手机银行常见问题

01

使用二维码推荐功能成功推荐新客户后，查看“推荐给朋友-我的推荐”时，推荐数未增加

答：查询结果显示，该推荐人之前注册过手机银行，但是退出后又扫描了，所以没有注册。

02问：机构属于推荐人而不是注册机构，是不是只有一种情况，就是客户注册了但是没有激活，后来取消了又扫码注册激活？

答：如果客户在柜台注册但未开通，然后注销并扫描二维码注册开通，或者没有注册手机银行而直接扫描二维码注册开通，这两种情况的机构都是推荐人的支行

03

问：之前开通过的手机银行，即使取消后再次开通，是否不会计入员工绩效？

答：如您已在柜台注册并开通手机银行服务，取消后又通过扫码注册并开通，则不会计入员工绩效。

04 问：如果我在8月1日后激活手机银行账户，并在A分行开户，之后销户，再次扫码，推荐人是B分行，那么注册并重新激活后，我的业绩如何计算？

答案：没有推荐的表现

05

Q：通过二维码推荐进行自助注册，扫码者会关注推荐人的所属组织，是否可以允许员工更改，但不允许普通客户更改？

回答：

1、客户在A支行柜台注册手机银行，关联机构为A支行（无论客户是否开通）；客户在柜台注销手机银行；客户在B支行柜台注册手机银行，关联机构为B支行（无论客户是否开通）；

2、客户在A支行柜台注册手机银行（此时关联机构为A支行），但客户未开通手机银行，客户随后在柜台注销手机银行，客户扫描推荐人的二维码注册手机银行并开通（推荐人的关联机构为B支行），此时关联机构为B支行。如果客户扫描二维码注册但未开通，此时关联机构为B支行，但因未开通，不计入推荐业绩。

3、8月1日前开通手机银行（在A支行开户）的客户，之后到柜台注销手机银行，本次是通过扫描推荐人的二维码（推荐人的所属机构为B支行）注册开通手机银行，客户的所属机构为A支行而非B支行，此时不计算推荐人的推荐业绩。