近期各类消费投诉中，免密支付、会员自动续费绑定等退款或维权纠纷案件数量经常位居前列；社交媒体上，相关术语和事件频频登上热搜，盗窃、捡到手机后利用免密支付盗取巨额资金的犯罪案件也屡见不鲜。

“‘免密码支付’功能不知道什么时候上线，直到手机频繁收到账单提醒，我才意识到自己的平台账号被盗了，对方通过‘免密码支付’刷了5000多元。这个操作关乎会员安全，提醒应该放在显眼的地方，消费者不要混淆，‘免密码’。”近日，山东青岛居民李先生向记者讲述了自己账号被“盗刷”的经历。

李先生称，自己邀请了21岁的信用卡销售员杨某到自己家中办理信用卡及POS业务，很多流程需要在手机上完成，李先生趁着自己在店里忙着其他工作，将手机交给杨某操作。

在此过程中，杨某帮助李先生开通了网购平台的“免密码支付”功能。随后，杨某利用李先生的手机验证码，在杨某手机上登录了李先生的账户。随后的半个月内，杨某利用李先生的账户进行了18次购物，共计5000余元。李先生收到催款通知后，立即报警立案。杨某随后被警方依法刑事拘留。

数字化时代，随着科技的进步和生活节奏的加快，网络购物平台纷纷设置“免密码支付”功能，在给用户带来便捷的同时，也为不法分子提供了可乘之机。随着该功能的快速普及，与之相关的盗窃、失误事件屡见不鲜，安全状况令人担忧。

现实生活中，与李先生有类似遭遇的人大有人在，有的人因为没有设置锁屏密码而丢失手机，被不法分子利用通过“免密码支付”购买商品；有的家长疏于管教，孩子利用“免密码支付”功能购买玩具或游戏设备；还有不少网络诈骗分子利用“免密码支付”功能盗取消费者账户，常常使消费者遭受较大经济损失。

既然“免密码支付”功能存在一定的安全隐患，为什么人们还是选择启用呢？记者随机采访了不同年龄段的消费者，年轻一代的观点集中在“方便、省心、省时”上，老一辈则根本就不喜欢。懂得如何启用“免密码支付”功能，大多数人在不知情的情况下就“免密码”了，更别说如何取消了。

采访中记者发现，租充电宝、租共享单车、酒店信用住宿等服务一旦使用，“免密码支付”即默认开启，在顾客选择相应支付渠道后，商户有权自动扣款。平台的“免密码支付”功能设置在支付界面，以比其他说明更小的字体提示“是否开启‘免密码支付’功能”，有的平台甚至有“默认开启”的选项，让消费者非常容易上当。有的平台还以1元到几元不等的即开即用优惠诱导消费者开通“免密码支付”功能。此外，用户在微信、支付宝等平台激活“支付码”时，即默认同意开通“免密码支付”功能。

相比开通功能的便捷，取消功能却并不便捷。记者通过操作两家支付平台发现，基本都需要6步以上才能完成，如果不提前查看步骤，很难在“迷宫”中摸索出路，一般系统无法准确操作。

那么这种“免密码支付”现象是否侵犯了消费者的权益？对此，山东元衡律师事务所律师刘坤宝表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》的规定，如果商家在未明确告知消费者并取得其同意的情况下，默认启用“免密码支付”功能，则涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权。

监管部门针对此类消费乱象多次开展整治工作，但乱象依然存在。一个重要原因是个体与网络平台之间力量悬殊，导致消费者维权之路繁琐漫长。涉案金额不大，消费者维权成本远高于侵权成本，难以有效处置此类违法行为。

“平台或商户应遵守法律法规，明确告知消费者‘免密支付’功能的条件、风险及取消方式，并提供明确的提示信息，不得默认勾选该功能。”刘坤宝建议，相关部门应加强平台监管，对违规行为及时有效处罚；消费者应设置锁屏密码，下载APP或使用公共WIFI时提高警惕，定期查看账户交易记录，手机或银行卡遗失应立即挂失。通过银行或平台报警挂失，及时修改相关密码，尽量将损失降到最低。

来源：工人日报、澎湃新闻