百度为何突然遭唾弃？

近日，有不少网友发帖举报百度出售贴吧，称百度把血友病论坛卖给了一家骗医院。该帖子发出后，被大量转发，也有不少网友留言讨论此事。

随后，百度出卖血友病论坛事件持续发酵，网友在知乎上不断爆料，除了血友病论坛，不孕不育论坛、糖尿病论坛、癫痫病论坛等热门疾病论坛的论坛老板也参与了商业合作。如此风波引发社会广泛关注，各大媒体也纷纷报道此事。

对此，百度官方于1月12日上午发布声明称，“疾病类目论坛已全面停止商业合作，仅对权威公益机构开放。

虽然百度官方已宣布停止与该病害相关论坛的一切商业合作，但此次事件的后续影响短期内恐怕难以化解，百度再一次陷入舆论漩涡，为此酷书选取各方有代表性的观点，供大家参考。

来源：瞭望智库 本文编译自知乎、新华科技、微信公众号“丁香头条”、“南方周末”、“看世界”、“环球时报”等。

12日，百度官方宣布，百度贴吧所有疾病相关论坛停止一切商业合作，仅对权威公益机构开放。

每当有事情被大家注意到，被媒体跟进时，百度都会说“我们已经展开调查，如果发现问题，会进行更正”。比如血友病论坛事件闹得这么大，最新消息说百度已经进行更正，不会再出售血友病论坛。百度已经多次做出这样的“更正”，比如：

历史上这样的事件太多了，无法一一列举，这些问题都是被用户和媒体发现的，闹得这么大了，百度才会去改正。

有时候人们会怀疑百度的产品、运营和管理到底是自己员工在承担，还是普通用户在承担。百度目前有5万名员工，但这些问题无一不是员工发现的，这符合概率和逻辑吗？这简直是中国互联网最大的奇迹。5万多人面对一堆可能导致人损失甚至死亡的问题，竟然视而不见。更何况，被骗的人中还包括自己的父母、亲人。太疯狂了。

网络评论员洪波说，在一些同行的聚会上，大家一坐下，他就能隐约感觉到李彦宏在瞧不起大家。有一次，洪波批评百度的文章被百度公关部转发给了李彦宏，李彦宏回复了八个字：“麻雀怎知鸿鹄之志？”

但百度的远大志向是什么？

酒吧已售出

从1月10日开始，有关百度血友病棒被“出售”的消息在网上流传。

图为血友病贴吧前版主小白与一名自称百度贴吧企业平台版主的人员之间的短信截图。

公开数据显示，血友病吧现有用户7712人，是血友病患者自发组织的网上聚会场所，从2006年3月18日第一条消息发布至今，已近10年。

百度血友病论坛版主血友病专家发帖“抱歉迟到了”，称“血友病专家”是百度给予的特殊称号，并非个人称号，并列出6位专家团队支持；请用户理解工作人员在删除大量垃圾帖子过程中的误删、屏蔽行为。（现已删除）

血友病专家发布“官方声明”称，“贴吧推出‘贴吧合伙人’模式，针对部分垂直专业领域贴吧，将尝试专业机构与贴吧朋友共同管理的模式；贴吧将对合作机构进行严格的资质审核和运营行为监管，并定期评估运营效果，包括用户量、用户留存等数据。对于不合格的机构管理者，百度可以按照贴吧管理规则进行调整、更换。”（现已删除）

血友病专家顾问团中提到了6位专家团队，分别是：第四军医大学西京医院血液科杨澜教授、交通大学第二附属医院血液科主任张王刚教授、西安交通大学医学院肖延锋教授、陕西医科大学血友病研究所所长刘陕西教授、西安市红十字医院运动损伤科主任郑江教授、西北大学预防基因组医学研究所所长杨进。

12日上午，丁香园通过电话联系了帖子中提到的6人专家团队。

一位不愿透露姓名的血液科副主任医师介绍：“如果我没记错的话，陕西医科大学血友病研究所是一个民营机构，他（刘陕西）以前在西安交通大学第一附属医院工作，现在年纪大了，退休后就来到了这个机构。”

据前论坛主人透露，刘陕西是血液病论坛“行贿”事件的“主谋”

