如何防止员工飞单、偷单？

如何防止员工离职并带走客户？

——点睛Scrm企业微信管理系统

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为什么企业微信适合做社群运营？

群组管理功能方面，更新了新建群组、解散群组、群组分发、群组欢迎语等功能，还有许多功能可以自行添加，用户可以在企业微信群内创建新的企业规则。

什么是企业微信？

腾讯将自己定位为数字助手，让信息流高效连接14亿微信用户，企业微信作为企业专属连接器，帮助企业连接内部、跨行业、与消费者。

企业微信将成为企业积累用户的终极平台（私域流量池）

用户关注服务号，成为粉丝；用户添加员工为企业微信好友，成为客户。

企业利用企业微信向潜在客户提供售前咨询、在线交易和售后服务，从而实现新客户的获取、管理、转化和复购。

企业微信、公众号好友数无上限；个人微信好友上限为5000个；

企业微信有自己的活码体系；公众号和个人微信没有；

企业微信有社区管理功能，个人微信没有。

1. 企业微信有自己的直播码群系统

众所周知，微信个人群聊上限为500人，且群满后不可换群。微信企业外部群聊上限为200人，并且还有群活跃码功能，帮助企业更好地运营社群。

我们可以在微信后台设置群直播码，顾客扫描二维码即可加入群聊，当群里人数达到200人时系统会自动创建新群，群直播码永不过期。

管理员可以在微信企业管理后台的【客服】-【工具】-【加入群聊】中配置群欢迎素材。选择群主，设置自动创建的群聊名称，设置群序号，即从1号群开始，保存后生成二维码。下载二维码，放在宣传文章、海报上。

群直播码功能可以应用在群裂变上，可以解决群满后自动切换至下一群的问题，而且二维码不会过期。这样就不会出现像微信个人号那样，一个群满了，需要换一个新群，但粉丝无法在扫码前输入新码进群的情况，导致粉丝白白流失。

2.配置加入企业微信群欢迎信息

粉丝进群，欢迎语是必不可少的，欢迎语可以拉近我们和粉丝的距离，让粉丝感觉到群里有温暖。企业微信也可以在后台设置群欢迎语，群欢迎语可以添加图片、网页、小程序。

管理员将欢迎语素材添加到群中，然后群主将欢迎语素材配置到群聊中，此时管理员可以在微信企业管理后台中将欢迎语素材分配到【客户联系】-【互动服务】-【群欢迎语】中。

1. 设置群组欢迎信息的四个技巧

1）提示1：告知用户有关服务的信息

即在用户进群的时候通过欢迎信息告诉用户这个群是关于什么的。

2）技能二：制定社区规则：

社区规则告诉用户在群里可以做什么，不可以做什么。社区规则是整个社区的行为准则，需要根据实际运营情况不断完善和填充，让新人尽快熟悉社区规则。

3）技能三：赠送福利：

第一时间吸引用户，让用户感受到社区的价值。让用户感受到社区的价值。例如：限时优惠券、满额优惠券可以提高客单价率、客单价。

4）技能四：收集用户需求

通过文案+问卷的形式设置欢迎语，收集用户需求，根据问卷结果给用户贴标签，做好用户管理，并根据群体需求进行转化。

2. 群欢迎语通用配置规则

一般情况下每个客户进群都会收到欢迎信息，如果客户群刚发过欢迎信息，新客户进群后，需要等欢迎信息和上一条欢迎信息间隔满了之后才能再次发送；

若群内无新成员加入，则不定期发送；

若短时间内有多位顾客同时入群，欢迎信息将会合并为一条发送；

初始“欢迎词间隔”为10分钟，管理员可以更改默认时间，最短间隔为3分钟；最长间隔为120分钟，群主也可以在“外部群”-“群欢迎词”中设置；

可以插入客户群欢迎语“客户昵称”，欢迎语发送后，“客户昵称”微信昵称或者企业微信名将转换为新成员；

管理员最多可以为员工添加20条欢迎信息；单条欢迎信息的最大长度为3000字。

使用群组欢迎语时请注意：

禁止以任何方式滥用群欢迎语、恶意骚扰用户、进行过度营销等。

3. 防止骚扰（自动将用户踢出广告）

管理员设置规则，群主将规则指定给群聊，管理员可以在企业微信管理后台【客户联系】-【安全控制】-【防骚扰】中配置社区发的广告行为将被踢出群并加入黑名单，永远不会再加进群。

1. 常用防骚扰配置规则

1）反广告

包括通过关键词踢出群聊：添加相应的关键词，只要触碰关键词就会被踢出群聊。

通过发送网页、发送小程序、发送文件、发送视频、发送名片等方式踢出群聊，踢出昵称包含关键词的客户。

2）反屏幕垃圾信息

发多少字会被踢出群聊？什么行为会被踢出群聊？多少秒内连续发多少条信息会被踢出群聊？

3）如何踢别人

踢出群组并加入黑名单

警告并踢出群组并加入黑名单