16.问：FBA（亚马逊物流）收费多少？

A：1.佣金 2.订单处理费（仅限非媒体产品）。2.包装费。3.称重费。4.其他费用。很多卖家反映丢失包裹和保险的费用足以支付FBA的费用。5.仓储费。根据每个产品占用的体积收取。

17. 问： 和 有什么区别？保存多久？

A: 直接决定账号表现，差评会扣分，仅可在顾客下单后给予，且只限服务或物流，保留一年。

：这只是对商品的评价。无论客户是否下单，您都可以给出。它会一直保留在网站上。

归因对象：直接归属于卖家店铺，会体现在卖家后台

：直接本身，直接显示在下面

18.问：如何才能让我的产品在亚马逊上获得更好的排名？

A：这包括几个不同的部分，其中销售是最重要的。但卖家还需要一个完美的产品详情页，这意味着你需要优化标题、（产品要点）、照片、描述和后端关键词。所有这些在开始时都非常重要。然而，卖家最终还是需要销售，亚马逊会将销售较好的产品排在其他销售不佳的产品之上。

19. 问：亚马逊卖家应该多久测试一次新的搜索词和关键词？

答：始终进行测试。卖家不需要一直担心新关键词，但他们应该花时间不断检查他们的关键词和搜索词（）。此外，卖家需要了解哪些关键词正在推动竞争对手的销售。卖家需要添加消费者用来查找其产品（或类似产品）的实际搜索词。从优化转化率开始，并查看您的评论和竞争对手的评论，以找到用于描述产品的重复短语和关键词。

20. 问：设置折扣码最重要的两个步骤是什么？（发送产品）

答：您必须选择一次性折扣码。您无法选择在产品详情页显示文字的选项。

21.问：如何创建多渠道发货订单？

A：在后台搜索原链接，勾选后在左侧SKU搜索框选择创建多渠道发货订单，然后根据买家购买信息填写信息，下单，在买家订单页面点击发货即可。

22.问：多渠道发货的订单如何设置配送时效？

A：在后台右上角的设置选项中选择配送设置，然后可以选择运输时间，分为2-3天，2-4天，3-5天，5-7天，为了保险起见，选择较长的时间。

23.问：多渠道配送订单如何设置配送费用？

A：您也可以在后台右上角的设置选项中选择配送设置。

您只需为每个订单设置费用，无需为每个产品设置配送费。当订单中的商品数量超过1件时，商品越多，亚马逊收取的费用就越低。这已通过财务计算得到验证。

24.问：什么是A+页面？

A：A+页面是产品详情页的图文版本，通过它们，你可以使用额外的图片和文字来进一步完善产品描述，可以帮助卖家平均提高3%到10%的销量。

25.问：申请A+页面有什么要求？

A：品牌备案。首先在后台广告栏点击图文版品牌描述，将产品SKU放入搜索框，如果无法进行则会出现“已确认此SKU引用的ASIN不属于您的品牌”。

26.问：背景左上角的小红旗亮起代表什么意思？

A：意思是我们收到了亚马逊的履约通知，首先点击小红旗查看邮件内容，然后根据邮件里的提示进行修改或者联系亚马逊。

27.问：如何在亚马逊后台创建补货计划？

A：先选择需要补货的商品，选择搜索框旁边的Ship/，选择目标商城，然后一直选择右下角的黄色按钮，然后填写发货数量，最后所有商品都显示在同一个仓库。

28、Q：创建补货计划最后一步，如果仓库有2个或2个以上怎么办？

A：出现这种情况时，产品会显示为在不同仓库，您需要点击收货地址后面的发货单中的商品，查看是什么产品，然后在发货/补货下修改数量，删除该产品，当产品显示为同一仓库时，计划完成。

29.问：发货时需要向仓库提供什么信息？

A：部分采购商品在运输途中的补货订单、商品标签、到货时间均已确认准确，无论在哪个仓库。

30.问：如何判断产品是否被仿制？

A：在后台数据报告下拉选项中，选择 ，左侧根据产品下详情页的销量和访问量，如果购买按钮赢率低于90%，请打开前端页面查看。因为跟卖的卖家大多都是晚上，所以可以在晚上11点左右进入亚马逊前端查看。

