如今支付方式发展迅速，提供给持卡人的支付渠道也越来越多样化，无论出门带银行卡还是手机，都可以快速完成消费交易，我们正在体验智能支付给我们带来的快捷和便利，但与此同时，也总会存在一些问题。

比如我们今天要讲的是“钱明明扣了，收银员却说交易不成功！”；“交易付款为什么还没到账？”；昨天收的钱今天还没到账怎么办？

01

钱被扣了，收银员说交易不成功？

收银员遇到这种问题，可能会给出一堆解释：“后台网络不通，机器卡机，扣款是临时的”等等，被扣钱的人怎么听得进去？我的钱没了，你骗我了吗？

其实这种交易也未必成功，因为各种原因，当天交易扣款成功，但是购买订单没有发出，这就叫“无单交易”，判断交易是否成功，应该如何应对呢？

如果你用手机做二维码交易，请看这里 - 二维码交易不需要交易订单

智能 POS

1.在【付款管理】中选择【交易详情】；

2.同步【异常交易】；

3.判断交易是否成功

提示：若没有异常交易选项，请在首页选择检查更新。

传统 POS

1.选择【POS交易查询】；

2.输入【商户订单号】；

3.判断交易是否成功

提示：如您无法查询到该笔交易，请致电相关支付机构查询。

如果是银行卡消费交易，请看这里-卡交易不计费

智能 POS

1.检查卡纸是否够多；

2.尝试[转载]；

3.同步【异常交易】；

4.判断交易是否成功。

提示：若没有异常交易选项，请在首页选择检查更新。

传统 POS

1.检查是否有卡纸，尝试[重新打印]；

2、尝试“反向”刷1分钱或者查看余额；

3.判断交易是否成功。

提示：若撤销失败，为避免商户遭受损失，建议让客户重新刷卡，若后期发现商户刷卡次数过多，可替客户申请退款。

若按照以上步骤仍无法解决问题，也不要着急，无论情况有多复杂，请及时拨打相关支付机构客服电话。

02

交易付款还没收到怎么办？

在接收交易付款时，偶尔可能会遇到付款无法到账的情况。虽然这种情况很少发生，但一定要记住，交易付款不是一件小事。接下来，我将介绍付款无法到账的原因和解决方法。

原因 1

判断是否为单边记账。所谓单边记账，就是交易没有成功，客户虽然收到扣款短信，但是钱不会支付给商户，钱会由银行退还给持卡人。或者银联反馈给POS时信号中断，POS收不到反馈信号，但是扣款短信已经发出，导致持卡人收到短信但是POS打印不出消费单。此时需要在POS机上进行更正操作，刷卡金额会退还给持卡人，然后才能重新刷卡交易。

提醒：如果冲销操作后还没收到钱，不要慌张，一般银行会在3到7个工作日内再次将钱结算到持卡人卡上，详情可咨询POS支付公司全国客服电话。

原因 2

商户没有收到短信，以为结算不成功。这种情况很常见，也是部分商户致电售后的原因之一。这是因为商户通过银联转账，有时收不到短信提醒或者延迟时间较长。账户查询必须以网银对账单为准。到账速度与结算银行的运营效率有关。

温馨提示：部分​​结算卡没有小额短信提醒，到账查询请参见网银交易。

原因 3

还有一种比较少见的情况，就是资金已经结算给客户了，但是客户因为更换了结算卡或者挂失了结算卡，所以并不知道支付公司已经把资金结算给他了，查看结算卡信息，查看银行是否有钱没有到账。

提醒：POS机使用的银行卡若丢失，请及时联系支付公司售后更换结算卡，更换结算卡后未清算成功的资金将由银联重新清算至绑定的结算卡。

原因 4

银行、收单机构、银联系统升级或者故障。为了资金安全，各个系统都会不定期升级或者维护，如果出现故障，也会造成结算延迟，有时候结算延迟是受节假日影响，节假日期间，由于多日资金未结算，国内系统整体压力和处理量非常大！就好比去银行办理手续，周一是不是排队比较多？

提醒：周一刷卡资金到账相比其他时间会有延迟，但绝对不会出现资金到账不及时的现象，具体详情请咨询各相关支付机构客服电话。

原因 5

还有一种情况，就是支付公司输入的结算信息有误，这种情况只会在第一次结算的时候出现，因为结算信息输入错误，导致支付公司的资金无法划转成功。

提醒：商户在POS收款后需刷小额金额测试POS是否正常收款，如收款成功则可进行大额交易，若未收款请及时联系相关支付机构客服询问原因。

尖端

在使用POS机时，请务必避免连续刷同一张卡，尤其是信用卡，因为这样的操作必然会触发银联风险监控，给您带来不必要的麻烦。

03

我昨天收的钱今天还没到？

场景一

销售人员告诉我说“T+1”钱会到账，但是第二天却没有到账。

解释："T+1" 表示资金将在下一个工作日记入您的账户。周六、周日或国家法定节假日不会记入资金。

场景 2

营业员帮我装好了POS机（或者二维码卡），我试着收了5元，为什么第二天还没有到账呢？

解释：各个支付机构的结算管理不同，如果当天部分机构收款总额低于XX元，则不会在下一个工作日到账，该笔款项会保留在您的账户中，直到您再次收款，且您账户中总金额超过XX元时，方可正常结算。

场景 3

以上两种情况都不成立，钱并没有收到。

解释：如您遇到该情况，需要联系相关支付机构客服。

D+0、T+1到账是什么意思？

以D+0和T+1为例，我们可以看到它们都是由“字母”+“数字”构成的。

我们先来谈谈字母“D”和“T”的区别：

D为自然日，周末、节假日也可办理业务。

T 代表交易日。周末和节假日不能进行交易。

我们来看看数字“0”和“1”的区别：

+0代表交易日结算资金。

+1代表交易日第二天才会结算资金。

如果是D+0（当日付款）业务，则无论节假日还是周末，都会在交易当天收到结算金额。

如果是T+1业务，结算顺延至下一个交易日，周五、周六、周日结算的，下周一到账，国定假日结算的，节假日后的下一个周一到账，一个交易日到账。

另外还有一些特殊服务，如节假日到账，节假日、周末的结算金额第二天到账。

因此，当收到结算通知时，首先要找到相应的结算业务，然后查看具体的结算日期。