精准打造全链条、全领域、全时态人才服务体系

我们来看看报告的细节

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优质的服务环境，不仅是一个城市集聚人才的竞争力，更是人才安心创业的重要保障。目前，苏州市吴中区正围绕创业就业扶持、住房保障、生活服务等关键环节，全力推进全链条、全区域、全时段人才服务体系建设。以人为本、精准高效，通过打造“吴优”服务，帮助人才“无忧”，这片太湖之滨的创新创业热土，正成为越来越多青年才俊的故乡。

全链条系统

赋能人才成长全过程

苏州万维生命科技股份有限公司是一家专注于耐药菌感染创新药物研发的公司，落户吴中两年来，公司在总经理兼首席科学家张勇博士的带领下，先后入选吴中区、苏州市领军人才计划。公司生物安全实验室去年下半年正式投入使用，今年项目改造实施也已逐步启动。

“对于人才企业来说，光有先进的技术是不够的，打好基础之后，还要尽快与市场接轨。”司章勇介绍，前不久，在吴中区相关部门的帮助下，公司与同样位于吴中的方达药业成功达成业务合作并签订订单。“行业领军企业的认可，对我们的发展至关重要！”他感慨道。

吴中区通过拓宽人才企业创新产品应用场景、帮助人才企业拓展市场，助力人才成长。吴中区委人才办相关负责人介绍，针对人才成长不同阶段的不同特点和需求，吴中正加快构建覆盖人才成长全过程的全链条服务体系。目前，该区已科学规划“众创空间+孵化器+加速器+产业园”全链条人才创新创业平台，加快建设优质科技创新载体，强化人才落地空间保障。同时，吴中推进“东吴人才创业加速营”，搭建人才企业与产业链上下游企业、高校、金融机构对接平台，推动创新链、产业链、资金链、人才链深度融合。

“经过调研我们发现，人才创业企业在接到订单后，往往需要扩大产能，此阶段对资金的需求较为迫切。”吴中区金融业联合会副秘书长徐萍表示，由于信息不对称，银行面对人才企业的诉求，有时不敢轻易放贷，企业面对良莠不齐的金融机构也十分迷茫，导致错失发展良机。联合会作为全区人才金融服务机构，为全区企业搭建了一站式金融服务平台，对入选名单的人才企业逐一进行走访，一方面梳理人才企业需求，一方面对接合适的金融资源，免费、高效、精准地帮助企业解决融资难题。

去年，联合会在走访人才企业时了解到，区内一家新能源企业产品量产需要债务融资。联合会筛选了区内所有银行产品，积极牵头银企对接，帮助企业获得银行授信7000多万元、债务融资5000多万元，助力企业做大做强、快速占领海外市场。“缩小了对接范围，打破了信息壁垒，企业融资更方便、更便宜，我们研发更放心，发展更专注！”企业负责人说。

吴中不遗余力加强对人才创新创业全过程的支持，特别是有效注入“金融流动性”。目前，吴中除了充分发挥金融联合会作用，为人才企业提供投融资优化解决方案外，还通过升级“东吴科技人才贷”等金融产品、充分发挥东吴科技创新基金作用、加强基金对初创人才企业的股权支持等方式，丰富人才企业金融服务内容。去年，该区对区内201家企业授信9.17多亿元（含续贷），正式发放贷款7.54多亿元，补贴利息费用177.8万元。

全球格局

行业和部门整合

异地求职、初来乍到，通过网上申请，就可顺利入住温馨的人才公寓，解决了不少青年人才的后顾之忧。

走进位于吴淞江科技产业园的“经开翠宇”人才公寓，轻奢酒店的装修风格，家电家具齐全，共享食堂、阅览室、健身房、创客空间、会议室等多功能空间一应俱全。公寓周边的产业邻里中心，休闲设施配套齐全，周边企业的人才、员工只需拎包入住即可。

硕士毕业的蒋宣去年入职吴中经济开发区一家高新技术企业，今年初他顺利通过申报并获得相应补贴，以低于市场租价的优惠条件入住“经开翠宇”。在这里，他不仅结识了一批同行年轻朋友，还在公寓联动区妇联、郭巷街道等部门举办的相亲活动中收获了爱情。

“我们周边有200多家企业，很多都是高新技术企业，人才住房需求很大。现有的385套精品公寓是今年1月开业的，短短两三个月就销售一空过半，非常抢手。”“经开区翠宇”吴淞江店项目经理徐燕飞介绍，目前，在整个吴中经开区，像这样提供综合服务的“经开区翠宇”已经有4家了。