百度有权“出售”该栏目吗？

很遗憾，我们不得不告诉这些论坛主和网民，如果他们的“贴吧”确实是由“百度贴吧”出售的，那么“百度贴吧”就有这个权利。

在“百度贴吧”官网公布的《贴吧协议》中，我们可以清晰地看到如下文字：

“百度贴吧的所有权、经营权和管理权均属于百度。”

也就是说，尽管“血友病贴吧”由几位前论坛主创建，并在众多血友病患者的关注和支持下，在血友病圈子里获得了一定的声誉和价值，但这些声誉和价值本质上属于“百度贴吧”的财产。

不管是“酒吧老板”，还是论坛上的病友们，他们辛辛苦苦贡献了那么多关于“血友病”的信息，但说到底，他们不过是为“百度贴吧”打工罢了。

虽然百度贴吧有权在未经论坛用户许可的情况下出售论坛，但你可能会问，百度贴吧将一个拥有大量血友病用户的论坛出售给一个不知名的“医学专家”是否合适？

▲动漫圈曾流传着这样一句玩笑话：给百度贴吧70万，就能当贴吧管理员，讽刺了“不经网友同意，贴吧被随意买卖”的现象……

▲去年，百度“钢琴吧”出售时，曾引发网友的不满。

刘陕西和陕西医科大学血友病研究所到底有何背景？

据丁香园了解，西安市新城区卫计委医政科科长王爱武称，注册地确实有一家民营医疗机构，名叫西安新城医学院附属医院，具备一级医疗机构行医资质，负责人为刘陕西。根据卫计委审查范围，刘陕西具备行医资质，且民营医院诊疗范围包括内科，不构成非法行医。

我们在西安市卫计委上查到了刘陕西的专业资质，虽然听上去很“高端”，像是大学的科研机构，但其实陕西医科大学血友病研究所是民办机构；在官网上，分为“科研所”和陕西医科大学血友病研究所的附属医院，也就是西安新城医学院附属医院。

丁祥元从西安交通大学第一附属医院宣传部副部长庞先生处了解到，刘陕西以前是该院职工，现已退休多年。

有许多针对各种疾病的论坛，这些疾病是由企业控制的

百度与医疗行业纠葛已久，根据知乎用户数据显示，血友病吧并非“首家”，更多病友吧出售运营权，通过各种手段进行商业化运营。

（本文由知乎网友撰写）

所售商品可分为以下类别：

无证医院转包型（如甲亢，所谓名医会诊）

“专家”承包类型

广告平台承包：脑瘫简直就是一个不顾真实性的付费排名平台。

网站承包

所谓的咨询，所谓的诊断

其他成为网站流量来源的论坛还有不孕不育医院股骨头坏死论坛/癫痫论坛/帕金森论坛/血友病论坛/湿疹论坛/增肥论坛/肝病论坛/白癜风论坛/糖尿病论坛/高血压论坛/漏斗胸论坛等。

写道：近四成热门疾病贴被售出，大部分网友都会通过百度搜索医疗信息，甚至完全相信这些信息，除了说无耻，我真的无能为力。

另一名网友也表示，“这些问题早就发现了，这些病都是难治性疾病，有些还涉及隐私，公立医院的诊疗未必符合合理预期，如果被骗了，维权时很难开口说话。”

一个商业机构接管贴吧能做什么？

血友病吧成立的初衷是为了普及血友病常识，让更多的患者了解正确的治疗方案。

七年前，“蚂蚁菜”张建勇第一次从中国血友病论坛来到百度血友病论坛，当时的版主是“山东老八路军”，张建勇成为第二任版主。两人开始普及血友病常识和正确的治疗方案，把一个死气沉沉的论坛变成了5000多名患者的家。

对于血友病患者来说，轻微的伤害都可能危及生命。

“我们在贴吧主要做的是普及知识，因为很多家长一听说孩子得了血友病，第一感觉就是天塌下来了，来找我们，第一反应往往是想死，觉得自己完蛋了。所以我们要告诉他们什么是血友病，只要治疗得当，他们不至于死，可以像正常人一样健康长寿。”张建勇说。

患者们也在论坛里分享自己的人生经历。张建勇在论坛里写下了自己求学、工作、婚姻方面的经历，让很多患者深受启发，给他们带来了生活的希望。“我们从心理上安慰他们，我们常说，血友病友们都是一家人，线下见面，真的感觉像家人一样。”

