1. 什么是口碑营销？它和问答营销有何关系？

什么是口碑营销?口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒。

口碑营销就是企业调查市场需求，在给消费者提供其需要的产品和服务的同时，制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播对企业产品和服务的好评，让人们通过口口相传的方式了解产品、树立品牌，最终实现企业销售产品、提供服务的目的。

那么，口碑营销和问答营销一样吗？不是。问答营销只是口碑营销的一种形式，口碑营销的范围更广！例如，对产品或服务有良好声誉的新闻、自媒体和KOL都属于口碑营销。

今天百洋SEO就到这里，主要跟大家聊聊企业问答口碑营销怎么做，至于企业在新闻、自媒体等渠道的口碑营销，后面会专门写出来，建议大家关注百洋SEO公众号，置顶。

2、企业问答营销如何选择合适的渠道？

企业该如何选择合适的问答营销渠道呢？关键有两点：一是根据企业的产品/服务类型来确定，二是了解各个问答渠道的主要用户群体。

1、常见的互联网问答营销渠道有哪些？

1. 百度知道

百度知道是全球最大的中文互动问答平台，用户可以针对性地提出问题，并通过积分奖励机制带动其他用户一起解决问题。

百度知道有两个最大的优势：第一，它的用户群体很大，基本上在百度上搜索就能找到答案；第二，它是百度自家的产品，和百度搜索完美结合，所以在一些问答类的问题上排名非常靠前。

关于百度知道的价值和意义以及怎么做百度知道，可以看看我之前写的这篇文章：百洋SEO：一篇文章告诉你如何做问答（百度知道）营销？

2. 360问答

360问答是360搜索旗下的产品，用户可以针对性地提出问题，问答本身的奖惩机制可以调动其他用户解决问题的积极性。

360问答最大的优势是依靠自身的安全技术能力，能够及时处理一些作弊问答和自家360安全浏览器的用户，很多企业PC都装有360浏览器。

3. 搜狗问答（搜狗与搜搜合并）

搜狗问答其实是搜狗问答和搜搜问答的合并，腾讯当年把SOSO搜索并入了搜狗搜索，所以问答产品也顺理成章的转移到了搜狗搜索。

搜狗问答虽然用户量没有百度那么多，但是被腾讯的产品如QQ浏览器等很多地方使用，进入流量前三是完全有可能的，企业不要小看这个渠道的流量。

4. 知乎问答

就知乎问答来说，这里的用户主要是大学生和高学历人群，这里的用户对问答的答案要求比较高，但是你的答案一旦被认可，回报也是比较大的，很多互联网公司都会在知乎上建立企业账号。

另外知乎还有一个优势，就是知乎的答案在百度排名比较靠前，而且百度对知乎进行了战略投资。关于知乎的价值，如何回答问题，请看我写的另一篇实战文章：百洋SEO：这篇文章告诉你知乎的算法、排名、涨粉、引流以及实战技巧。

5. 天涯问答

这个算是老牌问答网站了，以前天涯是华人社区的老大哥，现在没落了，哈哈哈。

正因为如此，很多公司其实都选择做天涯问答。为什么呢？因为大家都只关注百度、知乎之类的，你就知道竞争有多大。相反，如果你在天涯做得好，你就有优势。因为百度还是收录了天涯，跟下面的新浪爱问差不多。

6. 新浪爱问

新浪问答平台，嗯，又一个老古董了。新浪爱问本身流量不大，不过在百度搜索里还行，所以列在这里。当然，和知乎比起来，知乎还是没那么好。

7. 豆瓣问答

这个网站可以说是中国互联网的一股清流，虽然豆瓣上的流量不如之前的大佬（天涯除外），但是它也有它的优势，就是在豆瓣上引流相对比较容易。

豆瓣的主要受众是年轻的知识分子，那如果你的产品是最土的，可能就很难吸引到豆瓣的精准流量了，哈哈哈。

8. 悟空问答（今日头条最新发布）

这是上一个问答的弟弟，我是说上线时间，从流量上来说可能比豆瓣还大，毕竟它的父亲是今日头条，号称宇宙头条。

富二代说起来并不夸张，当年这位悟空同学还曾高薪从知乎挖走人才，最新消息是今日头条直接挖走了百度搜索原有的核心员工。

9. 其他垂直行业问答

还有很多其他的垂直问答网站，我举几个例子，比如你做装修的，应该听说过齐家网、齐家装修问答，再比如你做电子的，应该听说过ZOL中关村问答，再比如还有什么值得买的，太平洋问答，39健康问答等等。

如果你真的不知道怎么找？百阳SEO告诉你一个窍门，只要把你的行业+问答放到百度里搜索就可以了。如图所示：

（2）如何选择适合自己企业的问答营销平台？

如果想从百度获取长尾搜索流量，那么首选就是百度知道+知乎+新浪爱问+天涯+豆瓣+垂直问答平台。

如果你瞄准的是三四线、五到九线城市的低线用户，建议选择百度知道、360问答、搜狗问答、悟空问答等。

如果你的产品或服务需要用户花较长时间去做出决策，建议你选择知乎或者垂直平台来做问答，更能体现出专业性。

当然，你看完后可能会有一个疑问：我是传统企业，没有人推广，能做问答营销推广吗？答案当然是可以的，你可以提供你的产品或服务内容，然后付钱给专门的外包公司来做。

去哪里找？网上或者QQ随便搜太多了，要自己控制是否靠谱。当然也可以找百洋SEO，我也有合作伙伴可以提供这个服务。当然就算是完全外包，你还是要了解这个过程是怎么做的。继续看下去。