31.问：买家退货报告在哪里可以下载？

A：在后台页面的数据报告下拉选项中，选择库存与销售报告选项，在页面左侧的买家折扣中就可以下载。

32. 问：如何查询某件产品是否为泛欧产品？

A：点击亚马逊物流欧洲综合服​​务库存按钮在库存下拉选项中，在搜索框中输入SKU即可查看，当一款产品滞销的时候，泛欧就会结束，必须尽快解决，否则派送费用会高出很多。

33.Q：为什么后台上传的SKU卖不出去？

A：该类目还未通过审核，库存为零，产品还未转入亚马逊发货。

34.问：如果买家发送电子邮件要求退款，我们应该这么做吗？

A：最好不要这么做，因为这会影响我们的表现。让买家联系亚马逊退款就行。

35.Q：账号关联有什么后果？

A：当其中一个关联账户出现问题并被限制时，可能会影响其他关联账户。如果亚马逊发现您在同一个站点交叉销售相同的产品，亚马逊会要求您删除其中一个账户。如果您不删除，亚马逊可能会关闭您的两个账户。

36.问：我们可以取消亚马逊秒杀吗？

答：您可以取消限时抢购。但是，您必须在限时抢购开始时间前 25 小时内取消，否则您将收到以下警告：

“警告：如果您在一年内多次在秒杀开始时间的 25 小时内取消秒杀，系统可能会撤销您创建新秒杀的权限。”

36.问：如何优化广告？

A：在前端搜索相关度高、搜索量大的词组，启动手动广告，然后下载产品推广自动投放报告进行筛选，投放到手动广告中。最多投放5个百度投诉可以删除下拉词吗，不要太多。过几天看看点击率和购买率，慢慢调整。

37. 问题：如何处理亚马逊产品详情页上的恶意产品评论？

A：（1）找到该条评论，点击评论下方的“该评论有帮助吗？”，选择“否”。

（2）点击右侧“ ”可以举报买家的恶意点评行为，举报时请用英文或其他语言详细描述不合理原因。

（3）点击卖家平台左下角的获取支持-联系我们-在亚马逊上销售-产品和库存-产品评论，举报买家的恶意评论。

38.问：产品的ASIN码会改变吗？

A：一般来说，卖家发布产品后，ASIN由平台生成，即使修改，ASIN码也不会改变。但如果卖家与其他卖家有同一款产品，且描述类似，这种情况下，可能会合并，ASIN也会随之改变。

