随着科技的进步,网购平台纷纷开设“免密支付”功能,给消费者带来便利的同时也带来了安全隐患。近日,有消费者反映,自己并不知道免密支付功能何时开通,直到手机频繁收到账单才发现自己的平台账号被盗用。
部分平台和商户在推广免密支付时,往往采用小文字提示、默认勾选等方式,导致消费者在不知情的情况下开通免密支付,部分平台还以立减1元的方式诱导消费者开通。当消费者意识到问题并尝试关闭该功能时,往往会面临操作复杂、难以找到取消入口等问题。
刘欣炜 摄(中国经济视觉)
要筑牢消费者维权网络,不能让消费者在不知情的情况下“免密支付”。平台、商家应严格遵守相关法律法规,以显著方式明确告知消费者免密支付的条件、风险、取消方式,同时优化取消流程,确保消费者可以轻松关闭该功能。
无密码支付唯有规范,才能走得更远。市场监管、工信部以及消费者协会、行业协会要加大对无密码支付侵权行为的关注,完善监督治理机制,通过约谈、调查、责令整改、曝光等形式,对相关平台和商家进行约束和处罚,促进行业自律,维护消费者合法权益和市场秩序。
还应加强支付知识普及教育,提高消费者对免密支付功能的认知和了解,帮助消费者防范风险。消费者自身也应提高警惕,加强防护意识,定期查看账户交易记录,一旦发现异常情况,应立即通过银行或平台报警、挂失账户,并及时修改密码,确保自身权益不受侵害。