2017年底小程序+社交电商的迅速崛起,本质上是基于微信10亿月活跃用户的流量红利和社交属性。营销专家认为,除了落地ToC领域,小程序或许还能借助微信生态为众多ToB企业带来新的机会。
例如在房地产、保险、汽车、金融等领域,该类产品的客均价通常较高,客户的决策时间也相对较长,需要与销售反复沟通才能促成交易。但由于以往电话营销和面对面销售的局限性,在漫长的沟通过程中,客户往往会因为竞品、价格、沟通等各种原因而流失,使得销售人员前期的努力付诸东流。
据了解,我国有8000万销售人员,他们面临的主要问题包括获客难、签单转化率低、前期沟通成本高。以现实场景为例,一个保险销售员的微信通讯录里可能有50个群,每个群500人,他可以把自己的名片或者产品信息发到群里,但不知道这些人中谁对自己的产品更感兴趣,所以无法有针对性地推销自己的产品,导致前期锁定客户的工作盲目、低效。
如意推的商业逻辑就是从解决这个问题开始的。公司首先开发了小程序名片,让使用如意推 SCRM 账号的销售人员可以在日常场景中分享链接,比如陌生人拜访、商务会议、行业展会、微信群等。小程序名片的链接除了可以展示公司名称、职位、联系方式等基本信息外,还可以以文字、语音、图片等形式展示销售人员的工作背景、公司业务、产品等更丰富的信息。
同时,小程序中的AI助手可以帮助销售人员监控谁点击了我的链接、点击了多少次,通过小程序页面内嵌的积分,还能了解其他人在页面的停留位置等。因此,面对同样50个群体,如意推可以帮助销售人员完成初步的海量筛选。销售可以通过如意推AI助手反馈的数据,了解哪些人对自己更感兴趣,从而更有针对性地接触潜在客户。值得一提的是,销售人员可以通过如意推小程序直接发送消息触达客户,发送的信息会以“服务通知”的形式出现在客户微信对话框的信息流中。
名片不仅仅是名片。在如意图系统后台,与其他SCRM系统类似,销售人员可以在后台持续跟进客户状态,并可以在联系客户后,用自定义标签描述客户的性格、特点等。这些数据最终会沉淀在系统中,公司老板可以实时监控销售人员与客户的业务进展。销售人员离开后,丰富的客户信息也不会丢失。