分析如下：

1. 相册 - 搜索“”文件夹，查看是否有保存的照片或视频。部分设备需要 [视频] 应用程序才能搜索保存的视频文件。

2.如果在相册或视频中找不到，请进入“我的文件”并在文件夹中搜索。

3.退出相册，重新进入即可查看。

4.重启手机，打开相册即可查看。

4.关闭并重新启动机器。

5.升级微信软件至最新版本。

6.备份数据（联系人，短信，图片等）并恢复出厂设置。

附加信息

微信基本功能

1、聊天：支持发送语音、视频、图片（含表情）、文字，是一款支持群聊的聊天软件（最多支持40人，目前正在测试100人和200人的群聊）。

2、添加好友：微信支持7种方式搜索微信号（具体步骤：点击微信界面底部的好友->添加好​​友->搜索号码，然后输入你要搜索的微信号，然后点击查找）、查QQ好友添加好友、查手机通讯录分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码搜索添加好友、漂流瓶接受好友。

3、实时对讲功能：用户可以通过语音聊天室与一群人进行对讲。不过和群里发语音消息不同，这个聊天室里的消息几乎是实时的，不会留下任何记录。即使手机屏幕关闭，仍然可以进行实时聊天。

4、微信小程序：2017年4月17日，小程序开放“长按识别二维码进入小程序”功能，经腾讯科技测试，该功能在iOS和上均可使用，如无法正常打开，请将微信更新至最新版本。

5、2017年3月底，小程序新增两项能力：“第三方平台”和“附近的小程序”。

6、2017年9月14日晚，微信悄然更新版本，在最新的安卓和iOS微信上，用户打开微信后就会看到一条必读信息《微信隐私保护准则》，在使用应用前必须点击同意。

7、2017年11月2日，微信悄然上线保险销售业务。