39.问：卖家可以同时开设多家店铺吗？

A：一个卖家只能开设一家店铺。

40. 问：不同网站之间会有账户关联吗？这会有什么影响？

A：同一个账号不会关联不同的站点，只要满足条件，都可以在全球开店。

41.问：亚马逊账户为什么要关联？

A：同一个卖家在亚马逊只能注册一个卖家账户，如果亚马逊确定多个账户是由同一个卖家运营的，那么这些账户会被亚马逊视为相互关联的。

42.账号关联会带来什么影响？

A：关联本身没有大的问题，但是如果其中一个关联的亚马逊账户出现问题，就会影响其他关联的账户。

PS：影响账号关联的因素较多，具体请参见下图。

43.Q：如果一个产品需要促销，应该考虑哪些因素来决定价格？

A：按照损益表的利润来算，一般曝光和转化不好的时候才会做促销。

44.如果仓库需要补货，如何计算需要多少库存，避免产品过度积累或者缺货？

答：根据您的月度销售量、产品趋势和市场分析

45.如果有人故意给出差评我该怎么办？

A：看差评内容，如果包含侮辱、辱骂、歧视等字眼，可以向亚马逊投诉，点击删除差评即可，如果只是关于产品质量等问题，可以尝试联系卖家。

46.问：如果客户报告收到的货物有缺陷，我该怎么办？

答：联系客户并重新发送或部分退款，具体取决于损坏程度。

47. 问：我可以在一台已经删除了账户的电脑上创建新账户吗？怎样做？

A：是的，重装系统即可。反关联具体可以参考上图。

48.问：赢得购物车按钮的相关因素有哪些？

答：订单履行情况、产品价格、发货时间、产品库存、卖家反馈评级、客户联系响应时间

49.频繁优化会有什么影响吗？影响大吗？

A：是的，会影响亚马逊的重新评分。一般不需要频繁更改排名，但如果表现不好可以重新优化排名。

50.Q：站内推广如何操作？

A：站内广告、站内推广、邮件营销等都属于站内推广，具体操作方法请访问。

51.什么是泛欧计划？它的优点是什么？需要具备哪些条件？

A：亚马逊物流欧洲整合服务库存；简化库存管理，无需支付额外的跨境派送费用，贴近买家，接触千万级买家；五国必须使用相同的UPC、ASIN和SKU

52.如何从外部引流？有哪些方法？

A：站外流量一般是通过社交媒体、折扣网站或者网红引流，具体方法可以百度搜索。

53.Q: 如何解决ASIN相同问题？

A：这种情况一般出现在你前期开始上传产品的时候，在亚马逊物流产品条形码部分会要求你选择亚马逊还是制造商，当然是亚马逊条形码，不过你可以在上传产品前就设置好（步骤：设置-亚马逊物流-亚马逊物流产品条形码偏好设置-编辑-亚马逊条形码启用），避免后期每次都要手动选择。

54.如何下载已发货的订单完成表及全部订单表？

A：数据报告-库存和销售报告-销售-下载所有订单/已完成订单销售报告

55.问：山寨产品需要UPC吗？

A：不需要，只要你复制出售的物品和你自己的物品相同即可（复制出售自己是可以的，但不建议复制出售他人）

56.问：如何设置买一送一的促销活动？

答：a.买家选择购买每件商品的数量。

b.选择产品类别。如果没有产品类别，则创建新的产品选择。

c. 买家获赠礼品

d. 使用范围选择可用的礼物

e.填写礼品ASIN

f. 买家可享受折扣的商品数量（请注意，如果您要发送1件商品，请填写1）

g.自行填写结束时间及内部描述

h.折扣代码选择无

i. 必选商品及重复购买商品展示的文字，简要描述促销信息

j. 显示优先级选择1

57. 问：为什么会有 -to-Z 担保索赔？

A：商品与描述不符，买家未收到商品，卖家拒绝接受退货，买家退回商品但未收到退款（低价退货不建议自发货，亚马逊的发货建议是让亚马逊处理。（亚马逊对所有在亚马逊平台购买商品的买家实施保护政策，如果买家对第三方卖家销售的商品或服务不满意，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔。一旦 A-to-Z 索赔成立，将会影响卖家在订单缺陷率（ODR）和订单（POP）得分方面的绩效指标）

58.问：为什么后台节点变成一串数字？

A：每个节点都有一个节点ID，每个节点ID对应一个节点，这个是亚马逊自动匹配的，为了方便您选择您需要的类目，如果您想知道这个节点ID对应哪个类目，您可以批量上传库存文件，下载库存文件，输入您的产品关键词就可以查到。

59.Q：如何更好的分析对手的情况？

答：100％分析竞争对手的各个方面，包括库存评论等。每天跟踪它们，看看你与竞争对手的差距有多大。

60.问：如何确定价格？

A：可以先从开发表里的链接参考竞争对手的价格，观察市场上的平均价格，然后根据自己计算出来的盈亏表进行调整。

这部分是这段时间收集到的其他小问题，上面的后续在评论区。

61.什么是广告竞价？

答：出价是客户为一次广告点击支付的价格。

62.如何上传产品？

A：目录——添加产品——选择类别——上传UPC——上传品牌名称及产品相关信息

63.问：什么是ASIN？

A：ASIN 是亚马逊标准识别码，用于识别亚马逊产品。亚马逊分销的每件产品都有一个唯一的 10 位 ASIN 代码。

64.问：为什么我们需要做出变异？

A：当一款产品流量低，没有好评，没有转化率的时候，可以和另外一款流量大，销量好的同类产品做一个变体，分享流量，提高转化，增加销量。

65.问：亚马逊FBA和FBM有什么区别？

A：FBA和FBM是不一样的（FBA by，FBM by）。FBA是亚马逊仓配，就是提前在亚马逊仓库准备好货物，订单售出后再由亚马逊负责从亚马逊仓库运送到买家手中。FBM是卖家自发货，就是说亚马逊只充当销售平台，但是卖家需要自​​己解决从中国发货到买家手中的问题。

