当我们谈论小程序时,首先想到的就是微信小程序。这里我们回顾一下微信小程序是什么:
微信小程序是指微信公众平台小程序,可以帮助开发者快速开发小程序。小程序可以在微信内轻松获取和传播,是一种无需下载安装即可使用的应用小程序,与原三大公众号为并行系统。2017年1月9日,微信小程序正式上线。2018年7月25日,微信小程序“腾讯安心计划”紧急开通了问题疫苗查询入口。
2016年1月11日,在微信公开课PRO版上,张小龙在演讲中提到:微信的初衷并不是做一个只传播内容的平台,而是做一个提供服务的平台。所以微信团队专门分离出了服务号,但服务号主要是提供服务的,基于一个需求,“这不是我们希望看到的,我们现在会开发一种新的形式,叫应用号。” 按照张小龙的描述,应用号的形态大致是:“一种新的公众号形态。在这种形态下,当用户关注一个公众号的时候,就像安装一个APP一样。当他想找这个公众号的时候,就像找一个APP一样。通常情况下,这个账号不会向用户发送任何东西,所以APP就会静静地存在在那里,用户需要的时候就可以找到它。通过这种方式,我们可以尝试让更多的APP拥有更轻的形态,但是更加人性化。这就是我们正在探索的一种新的公众号形态,叫应用号。这里就提前剧透一下吧。”
2016年9月22日凌晨,微信公众平台开始发出小程序内测邀请,小程序就是备受外界关注的微信“应用号”。
2016年11月3日晚,微信团队宣布微信小程序开启公测,开发者可登录微信公众平台申请,开发完成后提交审核,公测期间不得正式上线。
2016年12月28日,腾讯集团高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙表示,微信小程序计划于1月9日正式上线,届时所有微信用户都可以使用。
2017年1月9日上午7点04分,微信公开课发布《你好,我是小程序》,微信小程序正式上线。
2017年3月27日,小程序宣布六大新功能:向个人开发者开放、公众号自定义菜单跳转至小程序、公众号模板消息可打开相关小程序、模板消息跳转至小程序、绑定后可发送模板消息、兼容离线二维码、App分享可随小程序开通。
2017年5月10日,小程序发布附近小程序,入口放在小程序栏顶部。
2017年8月,微信小程序发布新功能,包括分享时可自定义图片、支持发送客服消息小程序卡片等。
2017年12月,微信公众平台宣布小程序升级实时音视频录制及播放功能,并开放Wi-Fi、NFC(HCE)等硬件连接功能。同时,小程序将提供按需加载、自定义组件、更多接入层级等新功能,增强第三方平台能力。
微信小程序的能力包括离线扫码、对话分享、消息通知、小程序切换、历史列表、公众号关联、搜索查找等7大功能。
离线二维码扫描:用户可使用小程序中的扫描功能。
对话分享:用户可以与好友或群聊分享小程序或其任意页面。
消息通知:商户可以向已享受服务的用户发送模板消息,用户可在小程序内联系客服,支持文字、图片两种方式。
小程序切换:用户在使用小程序时可以快速返回聊天。
历史列表:将用户曾经使用过的小程序放入列表,方便下次使用。
公众账号关联:微信小程序可以与公众账号进行关联。
搜索查找:用户可以直接根据名称或品牌搜索小程序。
识别二维码:用户可长按二维码进入小程序
第三方平台:减少商家开发小程序的压力,也方便第三方批量管理商家。
附近的小程序:用户可以通过微信快速找到附近的小程序和服务,也有助于线下商家更直接触达用户,让小程序融入更多生活场景。
支持定义关键词:为了让用户更便捷的找到自己需要的小程序,帮助小程序更精准的触达用户,我们为小程序开发者提供了定义自定义关键词的功能。
微信谣言助手:2017年6月9日,腾讯推出“微信谣言助手”小程序,用于在小程序内驳斥网络常见谣言。
小额资金:2017年10月,腾讯推出微信小程序“小额资金”,是一款安全、易用、轻量级、社交化的资金管理工具。
2017年12月16日,微信小程序迎来了一次“能力”升级,主要包括更多硬件连接功能、基础能力升级、实时音视频录制与播放能力升级、第三方平台能力增强四个方面。
