个十年无数网店老板是如何通过当时看似先进的平台打败无数实体零售商的。在我们热衷讨论雕爷牛腩、黄太极煎饼的背后，暗流涌动着无数互联网人想要在餐饮行业一试身手。就像当年网店打败零售商一样，自己开店打败楼下的沙县小吃、山西刀削面，大概才是一群想要创业的人的真实想法。

除了这波诉求，O2O商业规范的初步建立。有了地图和支付，未来还会有更多商业模式，帮助进步的店铺获得更多推广。比如未来来到鼓浪屿，可以先在WiFi模式下下载一份环岛卡通地图，上面用卡通的方式描绘店铺和街道，点击即可获得详细信息和优惠。上面展示的商家不仅要有较高的诚信审核机制，还要花费一定的宣传成本。很多游客在旅游时还是会选择参考这样一张有趣的地图，甚至通过手机收集签到印章！

其他场景还有无数，我就不一一设想了。巨头搭建好平台之后，各个领域的企业、路边小店都会逐渐在手机上找到自己的位置。BAT三巨头中，两家基本同时拿到了地图和移动支付的金钥匙，也可以归为第一梯队。当然，第二梯队也在奋起直追，或许在不久的将来，他们会陆续推出针对本地商户的线上终端，而本地商户也会通过比较，选择出最适合自己的移动互联网路径，就像现在的出租车司机一样。