66.问：什么是QA？

答：如果客户有任何问题，可以在产品页面的描述下方询问。这对进入产品页面的每个人都是可见的。卖家收到邮件后可以看到并回复，其他买家也可以回复。

67.问：申购成功率是多少？

A：赢得购买按钮的商品页面浏览量占总浏览量的百分比，一般可以用来观察是否抄袭，如果低于90%，那么被抄袭的概率就很大。

68.问：什么是ACOS值？

答：广告支出占广告销售额的百分比。此值是通过将总支出除以广告销售额计算得出的。

69.珠宝等没有销售权的品类如何申请

A：准备好亚马逊需要的资料并提供给亚马逊，或者更改类目。

70.如果我的产品被别人仿制并销售，我已警告他们，但他们仍仿制并销售，我该怎么办？

答：进行测试购买，投诉他卖假货，然后开一个 A-TO-Z

71.Q如果某款产品突然热销以致缺货，应如何处理？

A：缺货期最好不要超过一周，如果超过一周可以先转自发货，避免流量和排名大幅下降。

72.亚马逊更关心买家，而不是卖家，难道就没有政策保护卖家的利益吗？

A：那得看我姐夫的心情。

73. Q：FBA库存过多怎么办？

答：a) 低价出售

b) 现场推广

c）低成本销毁，高成本核算利润看是否转移到海外仓

74. 问：有些产品销量不好，怎样和销量好的产品捆绑销售？

A：产品关联推广，或者手动移除关联

75. 如果有竞争对手想购买我们的产品，我们是否应该发货给他？我们该怎么做？

A：限购一般不会发生，如果发生这种情况，首先要确认是否是竞争对手，可以先跟对方沟通，了解底细。

76. 问：如何估算一个产品的销售量？

A：收集资料时，看该商品的竞争对手是否多，类似卖家的上架时间，竞争对手的评论、价格等，确定市场，尽量进行差异化

77. Q：为什么有些产品会显示两个分类？可以设置吗？

A：有些产品会有2个或3个分类，除了我们自己放的分类，亚马逊会根据客户搜索习惯改变，或者给你的产品配上不同的分类（多个分类对我们是有好处的，增加了产品被搜索到的可能性）

78、Q：我可以像淘宝一样把买家好评截图放到商品图片组里吗？

A：不是，最好用自己的图片，亚马逊对图片格式要求很严格，对产品优化有一定影响。

79.问：客户取消订单后可以留下差评吗？

答：是的，只要他在亚马逊上购买了东西。

80.Q：亚马逊库存管理页面可以删除吗？

答：你可以删除它。

81. 问：如何知道订单何时到达？

答：输入信息、确认发货和管理订单。专业版用户还可以下载订单报告以查看销售状态。

82. Q：最近收到一个样品，送货过程中包装纸破损了，不禁有些担心，不知道你们是否理解，产品送到时，外包装怎么样？

83.如何才能稳定下单？

答：保养好您的产品，永远不要缺货。

84.关于侵犯版权问题，亚马逊在关闭店铺前会发出正式警告信吗？还是直接关闭店铺？

A；禁止你的产品销售，然后发送履约通知，告知你侵权行为，并给你时间上诉

85.问：如果竞争对手购买我们的产品会有什么后果？

A：对方恶意给你差评，或者买光你的库存然后退货，导致库存堆积。

86.Q：站外引流的好处和方法有哪些？

A：提高转化率、提高搜索排名、增加评论、增加销量

方式：搜索引擎推广、视频网站、社交平台、导购平台、博客引流

87.FBA头程运输是什么？

A：FBA头程是指货物从国内运输到海外亚马逊仓库，包括清关及预付关税等服务。

88.Q：“term”这个词从何而来？

答：亚马逊下拉搜索框、小分类、竞争对手链接、买家评论、其他平台、关键词搜索工具等。

89. 上传有变体的产品有何不同？