此外，论坛的主要任务之一就是打击各类医疗骗子。“这些骗子一开始都是直接推销自己的产品，我们删帖或驳斥后，他们就私下联系我们的患者骗钱。有些患者实在太绝望了，哪怕信息不靠谱也要试一试。几个月下来，钱都花光了，病情也加重了。所以论坛的版主定了一条很严格的规定，要求我们所有的患者都不要留下信息，以免被骗。”张建勇说。

各大疾病论坛的版主们为何如此担心论坛被贩卖？他们的动机完全是利他主义。作为资深论坛成员，他们早已了解各自疾病的治疗方法，但他们担心的是那些不明真相的患者，尤其是那些刚刚被确诊，手颤抖着在百度搜索框里输入自己疾病名称，想知道自己还能活多久的患者。

结核病论坛“嘟嘟”和尿毒症论坛“方希创天下”的版主表示，早在两年前，一些民营医院的宣传广告就被强行插入到各自的疾病论坛中。版主没有删除的权限，只能反复劝说朋友不要相信，要接受正规治疗。但总有一些走投无路的患者，要采取最后的非常规治疗手段。尿毒症患者不做透析，而是去一些民营医院喝草药；耐药结核病患者不正常用药，接受所谓的仪器治疗，最终病情加重的情况屡见不鲜。

医疗机构接管论坛一个月，把七年来的辛苦毁于一旦。最好的治疗方案被删除，揭露所谓中西医治疗的帖子也被删除，这些都要患者手动从备份中恢复。更让他难过的是，短短一个月，论坛里患者之间相互信任、相互支持的氛围就消失了，想要在一个月内重建这种氛围，根本不可能。

“三个月？半年？一年？”蚁蔡苦笑，“至少我不需要再等七年。”

百度与“普天集团”的爱恨情仇

百度与“医疗”之争，远远超出了贴吧的范畴。

2015年春天百度与普天集团的恩怨还历历在目。百度上出现的医疗行业广告早已被业界和患者诟病。正规医院很少会购买这些关键词，协和医院绝不会购买“肺癌”，阜外医院绝不会购买“心绞痛”，只有普天集团，或者任何与百度有深度合作的集团，才会蜂拥而至这些关键词。

所谓莆田派，就是从第一代老中医/军医中涌现出来的一批优秀从业者，他们是最早从流动医疗模式转向民营医院模式的先行者，经历了租住小旅馆房间治私人性病、承包医院科室、自己办医院，在30年内成功完成三步跳，一举成为富商。

如今，莆田系已拥有数千家医院/诊所、数百家医疗器械生产企业，在这片白袍领地上享受着巨大的财富。（截至2014年7月底，全国共有民营医院1.1万余家，其中莆田系民营医院8000余家。）

莆田民营医疗机构在30年的发展历程中，依靠巨大的营销投入，不惜重金做广告吸引甚至欺骗患者，营销渠道从最初的电线杆免费发放的牛皮癣广告，发展到后来的电视广告，在互联网时代更是成为百度的亲密合作伙伴。

过去十余年，百度与莆田医院建立了紧密的联盟，前者为后者吸引了大量患者，后者为前者贡献了巨额的广告收入。

百度制定了一套竞价排名规则——每个在百度上进行关键词推广的客户，经过百度审核后，都会获得一个账户，客户必须在账户中存入约定的推广费用，客户可以设定自己愿意为每次点击支付的金额，出价最高的会被放在较高的位置，百度也会考虑页面质量、投诉等因素，但价格因素占主导地位。

这意味着，男科、不孕不育、无痛流产等关键词的竞争对手越多，价格就越高。

有莆田医疗机构表示，一些热门医疗关键词的点击价格已达999元，每年支付给百度的营销费用也越来越高。

据上述协会北京分会的一位工作人员介绍，一家建筑面积七八千平米、医护人员200到300人的中型医院，每个月在百度上的花费就达数百万元。加上聘请网民恶意点击竞争对手、技术维护等费用，每年的网络维护费用也在一两百万元。平均从百度招揽一位患者的成本高达3000元，这意味着，如果这家医院的患者平均消费不超过3000元，医院就要亏损。

