除了关键词查询，企业还可以在群内设置常见问题的回复，客户只需要在群内输入关键词，机器人就能通过知识库快速给出答案，从而提高响应效率。

3. 新会员欢迎词

企业可通过群机器人设置个性化欢迎语，新顾客首次进入门店服务群时，客服机器人会立即发送预先设定的欢迎语，提升顾客的体验感和归属感。

4.机器人可以自主学习并进行多轮对话

基于海量语料的AI客服机器人可自动深度学习，自动将访客问询更新至知识库，基于精准的客户画像和精准的语义分析理解，快速了解客户需求，主动营销或推荐人工客服与客户进行多轮沟通。

5.快速处理群内垃圾信息、广告等违法违规信息

针对群内垃圾信息、不相关广告等，企业可以设置防骚扰规则，只要群内有人触发该机制，群机器人就会根据规则迅速将客户踢出群聊或加入黑名单，有效净化群​​内不良污染，规范群聊管理。

6.人机协作高效，未解决的客户问题及时转交给人力资源

客户咨询可优先交由机器人处理，帮助人工过滤掉90%的重复问题，若机器人无法解决则转交人工，机器人与人高效协作，有效降低人工成本，提升服务效率。

7. 24/7 服务

集团客服机器人可以实现7天24小时在线接待，100%无情绪精准回复，主动处理客户咨询，无论客户何时询问，都能得到快速响应。

和利易捷微信群机器人

合里易捷打通了微信与客服中心，接收微信及微信群客户聊天，实现一站式接待。群机器人辅助人工坐席，帮助客服提高响应效率。在群管理方面，可提供群数据分析、会话存档、设置群欢迎词、群聊管理等功能，帮助人工客服减轻客户管理负担。可帮助企业轻松管理N个群聊。叉白岛、可依克、小鱼三、前海兴邦、万维物流、远志汽车等多家知名企业均选择了合里易捷群客服系统。合里易捷始终坚持以客户需求为核心，为企业打造切实可行的微信群服务。