据浙江法制报10月15日报道,“12个小时内,我被推送了3条信息,一条是美妆,一条是旅游,一条是摄影。”微信用户张女士刷着朋友圈,向记者抱怨,商业广告层出不穷。
记者采访了部分微信用户发现,大部分用户和张女士一样,对此类广告推送深感困扰,也有少数用户表示不关注或不愿意接受广告推送。
关闭广告需要 13 个步骤
在朋友圈界面,用户只能对广告进行“还不错”“不感兴趣”等评价以及“举报”,却没有关闭按钮。那么如何关闭朋友圈广告推送呢?
张女士在网上查找相关指南后,尝试关闭朋友圈广告,发现需要13个步骤。
同时,记者发现,一些关闭朋友圈广告的按钮被放在了页面底部或穿插在长文之中,字体普遍较小,用户不仔细查看很难找到相关页面的入口。
按下关闭按钮后广告仍会显示
在注册时,微信用户需要同意《微信软件许可及服务协议》,其中第7.3.4条规定:“腾讯有权决定是否将本软件用于商业用途,包括但不限于开发、使用本软件的部分服务向第三方推广。”在本协议中,腾讯承诺,用户可以根据系统设置选择屏蔽或拒绝接收相关推广信息。
张小姐告诉记者,两个多月前她就关闭了朋友圈的广告,“关闭后的前两天,广告确实少了点,但没过多久又恢复原状。”更让张小姐头疼的是,最近朋友圈的广告越来越多。
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值得注意的是,在朋友圈广告个性化服务设置条款的最后,腾讯提示“关闭后仍会看到广告,但相关性会降低”。当用户点击关闭按钮时,屏幕会再次弹出这句话作为提醒,并且关闭广告的有效期限为6个月。也就是说,一次点击并不意味着广告会消失,也不意味着广告会永远消失。
对此,记者联系了微信团队()和腾讯客服()公众号,二者对“如何屏蔽朋友圈广告”的问题均给出“可以在右上角选择【推广】-【不感兴趣】关闭当前广告”的回答,但并未告知如何彻底关闭朋友圈广告,致电腾讯客服也没有这个选项。
律师:拒绝还是接受,选择权应该在用户手中
微信朋友圈广告推送及关闭的设置是否合理?就此,记者采访了一位律师。
《广告法》第四十三条、第四十四条规定,“任何单位和个人未经当事人同意或者要求,不得向住所、交通工具等发送广告,不得以电子方式向当事人发送广告”和“在互联网页面以弹出窗口或者其他形式发布的广告,应当明显标注关闭标志,确保一键关闭”。《互联网广告管理暂行办法》第八条规定,“在互联网页面以弹出窗口或者其他形式发布的广告,应当明显标注关闭标志,确保一键关闭”。
“对于这一原则性规定,广告经营者、发布者都理解为对单个广告的关闭,可能和我们用户理解的‘一键永久关闭’不一样。”上海久泽(杭州)律师事务所律师金亚丽认为,如果朋友圈定位为公共空间,那么腾讯推送全民广告并不违法违规。但如果定位为私密空间,那么无论是推送个性化广告还是全民广告,都需要征得用户同意。
企业或平台为了盈利而进行商业行为,无可厚非。北京盈科(杭州)律师事务所律师李成柱表示,剥夺其推送广告的权利,并不合理。但如果微信随时向用户推送朋友圈广告,但用户协议中规定用户有权选择不接收广告,那么微信就应该履行这一约定——用户只需简单几步就可以关闭广告。“如果协议中明确规定用户可以屏蔽、拒绝接收广告,但实际上却无法关闭,那么这就属于违约行为。用户可以以此为依据向法院提起诉讼,维护自己的权利。”
北京京师(杭州)律师事务所律师金华杰表示,随着《个人信息保护法》草案提交全国人大常委会审议,未来互联网企业在广告推送时将受到更加严格的监管,如果出现过度推送,扰乱个人安宁,存在侵犯用户隐私的风险。针对用户反映的“被朋友圈广告骚扰”问题,金华杰建议相关平台妥善处理广告投放位置和方式,并重效率、针对性、优化用户体验。