这些医院把大部分营业额交给百度，依然赚取巨额利润。这些钱不来自患者，从哪里来？其实，中国民营医疗机构还有一层额外的税，叫“百度税”。

据他透露，2014年整个普天集团在百度的广告投入就达68亿元。而根据百度最新的2014年未经审计年报，去年其网络营销收入为484.95亿元。

莆田医疗机构与百度的合作在给百度带来巨大商业利益的同时，其泛滥、鱼龙混杂的医疗信息也损害了百度平台的公信力。

受损的名声甚至可能让百度失去更大的商机。2014年，正值移动医疗投资热潮，百度、腾讯、阿里三大互联网巨头均进行了医疗投资。在丁香园最大的一笔投资中，百度原本有意接手，但出于对百度平台名声的顾虑，丁香园最终选择与腾讯合作。

当时南方周末刊文指出，“双方争吵的核心仍是利益之争，但双方都找了冠冕堂皇的借口。一位搜索引擎业内人士对南方周末记者表示，双方都知道对方的底线，都有灰色地带不能触碰，现在互相试探，压价。”

“据部分莆田医疗机构反映，虽然百度的公关立场很强硬，但其销售人员在事件爆发后曾与医疗客户沟通，建议如尽快签订框架协议，返利金额可适当降低，希望解约莆田同盟，但这一说法遭到了百度的否认。”

恶意竞价排名

从普通用户的角度来看，谷歌的广告都是带有背景色的，与搜索结果完全区分开来。而在百度的搜索结果中，有的广告带有背景色，有的则与普通搜索结果几乎一模一样，只是在最后加了两个小汉字：“推广”。这两种不同的广告形态，呈现起来似乎没有什么规律。一位业内人士告诉南方周末记者：“其实这也是经过精心设计的。”“按道理来说，谷歌先来，你们抄袭了，为什么不原汁原味地抄袭呢？从产品理念上讲，你只要想着谁出价高，就放在前面，不管谁在现实世界中的实际价值更高，就这样。”谢文一针见血。

现在，付费排名已经改版为“凤巢”体系，这个体系更接近谷歌的关键词广告，但用户体验却完全不同。“在百度投放广告往往需要投入更多资金，而且价格在不断上涨。”一位互联网营销业内人士表示。

大部分中小企业的处境都很艰难——一旦停止投放广告，搜索排名必然大幅下降。大部分企业没有当当、京东那样的实力和勇气，敢于退出这场烧钱的游戏。

有人曾“痛哭流涕”地谴责百度。一家即将在创业板上市的公司创始人告诉沈浩波，他公司一年净利润才几千万，却要花3000万在百度上做广告。“如果不这样做，在百度上搜索这家公司的名字，结果都是别人的东西，他的网站就排在后面，前面的链接都莫名其妙，毁了他公司的名声。”

“‘大店欺负客户’是对百度最准确的描述。它想定什么规则就定什么规则，而且都是对它有利的。”曾在百度投放关键词广告的深圳律师黄伟玲说。

著名互联网人物谢文将李彦宏的思维概括为“山西价值观”：“这个赚得快、赚得多，但是我不懂新闻价值，不懂客观反映世界，那就变成了自觉的、主动的、黑社会式的做法。这样下去，就无法控制了。”

互动百科CEO潘海东举了付费排名的例子，他表示，由于中国没有法律禁止页面左侧搜索结果和广告混搭，所以这是一个灰色地带，百度可以把灰色地带扩大到不能加的地步，比如搜索药品，前两页全是促销，一般网民意识不到，也不知道这是广告还是搜索结果。

框架是你自己

作为搜索引擎公司，“合理”的追求是让用户在自己的页面上停留尽可能短的时间，以便他们能够更快地到达自己想去的网站。百度则反其道而行之，希望将用户留在自己的页面上，最好不要去其他网站。

互联网观察员程凌峰这样解释“帧计算”：搜索《新三国》，第一个结果就是百度投资的爱奇艺；搜索“招商银行股价”，前两个结果都是百度战略合作伙伴和讯网；搜索“小游戏”，第一个结果就是百度自家的小游戏页面；搜索“李宇春”，第一个结果就是百度百科，第二个是百度贴吧，第三个是百度MP3，第五个是百度视频，第六个是百度图片。

