老板说：微信不只是一个聊天的工具，无论是闲聊还是介绍产品、洽谈交易，在微信上与客户沟通都是非常好的营销方式！如何在微信上营销才能留住新老客户？毛呢？

第一步：填写个人信息

选择正确的个人资料图片

建议：微信营销的目的是“先卖人，再卖服务”，所以希望销售人员能够向对方展现真实的自己，真实的头像可以增加添加陌生人时的通过率。

不建议使用卡通、连你父母都不认识的人的自拍照或宠物作为头像，因为它们很容易混淆并且容易被遗忘。

正确姿态：做自己，积极，阳光，自信。

适合的微信名

建议：和头像的作用一样，名字也能向对方推销最真实的自己，所以最理想的方式是大方的将自己的真实姓名设置为微信名。

使用你的英文名或者昵称会更加亲切，也更容易记忆，但前提是你的昵称或英文名在你的生活中和店里是被大家熟知的。

不推荐：虽然在名字前加上AAA可以很方便的把你的联系方式放在通讯录的顶部，但是没用，这个方法特别容易被客户屏蔽，有些“字母”客户不知道“销售”两个字是什么意思，加好友的时候很有可能被拒绝。

正确形式：真实姓名、昵称或者英文名。

使用你的签名来宣传自己

建议：个性签名在微信的各项设置中是比较不显眼的，但是对于以营销为目的的微信来说，还是希望能够利用这里的文字来宣传自己，同时也能让自己联系方式和个人资料公开。

在例行维护期间，可以定期更新，发布公司的最新活动、优惠信息（注意字数限制）。

不建议：过分强调“销售”二字，加好友时容易被拒绝。

正确的做法：巧妙利用你的签名来宣传自己。

第二步：朋友圈发什么？

生活方式和娱乐

这类内容的目的是为了让对方更加了解你，让对方真正感受到你是一个人，而不是一台销售机器。

产品知识

此类内容旨在让对方感受到您的专业性。

个人销售业绩或个人荣誉

这样的内容可以让对方感觉到你的生意很红火，你的专业值得信赖，你的客户认可你，从而取得他们的信任。

客户服务经验

这类内容是指你亲自帮助客户解决问题的过程和结果，最好配有图片，你希望向对方传达你具有很强的服务精神，并以优质的服务树立服务顾问的形象。

来自客户的感谢信息

这类内容是指将客户感谢信息截图发到朋友圈，加上自己的评论，在回复中写上客户的感谢内容，多用服务故事，塑造服务周到的专业销售形象。

最新行业新闻

指行业政策变化、新品上市信息、市场前景等，体现资深业内人士形象。我是小彪，欢迎关注我！

活动宣传信息

此类信息旨在引起客户的兴趣，带来与您沟通的可能性，并创造销售机会。

最新新闻、热门话题等

这类信息希望增加个人微信的趣味性，增加对方的关注度。

第三步：微信如何留住客户？

玩手机也能下单，为了维护新老客户，导购该怎么做呢？以下是导购在与顾客沟通时经常遇到的几种情况，检查一下，有的话及时改正！

情况一：客户开通了微信，并且知道你有微信，你们是朋友但是很少联系。

分析：这说明你们感情很普通，没有交流的欲望，此时应该多付出一些努力，节假日送上一些祝福，平日里发一些关心的话语，让双方更加亲近。

情况二：您主动添加客户，并提供了客户姓名，但没有收到回复。

分析：这说明你对他来说，是可有可无的，别心急，不要频繁联系他，多关注他的朋友圈，积累知识，找个好时机多和他讨论他分享的内容。

情况三：对方很关心你发的朋友圈，经常点赞，但是却从来不说话。

分析：如果你此时主动沟通，并得到积极的回应，说明对方对你毫无防备。反之，说明你目前处于弱势地位。