2017年12月28日,微信宣布小程序新增类别:小游戏,并同期上线小游戏“跳跳乐”。
2018年1月25日,微信公开课官方号宣布小程序上线两项新功能:一是支持打开App,二是标题栏区域开放自定义。
不过,我们讲“小程序”,通常语境中指的是“微信小程序”。这有点不公平,因为阿里巴巴在小程序上也走了一条不一样的路。所以,不要逆潮流而动,因为你永远无法战胜它。从来都是如此。一旦一个趋势爆发,它不会是线性的发展,它会在无形中积聚力量,任何不愿意改变的力量都会被市场摧毁和边缘化。
小程序似乎是最热门的发展轨迹。
微信、支付宝、快应用联盟、百度等玩家5秒内抵达战场,小程序市场生态比以往更加繁荣。
《2018小程序生态演进报告》显示,小程序总量达100万个,累计用户数突破6亿。其中,智慧零售小程序6月收入环比增长35%,电商小程序流量环比增长高达60倍……
据专业人士预测:预计2019年头部APP将全面入局,小程序将成为跨平台物种。2021年小程序市场将进入稳定成熟期,堪比整个移动互联网市场。届时,小程序将不再是一个轻应用产品,而是引导互联网生态发展方向的命脉。
在看得清形势的巨头眼中,市场机会背后隐藏着突破的机会,7月,微信和支付宝默契地以一脚响亮的踢法踏入赛道。
7月11日,微信团队公开小程序核心数据,包括超过100万个小程序、超过150万开发者、5000家第三方开发平台,下一步将驱动零售转型。
7月31日,支付宝推出大动作:首页上线“小程序合集”入口,功能为常用小程序合集,用户可以将自己喜欢的小程序添加到收藏夹,方便随时查看和激活。手机淘宝也在开发工具产品,赋能商家。
高手之间的较量,不一定非要你死我活,正如马云所说:“比赛的乐趣就好比下棋,你输了,我们再来一局,两个棋手是不能对弈的。”
A&T在支付、物流、零售等领域开启了竞争模式,这一次似乎是必然,巨头们基于自身基因做出的任何判断,都是推动小程序洗牌的重要一步。
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2016年底,小程序首次进入公众视野。微信事业群总裁张小龙表示:“越来越多的产品通过公众号进行开发,但分拆出来的服务号并不能提供更好的服务,所以微信正在研究一种新的形式,叫小程序。”
作为一款无需下载安装即可使用的应用,实现了“触手可及的应用”的梦想,用户通过扫一扫或者搜索即可打开相应应用,即开即用是小程序最核心的特点。
这种“轻”应用其实早就出现了,百度、UC 都推出了自己的轻应用产品,但微信是第一个叫小程序的。小程序本身不带流量,需要搭建一个流量入口来引流。
在此领域,最受关注的是微信与支付宝两大巨头之间的竞争。
在基本完成连接“人”(社交)和连接“内容”(社交媒体)的任务后,微信将重心转移到连接“产品”(小程序)上,以“去中心化”出道,逐渐与公众号、群聊打通,进而与摩拜、蘑菇街等合作伙伴形成有序的流量交换,从而形成了微信小程序生态。
今年1月,腾讯宣布上线32款小程序,总计超过100款。当时上线不到一个月的小游戏《跳一跳》用户留存率第二天就达到65%,第七天达到52%。这是腾讯小程序上线一年后的成果。

相比之下,支付宝小程序的推出稍晚一些,晚了微信小程序正式上线九个月。
与微信为开发者提供专业开发工具的做法不同,支付宝小程序是先利用自身开放框架进行产品化,再以相对较低的难度提供给开发者。换言之,支付宝会根据用户需求将资源打包成可访问的产品,再交给第三方开发者进行开发。
支付宝小程序开发者使用后端
压力可想而知,毕竟自张小龙将APP号改成“小程序”以来,小程序这一产品趋势一直吸引着开发者和创业者。当下的小程序开发热潮,已逐渐像之前的安卓开发一样火爆。从做一个APP走上人生巅峰,到做一个估值千万的公众号,再到如今小程序服务平台【微盟】提交上市,就连独角兽捕手朱啸虎也在不同场合表示,“别看区块链,赶紧在小程序上创业吧!”