全区域布局、多元发展，让人才就近享受优质服务。吴中区紧紧围绕苏州市人才住房管理有关要求，着力构建“苏宜居·居无忧”人才公寓体系，上线吴中区人才住房服务平台，与市管理平台对接，推进人才公寓“区域统筹、网上申请、一键受理”，支持人才跨区域流动，提供丰富的公寓产品和优质生活服务，让人才无忧无虑来苏州创新创业。

“我们全区统一服务标准，引入专业运营团队，提供专属管家服务，满足人才日常生活需求，为人才营造舒适居住环境。”吴中区人才办相关负责人介绍，此外，他们还定期组织爬山、游园、读书会友、手工烘焙等社群活动，并提供24小时服务菜单，帮助人才快速建立朋友圈，增强他们在苏州扎根、在吴中的归属感。

打造人才公寓，是吴中确保全区人才服务质量的关键举措，也是推进行业、部门一体化服务的重要手段。从更大层面看，吴中通过加强部门、行业的协调联动和责任传递，逐步完善了三区一市、镇（街道）、区级部门、区属国有企业的人才工作分类考核，推动建立“区—开发区—镇（街道）—工业园区”四级联动体系。

全区体制机制要统一，服务也要规范。为提升“2+4+N”体系吸引人才能力，吴中区委人才办将联合科技、商务部门开展业务培训，优化人才服务专员队伍，定期举办人才服务专员实战培训，推进人才服务网格化、标准化、专业化，提升人才获得感和满意度。组织各开发区、太湖新城、镇（街道）等地人才服务联络员，建立完善领军人才“点对点”联动体系。

此外，吴中区还强化高层次人才服务中心建设，设立人才服务窗口，加强职能部门参与日常人才服务工作；组建人才企业金融服务小组，提供个性化服务咨询；开发人才信息管理“站中宝”小程序，全面实现全区人才服务标准统一、待遇统一、效率统一。

全天候响应

线上线下服务不间断

吴忠作为典型的江南鱼米之乡，月月有花、季季有果、日日有鱼虾、物产丰富。春季正是洞庭山碧螺春上市的季节。前不久，市、县（区）联合举办高层次人才碧螺春茶文化体验活动。太湖生态岛水月坞茶园迎来了近40户领军人才家庭，茶会友、谈发展，茶艺老师传授茶文化知识，人才们现场采茶、选茶、炒茶、泡茶、品茶，活动也推介了创新创业环境。

今年，吴中区委人才办联合区高层次人才服务中心不断完善人才服务举措，升级“最美吴中·人才季”系列活动。拓展多元化服务资源，聚焦吴中特色产业和文化底蕴，深挖潮流地标、休闲文旅资源，结合当季节气、特色节日等，每月举办具有当地特色的高质量人才交流活动；打造特色服务品牌，深化“吴中人才日”效应，联动人才客厅、人才公寓、人才载体等人才阵地举办丰富多彩的人才活动，打造“人才服务月”；营造优良综合服务生态，聚焦人才创新创业各环节，围绕“住在吴”“创吴”等特色人才服务主题，精心组织行业交流、区内体验、生活服务等，营造尊才爱才良好氛围。

“没事不打扰，有事有求必应；时时响应，有效互动”，这样的服务理念让越来越多的人才对吴中点赞。位于吴中高新区的胥口镇从去年开始每季度举办“敢为人先、融合共赢”企业家分享会，为包括人才项目在内的企业搭建交流发展经验、解决实际问题的“一键直达”平台。目前，已围绕“智能化转型、数字化转型”、人才服务、进出口企业税收通关政策等主题举办多场分享会。

苏州韦伯检测仪器有限公司董事长、总工程师童宁科去年入选了苏州市创新创业领军人才，在一次分享会上，他提出了公司的融资需求。相关部门和金融机构在了解了公司情况和人才条件后，当场响应、现场办理，仅用了两周时间就批下了600万元的贷款，解决了公司扩大产能的燃眉之急。“几乎是无缝衔接的！没想到服务这么高效。”谈起这次“意外”，童宁科激动地说。

让人才办事“无意识”、服务“有感觉”，吴中区目前正在不断完善“数字+”服务链条，全力推进人才服务数字化转型。依托吴中区企业服务平台，设立线上特色服务区“吴爱人才”，实现人才政策一站式查询。开通“东吴人才服务热线”“尚贤人才服务热线”，为各类人才政策咨询提供全天候在线服务、标准化公共服务、个性化精准服务。从年度到季度、从月度到日度、小时度，全方位、立体化的线上线下全天候服务网络正在吴中加速构建。

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