在进行电话邀请的时候，我担心客户问到价格，对话就无法进行，或者对话陷入僵局，变得尴尬，或者某个问题没有得到很好的回答，客户的印象分数直线下降，没有希望。

打电话越来越难，但在如今微信互联网时代，人们主要在微信上交流，只要对方愿意加我们为好友，在后期的联系中就不会给人阻力，微信营销显得简单很多，也给我们和客户一个互相认识的机会。如何与客户建立信任，甚至日后成为朋友，就看我们如何去维护了。

我们换个角度想，如果我们想买一辆车，收到试驾邀请，我们会不会急着去体验呢？一般流程是这样的：先在网上搜索一下自己中意的车的相关信息，问问有车的朋友，筛选信息，锁定几款车型，再考虑去实体店看车。比如4S店的销售人员会介绍车辆，分析竞品，进行试驾，我们带着这些问题，去了4S店一探究竟。

作为销售人员，我们每次联系客户时，讲的是不是客户想要知道的信息？我们是不是一直在向客户询问购车信息，还是站在客户的角度帮客户做选择？如果只是不停地挖掘自己想要知道的信息，得不到邀请，甚至被客户讨厌，都是很正常的。

一

从朋友的角度设计谈话

如果您想成功地邀请顾客到您的商店，您必须首先确保从帮助顾客的角度设计您的销售宣传。

1. 汽车是动态工具，所以我建议你试驾一下。光看信息意义不大。每个人的体验都不一样。你可以比较几款你喜欢的车。试驾是最好的帮助你决定买哪款车的方法。也许我们的车不适合你，但试驾是对你买车最有效的反馈。你不这么认为吗？我们什么时候安排日期比较方便？（针对 A 级）

2.即使最后你没有选择我们的车，也没关系，至少会帮你选车，买车是大事，你觉得呢？你什么时候来店比较方便？（适用于所有车型的客户）

3.至于价格我觉得你还是要到店里来谈，买车要考虑的细节很多，不光是裸车价优惠，质量、车检、保险、售后服务等等都能让你省下不少钱，省钱也是优惠，对吧？微信上介绍的不是很清楚，放心，我肯定不会让你白来，能不能请你改天再约？（针对H型客户）

对于周期短的H型客户，一定不要给没有回复的客户发短信，应该用图片问推荐问题来引出对话，同时主要用增值服务来打动客户，发邀请函，不要单纯用价格吸引客户，模糊自己的主张。

二

展示您的存在，让客户记住我们

对于购车周期较长的客户，可以通过微信慢慢跟进，建立长期的关系和联系。

1、不要频繁给客户发垃圾信息或优惠信息，这样容易引起客户反感甚至被拉入黑名单。只会发广告的都是机器人，他们应该兼顾工作和生活，给客户传递一种值得信赖的感觉，不应该经常发朋友圈，可以转发一些客户可能感兴趣的相关文章，迎合他们的喜好。即使没能引起客户的兴趣，至少也会成为他们拓展视野的渠道，让他们觉得关注你是有意思、有价值的。

2、做一个忠实的“粉丝”。如果你从不互动，或者一直保持沉默，那么你就失去了在微信上加客户的意义。关注客户的朋友圈，经常互动，点赞评论，评论要慎重考虑，让客户觉得舒服。我觉得从心理学的角度来说，我们发朋友圈，是因为想被认可，这也是我们发朋友圈很注重评论数和点赞数的原因。评论和点赞真的是很常见的做事方式，只有评论才能吸引客户的关注和互动，情感销售永远是最高明的销售方式。

3、新老客户分群。如果经常在朋友圈发新车优惠，会给客户一种印象，除了新车优惠，没有其他对老客户有用的信息。其次，你也不想告诉老客户，他们付的钱太多了。在群里发相应的内容。潜在客户、新车客户、老客户的关注点都不一样。关心客户关心的事情，才是汽车销售应该做的。

三

让用户生成

“我需要看到这些信息”的想法

在数字时代，我们每天都会受到各种信息的轰炸。想想我们每天收到的推销信息、大量的天气预报、一段话中的许多表情符号、冗长的新车信息等等。

如果我们收到这样的信息，会不会对群发信息的内容感到好奇？另外内容太过零散，就算我们耐心看完也很难抓住重点，或者说这样的短信对于想买车的人来说用处不大。屏蔽信息对人们来说有什么好处呢？时间长了，就算你不屏蔽信息，再收到类似的信息，基本也不会打开。

所以，我们如果想让顾客有兴趣看我们的短信，就必须在1秒内成功吸引顾客，并让顾客有兴趣继续看下去。

你可以尝试写：

1、品牌（如果客户熟悉你的品牌，他就会打开你的短信阅读）；

2、用户名（会吸引客户的注意力，让客户误以为这是一条重要的短信，进而点击查看）；

3、XX的红包即将过期（利用人们的谨慎性和对金钱财产的重视程度吸引用户查看）。

避免以下情况：

1.XXX庆典；

2.老用户的反馈很好；

3.祝贺你取得的成就；

4. 我们做了一个非常艰难的决定……

这些语句与客户无关，会直接被当做垃圾邮件忽略，所以千万不要使用！！！

同时，我们要好好利用客户群体中的信息，其实这也是“定位用户”的重复，让我们更了解客户需要什么、喜欢什么，比如你的客户是一个刚参加工作的年轻人，你就不应该给他推高端消费的广告。

通过划分客户群体，不仅可以有针对性地发送活动信息，还可以让客户感觉更专业，更愿意阅读你的短信内容。

我们要明确微信营销的最终目的是什么？邀请客户到店，不管用什么方式，最终都是为了给客户提供解决方案，让客户产生认同感。我相信来店里体验，一定会有收获。

如果你能用这种方式将你提供的服务差异化，你就找到了提升客户体验的关键。从客户的角度探索“消费链”，将客户能从你这里得到的服务和利益直观地展现出来。