微信拥有10亿用户,线上线下场景众多,微信生态承载着大量可能性,微信只需加强线下或者特定场景下“小程序”的使用,就能开辟出大突破,颠覆出新领域。
好在阿里巴巴还有自己的剑,电商才是它的主战场。对于DAU超过5亿的支付宝来说,在缺乏社交优势的情况下,必须回归自身本源,聚焦自己熟悉的B端商户。
蚂蚁金服相关负责人曾表示:“支付宝App首页的‘所有应用’中,超过50%的应用都采用了小程序模式,比如充值中心、生活缴费、我的快递等,这些服务都是在用户需要的时候才会下载的。”
微信依托社交体系,自有流量;支付宝以“支付”为切入点,主打“服务”,两者不同的基因决定了策略上的差异。
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单纯在页面中嵌入一个小程序是从0到1,如何商业化,从1到N,是一个更深层次的问题。
在找到清晰的商业化路径之前,腾讯在小程序上投入了大量的资源,从按二维码进入小程序、支持第三方平台小程序、增加数据分析接口、向所有公众号开放关联小程序能力、降低小程序注册门槛等,逐渐赋能小程序,开放群聊和转发能力、允许公众号跳转小程序、自定义关键词搜索、在群聊界面设置小程序入口等。
去年11月,腾讯集团首席运营官任宇欣首次在公开场合提及“智慧零售解决方案”,举剑进军万亿级市场规模的零售业。
此前,微信虽然有着社交的优势,但却无法转型赋能电商,无论是拍拍网、QQ商城、易迅网、买买宝,都以失败告终。
小程序是腾讯进军电商乃至零售业的突破口。
从最新公布的具体新功能来看,微信小程序正在尝试为零售行业打造一套解决方案。
通过小程序与公众号、会员、卡钱包、微信支付等能力的结合,零售商可以实现会员招募、线上流量转化、顾客自助扫码购、联动运营等功能,帮助零售商完成门店的数字化升级转型。
如果我们利用小程序引流,打通线上线下场景,触达低端用户群体,形成交易闭环,不仅能为品牌创造收益,还能增强微信平台的粘性。
百果园自营电商负责人李想表示,利用小程序获取用户成本更低,通过团购、到店自提等服务,有效实现用户裂变,半年内实现APP两年半的用户积累。“百果园小程序累计用户超过500万,日活跃用户峰值超过50万,日订单峰值超过5万单,平均每天到店顾客超过2万人次。”
此前,阿里巴巴CEO张勇曾断言“微信希望通过小程序进入零售业”。
在电商领域,腾讯也确实在和阿里抢一杯羹,腾讯投资的京东、唯品会、蘑菇街等都在发力小程序,并成功通过小程序抢占了“阵地”。
但小程序并非没有痛点。作为相对低频的应用,当用户长时间不使用时,小程序很容易淡出他们的视野。相比微信,支付宝的流量更弱,它需要做的是根据自身“服务”定位,采取差异化发展策略,随时调整。
而且小程序的红利主要还是以流量为主,随着大量参与者的涌入,微信的流量成本也会上升,同时微信在产品上的克制,以及在业务上的战略思维,将决定小程序在新零售渗透的深度。
03
在新零售体系中,阿里巴巴提出:“以消费者体验为中心,数据驱动的全零售模式。”可以说,新零售就是为了适应即将到来的“去中心化”时代而诞生的。
此时,支付宝已经拥有对接商家的资源,涉足“钱”这件事自然是轻而易举的。
相比微信,支付宝小程序最显著的特点就是信用能力,对于酒店、租房等需要押金的场景,芝麻信用的能力可以为商家提供一定的支持和流量。
此外,支付宝小程序还可以通过相关应用、征信系统等筛选用户,获取更优质的客源。
例如,基于城市服务经验,支付宝将OCR(光学字符识别)技术与燃气、水电缴费APP结合,通过图像分析识别用户用气量,与燃气公司账户对接后,解决入户抄表、资金追收等问题;还有基于芝麻信用体系的扣费服务,让共享单车、医疗器械、维修租赁等商家为用户提供“先享受,后付费”的服务。
哈喽单车接入支付宝小程序后,60%新增用户来自小程序;共享充电宝公司街电接入支付宝免充值功能后,订单量增长6倍,支付宝小程序日订单量突破百万。
九眼科技旗下的IN是一个照片社交平台,用户可以用照片定制T恤、杯子、照片印花等,通过布局支付宝小程序矩阵,两个月内获客量超百万,其中付费用户占15%。
“支付宝是一个跟钱很接近的APP,它的用户转化率非常高,支付速度是我们自己APP的两倍,也比其他渠道高很多。”九言科技负责人石破茂说。
7月31日,支付宝上线“小程序宝典”作为单独流量入口,位于首页应用中心。
用户可以通过多种方式收藏支付宝小程序,有开发者甚至称支付宝的这一举措是“这个夏天最好的礼物”。
对于支付宝来说,无论是服务提供方,还是用户,在线下场景使用时,往往需要用最便捷的方式增加使用频次,享受满意的服务体验。
阿里另一大流量产品手机淘宝也在筹划上线“小程序”。随着手机淘宝的使用因为直播、微淘、淘宝头条等功能的不断加入而变得越来越碎片化,手机淘宝现在也需要一个随用随走的场景,而随用随走正是小程序最大的特点。
手机淘宝开发的新内容并不叫小程序,而是一个赋能商家的工具产品。不过,从支付宝和手机淘宝两条路径的突破,直接体现了阿里巴巴对目前小程序生态的重视。
当我们谈论“小程序”时,我们通常指的是“微信小程序”。这有点不公平,因为阿里巴巴在发展小程序方面也走了一条不同的道路。
在日前举办的2018小程序新生态峰会上,《2018小程序生态演进报告》也明确传递出小程序将进入生态演进新阶段的信号:小程序将落地平板、PC端,并向插件化方向发展,小程序电商将在更多垂直细分领域涌现,将成为智慧零售行业标配……
因此,小程序的变现模式将越来越多样化,不仅有阿里、腾讯,其他玩家也将登场,可以预见,小程序将迎来洗牌期。