【】6月7日,蚂蚁集团“蚂蚁315”消费者权益保护专项行动透露,已整改支付宝卡券发行三大弊端,一旦发现违规行为,将立即下线整改,甚至禁止发行。
据介绍,支付宝卡钱包是一款管理电子凭证的产品。支付宝及其平台商户向用户发放各类生活服务凭证,如品牌会员卡、优惠券、折扣券、代金券、兑换券、火车票等,这些凭证均存放在支付宝卡钱包中。此前部分卡券发放为了吸引更多用户点击使用,涉及自动发放、使用范围模糊、措辞夸张等“套路”,损害消费者权益。
据了解,“蚂蚁315”卡券规范发放专项行动重点规范三大套路,一经发现违规将下线整改,屡次违规将暂停发放:
任何卡或券均须由用户手动领取或添加,不允许任何形式的自动发行。
2、卡券名称需体现使用范围及具体用途,如KFC WOW会员,不得使用支付权益券等宽泛、模糊的名称。
3.卡券内容不得使用夸张、模糊的文字误导用户,使用规则必须清晰,关键信息(如有效期)必须直接展示在详情页。
“蚂蚁315”是蚂蚁集团发起的保护消费者权益的专项行动,自今年年初启动以来,相继上线消费者权益保护频道、启动内部产品用户满意度测评、治理支付宝内例行营销、在支付宝开放平台推出“商家防跑路包”等。相关负责人表示,他们还在不断改造用户满意度较差的产品功能,以保障消费者权益。