“谁来和百度局域网竞争？”程凌峰问了这个问题。

对于百度的成功，业界主流有两种观点，一种是李彦宏运气好，碰巧抓住了搜索引擎这样一个超完美的商业模式；另一种听起来更公平一些。

“它走了一条比较艰难的路，一条别人不愿意走的路，而今天它成为了第一，这是它核心竞争力的回报，可能是因为李彦宏在美国呆了十几年，有硅谷的技术背景，这种熏陶的结果，也是百度最健康的一面。”谢文说。在百度，员工可以穿短裤拖鞋，不打卡，可以免费吃早餐，但有两条禁令与创始人的习惯有直接关系：不抽烟、不养宠物。

这与谷歌等公司的“工程师文化”颇为相似。不过，洪波认为，在硅谷浸淫多年的李彦宏并没有从根本上“硅化”。“他带来了硅谷技术，带来了硅谷对市场技术和关系的理解，但他的经营方式、经营理念与硅谷完全不同。”洪波说。真正的硅谷精神允许失败的创新，崇尚竞争，平等开放。

百度将去往何处？

赚钱的世界很广阔，在中国，百度在搜索引擎的绝对霸主地位已经不可动摇。

在一次峰会上，李彦宏表示不认同中国互联网有三座大山（百度、腾讯、阿里巴巴）的舆论观点，“在美国和香港上市的中国互联网公司比在美国上市的还多，总市值还不到一家。”李彦宏想以此说明中国互联网公司的机会很多，不存在垄断。

其实，很多互联网行业的创业者在提到一个项目的时候，首先想到的问题就是：“百度会做吗？百度做了会怎么样？”

作为现阶段互联网的门户，搜索引擎被说成拥有如上帝般强大的力量，要求控制它的人秉持公正、平等的价值观。“比如不允许人为干预，要保证搜索结果的公平性，这是搜索引擎的宪法。”

潘海东称，搜索引擎就像公共工具，一旦被一方控制，就会出大问题。“因为我跟百度有仇，你们根本搜不到我的话，你们的言论自由怎么体现？根本体现不出来。”百度的种种举动，挑战了互联网的宪法。“我很少看到这样的公司：合作伙伴不喜欢，站长讨厌，用户也骂它。”熟悉搜索引擎市场的潘海东和王彤都认为，百度是一家畸形的公司。

普通网民“边用边批评”，企业用户“边投票边批评”，4月8日，在一场电商企业大会上，原本自由讨论的话题是女性消费在哪里发帖百度可以搜索到，却演变成电商大佬们齐声声谴责百度的会议。

野马网董事长袁江表示，“我的态度跟刘强东一样，他被骂了不投，我被骂了还投。”但他也感叹，“这就是代价”，“不投，为什么不试试？”

很多人认为，百度之所以成为“全民公敌”，很大程度上是因为不懂得维护整个生态。曾在百度技术部任职、现担任4399架构师的曹政说：百度很多产品思路单一，只懂互联网产品，看不到生态架构的运作，而​​且只考虑最终用户，从不考虑内容提供者的感受。

王彤说，古代的皇帝有四种，最差的是老百姓骂的，次好的是老百姓害怕的，再好的是老百姓赞美的，最好的是老百姓不认识的。“李彦宏就介于被骂和被害怕之间。”作为海归代表，李彦宏曾是潘海东仰慕的对象。

潘海东说，百度其实有这样的机会，可以开发出几款划时代的创新产品，为成为一家伟大的公司奠定基础。但百度当时忙于赚钱、忙于维护自己的网站流量、忙于与大大小小的对手较量，给世人留下了“曾经有一次机会摆在面前，我没有珍惜”的遗憾。

作为中国市值最大的互联网公司和中国首富的创始人、董事长兼首席执行官，李彦宏身陷争议漩涡。“也许这就是命运。”他的一名员工说。

李彦宏和他的百度将走向何方？

有人给出的答案是，如果搜索引擎的商业模式不死，百度就不会死，由于百度内部缺乏创新动力，可能会慢慢沦为行业内一家普通的公司。

更有业内人士认为，微博等社交网站的崛起，将蚕食百度固有的地盘。“我在微博上就能搜索，为什么要去百度？”潘海东说。“义者众，不义者寡，霸权总是暂时的，再这样下去，百度就会被推翻。”王彤说。

依恋：

百度：疾病类论坛全面停止商业合作

12日，百度官方宣布，百度贴吧所有疾病相关论坛停止一切商业合作，仅对权威公益机构开放。

前一天，专注于对血友病的预防和治疗的非政府组织接受了 的邀请，并成为血友病的新主持人，它将共同运作并管理论坛。