继APP和公众号“瘦身”后，又一银行将整合小程序。5月28日，北京商报记者注意到，交通银行信用卡中心近日宣布，将于7月3日起关停“买单、美食福利”微信小程序，部分功能迁移至另一款微信小程序“交银信用卡”。由于小程序开发和运营成本较低，一度成为移动获客渠道之一，一家银行上线多个小程序并不罕见。在分析人士看来，银行小程序整合与此前手机银行APP和公众号“瘦身”一样，都是银行将经营精力和资源集中到主渠道的表现，预计未来银行线上运营渠道整合仍将持续。

“买单、餐饮优惠”小程序已关闭

交通银行正式宣布整合旗下信用卡小程序。交通银行信用卡中心近日发布公告称，拟于7月3日起关闭“买餐福利”微信小程序服务，部分功能迁移至“交银信用卡”微信小程序。

对于关闭原因及影响，5月28日，北京商报记者从交通银行信用卡中心客服人员处了解到，主要因业务调整所致，“买单领餐饮福利”微信小程序关闭后，后续服务可在“交银信用卡”微信小程序中继续使用。

据了解，“买单领美食福利”微信小程序创建于2019年5月，是交通银行太平洋信用卡中心打造的一款小程序，主要向信用卡持卡人提供美食红包、代金券等信用卡优惠权益服务。

由于关停日期未到，微信小程序“买餐福利”仍可正常使用。5月28日，北京商报记者登录发现，该小程序涉及的服务功能主要包括餐券和信用卡申请。持卡人购买餐券后，需在交银信用卡官方手机客户端买我App内使用。

微信小程序“交费、吃好礼”关闭后，相关服务功能也被整合至另一款微信小程序“交银信用卡”。据了解，微信小程序“交银信用卡”于2020年4月创建，目前其服务功能主要集中在信用卡办理方面。但从成立时间和运营状况来看，“交费、吃好礼”微信小程序的注册时间早于微信小程序“交银信用卡”，评分也高于后者。

博通咨询高级金融分析师王鹏博认为，交通银行信用卡中心关闭“刷卡付账享美食优惠”微信小程序可能有两个原因，一是现有小程序消费场景使用较少，场景覆盖不足；二是银行希望在投入产出比较低的情况下集中用户入口。

银行小程序多点操作已成常态

微信小程序自正式上线以来，凭借无需下载即可使用的便捷、轻量等特点，受到众多企业和消费者的青睐。依托微信入口，不少银行也将小程序视为除手机银行之外的另一个移动获客渠道，一家银行上线多个小程序的情况并不罕见。

北京商报记者发现，目前每家银行都有3-4个小程序，部分银行甚至有6个以上小程序，主要涵盖个人服务、企业服务、普惠贷、信用卡、办公等。

例如建设银行的小程序包括建设银行小程序、建设银行移动网点、建行慧懂你、建行智能个贷、建行裕农通、建行车生活、建行企业银行、E账户、建行云工作室等。

招行信用卡中心旗下还有众多小程序，包括招行信用卡、招牌汇、小招看车群、小招看电影、手机借贷、e二购、手机合伙人、手机管家等。

从运行效果来看，各家银行小程序表现不一，有的小程序评分仅为4分，有的则达到了4.8分。

“小程序基于微信，相较于APP具有用户量大、无需下载即可使用、开发运营成本低等优势，因此成为部分银行在移动端获客的渠道之一。”后学研究院首席研究员余百成表示，银行会根据贷款、日常消费等不同业务细分领域开发多个小程序，并将后台与手机银行打通，主要是为了获客。但经过长时间运营和市场变化，部分小程序活跃度不够，功能与旗舰小程序重复，已经没有存在必要，选择关闭可以更加集中运营精力和资源。

线上渠道“瘦身”仍在继续

近年来，银行出于战略布局、聚焦客户群体、降低运维成本等多重考虑，不断对渠道业务进行“减法”。

相比关停、整合小程序，APP和公众号的“瘦身”更为常见。北京商报记者发现，包括光大银行、建设银行、邮储银行、广发银行、恒丰银行、厦门银行、烟台银行、锦州银行、广州农商银行等多家银行相继整合、迁移APP，工商银行、农业银行此前也对公众号进行重组，将多个公众号服务合并为一个公众号。

“随着移动金融的发展，部分银行推出了直销银行、生活、支付等零售类APP和小程序，以及多个部门的小程序。作为零售业务的探索，虽然鼓励内部竞争，但也存在重心分散的问题，部分APP做得不够好，功能重复，也浪费了资源。”余百成表示，整合手机APP和小程序，重点打造旗舰手机银行和小程序，已成为银行的现实选择。未来，旗舰手机银行APP将成为银行业线上获客运营和金融生态建设的重点，客户规模和流量将成为衡量价值的核心指标。

王鹏博也认为，银行APP、微信公众号或者小程序的属性更强。做减法的主要原因是从运营的角度去整合门户和用户。实际的用户流量可能已经到达了顶峰，需要一个新的用户运营的逻辑和玩法。目前来看，一体化运营对银行更有利是毋庸置疑的。单一的一体化服务门户是目前的趋势。银行应该先服务好现有的用户，在此基础上，更多地优化和满足用户的需求，包括安全、投资理财等方面的金融服务需求。

谈及未来银行线上运营渠道的趋势，余百成指出，手机银行将是线上获客和运营的重点。未来手机银行将成长为一个超级App，整合所有银行业务和场景，几乎所有业务都可以在手机银行上办理，手机银行有强大的数字化体系支撑。此外，各类手机银行业务还通过API等方式嵌入到各类外部场景中，实现业务的开放。

北京商报记者 李海燕