微信公众号在品牌推广，用户运营等方面发挥着不可替代的作用，打造自己的微信公众号矩阵可以帮助我们与用户建立联系。

第一：具有产品特色的泛娱乐内容

在搭建微信公众号矩阵时，可以以产品品类为重点，打造一个主公众号，再辅以不同产品的公众号矩阵，在推广产品的同时，加强品牌传播。

公众号的内容以泛娱乐、产品特色为主，如今的用户接受的信息来源太多，时间又有限，在碎片化的时间里，热门、搞笑的泛娱乐内容更能俘获用户的心，毕竟没人喜欢你一本正经的阐述产品知识，人们更喜欢你一本正经的胡说八道。

第二：了解用户需求，善于利用热点

凡是成功的微信公众号都有两个特点：1、善于利用热门话题；2、了解用户需求，提供有价值的东西。

在运营微信公众号的时候，我们要关注热门排行榜，分析同行，还要做大量的数据调研。了解你的用户喜欢什么，关注什么。做微信就像做产品一样，了解用户需求可以帮助你更好地提供有针对性的价值输出。这些东西有些可以通过后台数据分析获得，有些则需要我们主动和用户沟通互动才能知道。只有不断挖掘用户需求，不断提升利用热点处理内容的能力，才能让运营变得更简单。

第三：与用户和其他品牌互动

互动不只是简单的评论，它是一个系统；互动不只是和用户，还包括和其他品牌。

评论是一个系统，社区是一个系统，QQ群微信群是一个系统，公众号的自动回复也是一个系统，我们要把这些都串联起来，比如在自定义菜单里设置一个话题，让用户投诉。这样的互动对企业来说是有益的，可以有效提高用户活跃度，从文章评论、群里的聊天小游戏到菜单栏里的话题、自动回复，整个互动是一个圆，不是简单的点对点互动。

同时，互动不仅限于用户，还可以借助其他品牌的大号，与大品牌互动，拉动曝光，可以让用户对话题产生共鸣，增加粉丝量，提升粉丝活跃度。

用户需求基本可以分为：情感型、信息型、实用型等。一个企业或者一个品牌很难完全满足用户需求，而且用户需求是不断变化的。大规模交互可以帮助我们更好地满足用户需求。

成功搭建微信公众号矩阵并非一天就能做到的，需要做的也不止以上三点。但以上三点都是最基础的，没有做到，其他方面做得再好，也只是一个营销号而已，大大忽略了公众号能给企业带来的价值。