说到手机黑屏，大多数人的第一反应就是手机没电了，然后开开心心的充电继续刷微博刷朋友圈。如果手机突然出现故障导致黑屏，那绝对会让人心急如焚。智能手机可能出现的黑屏故障基本有几种，比如黑屏导致手机无法开机，还有一种就是黑屏导致手机无法关机。有部分苹果11 Pro Max用户反映，自己的手机遇到了第二种情况：屏幕突然变黑，无法关机。接下来南京苹果维修中心就带大家了解一下11 Pro Max手机黑屏故障的原因及解决方法。

11 Pro Max为何黑屏，无法关机？

好不容易买到号称苹果机皇的11 Pro Max后，不少朋友都会立马发朋友圈炫耀一番。这很正常，苹果每次发布新品都会增加不少功能、系统优化。然而即便是这样一款售价过万的手机，也难免会出现一些问题。比如状态良好的11 Pro Max突然失控，屏幕黑屏卡顿，苹果logo不停旋转却无法关机，这到底是怎么回事呢？

1、使用软件时，某个应用软件与手机不兼容，导致手机卡顿、黑屏。

2、11 Pro Max使用时间过长，导致散热缓慢，系统无法承担负载，引发黑屏故障。

3、苹果DFU模式（恢复模式）错误进入，屏幕变黑，无法关机。

4、11 Pro Max手机屏幕故障或者硬件问题，导致触控失效。

11 Pro Max黑屏无法关机的解决办法

大家都知道，如果手机卡住了，无法关机，第一步就是重启手机。苹果手机重启，先尝试按电源键，如果能重启，那是最好的。从8.0及之前有home键的手机开始，强制重启的方法是长按home键6到8秒，退出可能卡住的任何程序。如果不行，可以尝试同时按下home键和唤醒键，长按10秒左右，就可以强制关机了。

自从X没有了home键，怎么办？可以长按电源键和音量下键7、8秒重启设备。如果不小心进入了恢复模式，也不用太担心。将手机连接电脑，开机，然后根据提示一步步点击【恢复】即可。

如果 11 Pro Max 黑屏关机并且无法开机，我该怎么办？

11 Pro Max 用户经常会反映手机黑屏关机，尝试重启、强制重启等各种方法，最后发现是电池没电了。一般手机在使用过程中，电量特别低的时候会发出提醒，但是玩游戏或者打电话的时候，电池消耗的很快，所以会直接关机。

还有一种情况就是还有很大的电量，但是意外关机之后就再也无法重启了，这种故障也是很常见的，这时候可能是软件系统出现了问题，大部分手机在有电的情况下会频繁自动关机，很有可能是电池出现了问题，比如电池和电路接触不良，或者电池老化导致经常在自动关机的临界值附近。这种情况我们建议把手机送去售后进行电路检测，看是否需要及时更换电池。

附录：11 Pro Max手机电池维修费用

11系列上市才几个月，在经历了过热、拍照重影等问题后，有朋友抱怨自己新买的11 Pro Max手机耗电太快，导致手机频繁黑屏、自动关机。现在用户可以从电池健康度上查看电池性能，也有用户坚称11系列电池存在缺陷。

官方的解释是，所有充电电池都是消耗品，电池的劣化程度根据每个用户的使用情况差别很大。如果每天重度使用手机，又经常不及时充电，电池老化必然会影响手机的正常使用。如果在保修期内，电池容量下降到80%，可以去苹果官方售后免费更换电池。已经超过保修期的用户也不用担心，电池费用还没有屏幕、主板维修那么贵。

型号在保修期内或有+服务计划已超出保修期

X、XS、XS Max、

XR、11 Pro Max、

11 专业版，11

人民币 0元

人民币 519 元

东南，

6、6 Plus、

6s、6s Plus、

7、7 Plus、

8.8 Plus

以及所有其他符合条件的型号

人民币 0元

人民币359元

以上就是11 Pro Max黑屏无法关机的原因以及应对方法。其实每次小编跟大家分享这种手机故障的应急技巧和维修方法的时候，都会建议广大果粉们去购买AC+计划，因为维修一台苹果手机的费用可以买一台新手机了。不过有了AC+的保障，朋友们在维修的时候就不会那么心痛了。根据老用户总结的经验，大家在使用手机的时候还是要多加注意，尽量少下载会卡手机的软件应用，保养好电池。