01.拒绝只注重修辞的理论,正确看待修辞
与其说这是一种说话的技巧,不如说是一种口才,或者说是一种高质量的语言表达能力。
好的表情能促进直播间的GMV,平庸的表情让直播间变得索然无味,不好的表情分分钟让直播间陷入争议的风口浪尖,比如导致李xx失败的花西子眉笔苦力论。
由此可见修辞的重要性。在修辞上下功夫无疑是正确而明智的,但这也导致了另一种局面——唯修辞论。
目前网上有大量关于万能直播脚本的帖子,几乎每篇帖子都有无数主播留言索要资料,但这些所谓的干货真的有用吗?
一个很简单的例子,东方精选直播间的脚本和剧本能应付麦当劳本地生活直播间的情况吗?显然不能。
每个直播间的情况不一样,每个主播的定位也不一样,所以我们说学词的时候,更应该注重词背后的表达逻辑,而不是死板的干货。
02.言语表达的构成
考虑到直播间在线人数以及互动目的,一场完整的直播其实只有两个表达目的——引导订单、增加用户停留。
互动有开场、升温、热度飙升、衰退、稳定、结束六个阶段,不同阶段我们说话的目的和应对评论区的策略是不一样的,下面我们来详细说一下。
03.直播开场白
我们开场白的时候,我们的表情只有两个目的,告诉大家你是谁,你在卖什么,用福利或者内容预告来勾引观众,吸引更多的路人留下来。
基于这个底层逻辑,根据实际情况,可以适当延长开场时间来预热场地。参考词如下:
04. 如何推出折扣
底层逻辑是让每个人都觉得哇,很超值,不容错过。这可以通过谈论稀缺性、比较价格和为每个人提供记账技巧来表达。
参考词如下:
另外:谈价格的时候不要说原价,要说指导价/划线价,不要说“低至X折”,要从X折开始,避免平台审核。
05.产品介绍技巧
底层逻辑是让人们快速了解你的产品,激发他们的购买欲望。你可以通过讲内容、讲品牌力、讲故事、科普知识(禁止讲医学知识)来做到这一点。如果你卖的是商品券,你也可以讲店铺离受众有多近。
但不管你怎么说,口头的信息一定要与商品详情页一致!
参考词如下:
06. 如何推出限时抢购产品
底层逻辑是诱导福利,让观众在直播间停留更长时间,以提升热度。这可以通过介绍抢购力度、抢购内容、参与方式、倒计时等手法来表现。
目的很简单,但是一定不要说“关注我领礼物”之类的话,因为平台会审查。
參考詞匯:
07.提高用户互动技能
不同于介绍商品,下面这些话的底层逻辑是留住人、炒作直播间热度,能达到的目标包括增加用户停留,引导用户点赞、评论、关注、分享,鼓励用户下单等。
增加用户留存的参考词:
引导用户点赞、评论的参考词:
鼓励用户下单的参考词:
08.禁忌语及直播间规定
这是整篇文章最重要的部分。因为在直播行业,我们的试错成本非常小。有时候平庸的后果比犯错的后果要小得多。
以下直播间规格信息来自抖音官方(点击图片可查看放大版):