如今，最缺少的就是常规。

就拿现在的手机来说，当流量还有很大的可用量时，运营商就会给你发短信，提醒你流量使用量还不到多少GB。

但当你没有更多数据时，只有在扣除费用后才会发送“超额数据使用提醒”。

大致内容为，“您好！截止到XX/XX年XX月XX日：XX分，您本月套餐外的上网数据费用已达XX元（具体金额以账单为准）。”

有的人甚至因为欠费而被扣款，直到服务中断才收到短信，当然这也不能排除是运营商的一些技术问题。

但归根结底，这种提醒方式非常不人性化，因为没有人会每天关注自己的电话账单和数据使用情况。

即使发现问题，也很少有人选择继续维权，甚至追究责任。

这样，一不小心，就有可能被经营者利用，成为“大受害者”。

但很多同学不知道的是，手机话费其实可以退还！

就在近日，#原来你多花的话费真的可以退#话题登上了微博热搜。

从网友的讨论来看，受影响的学生已经不少。

具体怎么做呢？别着急，郭老师给大家带来教程。

我们以中国移动为例。

首先，同学们需要查看自己的电话账单，是否有额外的网络费用，如果有，先截图。

然后打开中国移动App，进入“我的”-“我的投诉”-“自行填写工单”，点击立即填写。

然后点击“个人业务”—“费用问题”，根据提示填写相应信息。

填写包外流量产生于哪个月份，以及具体扣款金额的信息，然后提交。

如果多个月份产生包外流量，请填写更多工单。

提交投诉后，客服一般会很快回电，所以一定要及时接听电话（如果错过可以拨打人工客服，让他们再次处理）。

这里要注意的是，一定要以不卑不亢的态度和客服沟通，说明自己因为没有短信提醒而超出了流量使用量，在不知情的情况下被扣费了。

因为我们要记住，超量使用并不是用户的错，如果平台没有及时提醒用户，就有故意让用户超量使用的嫌疑。

简而言之，用户是正确的一方，必要时我们应该强硬一点。

如果对方还是不同意，就告诉他们，你只能继续向工信部投诉。

这时候客服可能会说会去申请，我们就可以挂断电话等待结果了。

如果一切顺利，您将通过短信收到退款。

如果需要提醒学生，并非所有话费都可以退还。这仅适用于流量超出限制且运营商未能及时提醒的情况。

从网友讨论来看，已有不少学生成功获得退费。

除了通过App投诉外，还有一种便捷的方法，就是直接拨打人工客服电话。

此方法适用于中国移动、中国电信、中国联通用户。

先打电话给人工客服，接通之后再询问扣费原因，看看对方先怎么说。

然后端正态度，质问为什么扣分不合理，为什么没有及时通知等等，措辞要稍微坚定一些。

如果情况属实，客服一般会帮助用户处理。

这时候必须坚持全额退款，不接受任何流量折扣或者半额退款。

这样操作之后，一般就可以退款成功了。

除上述情况外，儿童还可能被页面误导而意外订购第三方服务，或者在不知情的情况下错误订购第三方服务。

其实当这些情况出现的时候，你可以拨打人工客服电话协商退款。

当然前提是你当时必须取消订阅，如果用了一段时间之后就取消订阅，那就有点说不过去啦。

郭同学提醒我们，不要为了省点钱，就恶意投诉。

毕竟，用户自己要对超出流量使用量更加谨慎，不能完全依赖平台的延迟短信提醒。

毕竟关系到自己的利益，还是多加注意为好。

很多因为超出流量限额而被收费的学生都成功申请退款。如果你也遇到这种情况，不妨现在就尝试一下。