以用户经营为中心的长期经营策略,正成为品牌营销的关键。直播作为抖音品牌运营的一部分,正逐渐成为品牌实现业务增长的新渠道。如何持续留住粉丝?在抖音上,每天开播、每天时长超过12小时的长期直播,是帮助品牌实现短期增长与长期发展平衡的重要模式。
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抖音直播间的核心购买力是谁?目前主流品牌直播间的受众群体主要分为老粉丝、新粉丝、非粉丝三类。品牌一方面需要留住购买力强的老粉丝,另一方面也需要将更多的普通观众转化为忠实粉丝。根据抖音平台的数据,老粉丝和新粉丝各占直播间总观众的20%,却贡献了直播间73%的GMV,尤其是老粉丝贡献了50%以上的GMV。
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抖音原生直播如何做?品牌需要转变观念。直播电商与传统电商最大的区别在于,直播电商是在移动互联网环境下,这个环境下的目标消费群体有独特的沟通语言和路径。在哪里可以获取更高意向的粉丝?如何提升粉丝的观看率和转化率?品牌要想做好原生直播,需要对流量策略和运营策略进行调整和优化。
流量策略上,需要明确直播间不同用户的转化路径,针对强关联粉丝提供粉丝福利、优惠等;创意上,要用优质内容触达潜在粉丝,实现更多转化。
在运营策略层面,其更倾向于为品牌进行全方位的营销布局,包括粉丝运营、号店结合、内外联动、垂直矩阵四个方面。
粉丝运营:根据市场数据分析,直播间存在典型的“80/20法则”——18.6%的看播粉丝贡献了直播间74.5%的GMV,直播间粉丝意向的提升是决定直播长期运营成败的关键。
号店联动:专注于号店联动运营,通过精细化号店内容运营吸引精准粉丝,再持续导入直播间优化,最后通过店铺优质带货承接,全面提升号店、直播、店家运营质量,最终实现业务增长。
内外联动:将其他媒体维护的私域流量导入直播间,提高粉丝覆盖率,并以该流量作为种子用户,帮助直播间在冷启动过程中快速了解用户画像,从而更精准地撬动公域流量。
垂直矩阵:以一个已经形成的账号为基础,将经验复制到多个个人账号,通过不同的个人标签,形成账号矩阵,账号之间可以相互配合引流,提升整体商业效率。
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在抖音,做好原生直播需要关注哪三个阶段?不同的营销阶段需要相应的差异化营销策略。作为以粉丝运营为核心的营销手段,品牌应以提高直播间用户LTV价值为核心目标。因此,抖音长线直播的生命周期分为个性定位启动期、铁杆粉丝培育期、节点爆款转化期。品牌可针对相应阶段优化核心动作,探索增长渠道。
(优化指标解释:>1分钟观看人数=观看人数UV*>1分钟观看率;粉丝观看人数UV=粉丝数*粉丝观看率;粉丝GMV=粉丝观看人数UV*单价*付费转化率。)
直播的内容和玩法都在不断升级,抖音原生直播正在帮助品牌拓展流量渠道、提升零售效率。当品牌决定开启长期直播,距离做好每一场直播还有很长的路要走。