3.企业问答营销详细推广流程

百阳SEO在这里给大家画一个思维导图，更加形象一些，然后下面我会一一讲解。

如上图，大家应该明白问答营销的流程了。如果外包，除了前两个步骤，其他都可以外包。当然也可以全部外包。不过那样的话，别人收取的费用可能要高很多。

1、如何挖掘产品或商家的关键词？

这里主要指有流量的主关键词和长尾关键词。如何挖掘呢？其实可以从产品本身入手，然后去竞价竞争对手的网站找。另外，如果你已经在百度竞价，那么可以直接在百度竞价后台的关键词规划师里拉取。

另外比如可以在百度下拉或者相关搜索，在百度知道搜索其他用户问的词。关于如何挖矿，推荐看我写的这篇文章：百洋SEO：工具推荐第一期-关键词挖掘工具使用示例

2.如何写出用户喜欢的答案？

最好的建议是看看最受用户喜欢的答案，然后复制和模仿它们。

3.如何让发布更加高效、快捷？

原来第三步上面都写了，这里就不写了。为了更高效地发布，建议多加入问答互助群，这样比自己换IP、换电脑、换账号回答问题要快很多。找的话，在QQ上搜索问答互助就行，如图：

4、如何优化收录，提高问答刊物的排名？

如何让你的问答被收录？这需要两个条件，一是你选择的平台在百度搜索上要好，比如360、搜狗可能就不如百度知道、知乎，不要问我为什么。二是你的回答内容要丰富。

我这里说的丰富，不是说一定要写原创才能被收录，而是说你的回答应该包含更多的内容，不能只有几个字，十几个字。另外，回答不能只有文字，如果可以发表，还要有图片，有视频。

如何提升排名？其实百度在搜索排名算法中是有用户数据影响力的。也就是你的答案被采纳，被点赞，被收藏，被评论等等，这些行业都会影响它在百度的热度。这些能不能人工操控一下？其实是​​可以的，哈哈。

比如百度知道在互助群里可以让人帮你点赞，再比如知乎推出的点赞功能，也是同样的道理。当然，那些所谓的软件是否靠谱，白杨不会评论。

4. 企业做问答营销需要注意的事项

我写了三千多字，你能认真看完，说明你是认真的。当然，企业营销的笔记你也一定要看！因为你辛苦写出来的答案，可能过两天就没了。

1. 维护账户时应注意的事项

这里的前提是，你的公司已经注册了多个问答账号，有足够的推广人员，并且打算自己做问答。

1、24小时内不要用同一个账号回答太多问题，每隔3-6小时回答一次，每天回答问题不要超过3个，可以安排其他小账号来回答，比如以前我们上午提问，下午回答，或者下午提问，明天再回答。

2. 避免找太多相似的内容来回答。每个人的回答风格应该都不一样，最好像一个真正的用户一样回答，用通俗易懂的语言来写。

3、避免每天用同一个账号回答问题，回答的时候最好换IP地址，清除缓存，也可以下载多个浏览器，比如我们做推广一般就用七八个发帖百度可以收录的文章有哪些，当然最好的办法是用手机4G来回答，这样每个手机IP都不一样。

（二）问答内容创作要重点把握以下三个重点：

在做任何事情之前，你都要想清楚，你来这里不只是为了推广你的产品，你还要帮助用户解决问题，你为平台提供内容，同时也在销售你的产品。

1. 品牌词

比如用户已经知道你的品牌，想知道好不好，评价等，那么做法应该是把关于品牌的常见问题的答案整理出来，做成问题矩阵，比如XXX品牌怎么样？

（免责声明：我没有提出这个问题，也没有回答这个问题）

2. 产品词

用户已经知道并且需要这个产品或服务，但是不知道有哪些品牌可以选择，买哪个最好？那么做法就是策划转化率高的词，比如XXX产品哪款比较好？XXX产品多少钱？比如我之前是卖王氏大闸蟹的，那么我会问阳澄湖大闸蟹哪个牌子比较好，王氏大闸蟹团购礼券多少钱一张？

3. 痛点词

您的潜在目标用户对产品痛点、产品功能所解决的问题等的描述。例如，脱发怎么办，白发怎么办？如何购买正宗的阳澄湖大闸蟹？如何辨别真假大闸蟹等。

（三）答题须知

第一，答案要准确，解决用户的实际问题。

第二，回答内容要专业，要有真正的实用性，比如在知乎上，如果不难的话，就很难被认可。

第三，回答要详细，说明你很用心。你看知乎就会发现，很多问答都是几千字、几万字，比如我的一个回答，排名前五，被收藏了100多次，如下图。

地址：

（四）回答内容质量小贴士

在回答中适当重复标题关键词，但不宜过多，1-3次即可；答案字数建议>50字，

（五）广告投放注意事项

这也是每个做问答营销的公司最关心的问题之一，要做到以下两点：第一，在语境中直接植入品牌名；第二，在提问和回答问题时植入品牌；如果要做超链接，账号等级至少要达到7级。

我为什么提到品牌？一是品牌很难接触。二是品牌是长期的，只要有人搜索你的品牌，看到你，就没什么好怕的。比如百洋SEO、王氏大闸蟹、日玛通、飞马二等电商等都是我做过的品牌问答。

（六）发帖及回复问答帖注意事项：

1、自问自答发帖流程：

在新帐户上提问 - 在新帐户上回答问题 - 接受答案 - 获得浏览量 - 获得点赞

2、换个账号、IP、浏览器，清除缓存，然后自己答题的时候，注意提问和回答的时间间隔，善用后续提问+后续回答等方式来补充答案。