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我先说结论：微信平台（企业微信、视频号、小程序等）已经成为品牌全域运营的首选平台，其次是“抖音”、“小红书”。

在私域潮流下，各大平台都没能从微信手中抢走私域的“用户运营主战场”。当新的“全域”潮流到来时，平台间的竞争再度打响，用户运营主战场再次成为制高点。

微信、抖音、小红书等不同社交及商业平台已成为企业进行品牌推广和营销的重要战场。

简氏于2023年年中发起了一次大规模行业调查（发送关键词“年度调查”至简氏公众号即可获取报告），截至去年底已筛选去重企业近800家，从一线真实反馈中获取品牌案例654个。

调查报告显示，70%的企业已开始实施全域运营策略，这一变化主要源于精细化运营和收益提升的需求，促使企业逐步采用全域运营，并将其纳入到运营团队的新要求中。

2022年，全渠道运营成为品牌和企业热议的话题，要求企业在各个平台识别用户并提供优质服务，这不仅需要跨渠道跨平台的协同、统一数据和用户运营体系，也需要部门间的配合和运营策略的调整。

当剑指第一次看到这个趋势的时候，我们非常惊讶，特别是考虑到业界过去对“私域”运营的质疑，这种现象在全球域中很少发生。全球域运营是私域运营的自然演进。

腾讯对全领域定义为“线上线下、渠道品牌、公域私域的融合”。在行业内，全领域不仅带来自身收入增长，还助力不同运营环节、渠道的增长。2023年9月，腾讯发布《全领域运营创新指南》，指出全领域是继私域之后的新趋势，已成为市场主流选择。

白皮书指出，微信的“社交全域”、抖音的“兴趣全域”、支付宝的“羊毛全域”各有特色，但底层策略无非都是用户的留存策略，无非是从早年的PC流量竞争转向如今的移动端流量竞争。（白皮书中还完整收录了全域内各平台的流量位置体系架构，完整报告可订阅）。

调查数据显示，专注于全领域的公司已经从少数变为主流。

接下来，我们分析企业在微信、抖音、小红书、支付宝、百度、快手、微博、美团等主要平台上的行业使用情况，以及不同行业在这些平台上的偏好，探讨企业如何有效地利用这些信息来制定市场策略。具体如下：

（发送关键字“年度调查”至简世微信公众号即可获取报告）

PS：2024年不同行业平台投资偏好热力图，每个单元格展示特定行业在特定平台的投资热情，颜色越深，出现的次数越多，反映出偏好越强烈。

01

不同平台不同行业投资偏好

从横向来看，不同行业的全球投资偏好呈现出一个主要特点：

除餐饮行业外，其余9个行业的平台投资首选均为微信平台（企业微信、视频号、小程序等），其次为“抖音”、“小红书”。

这可能是因为微信平台的多功能性和庞大的用户群为这些行业提供了广泛的覆盖范围和多样化的营销工具。

作为年轻用户的聚集地，抖音、小红书也成为不少行业的重要营销平台。此外，餐饮行业对抖音的投入也更多，这可能与抖音短视频在展现餐饮体验方面的独特优势有关。

据《用户与收入双增长：2024私域趋势白皮书》报告数据显示，近五成企业选择两个以上平台作为私域运营主战场，提及量方面腾讯位列第一，占比47.42%，其次是抖音，占比19.25%。

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根据统计结果，私域运营在各平台的主要仓位分布如下（仅显示数量最多的前几个平台）：

• 腾讯：431次提及，占比47.42%；

• ：提及175次，占比19.25%；

小红书：提及134次，占比14.74%

• 阿里巴巴：提及85次，占比9.35%；

• 京东：53次提及，占比5.83%；

•快手：31次提及，占比3.41%。

腾讯是最多企业选择的私域运营主要平台，凸显其强大的市场影响力和广泛的用户基础。抖音、小红书等平台的提及也较为显著，表明这些平台在私域运营中的重要性日益提升。

在另一份报告《收入跃升与平台偏好：2024全球运营趋势年度研究报告》中，继企业加大全球投入的问题后，简世团队询问企业加大了对哪些平台的投入。

调查结果中，微信生态依然位居第一，占比超过32%；

抖音紧随其后，占比超过25%；

第二大是小红书，占比超过21%；

其余平台占比分别为美团（5.06%）、快手（4.04%）、支付宝（3.36%）、百度（2.5%）、微博（2.16%），合计占比5.06%。

（发送关键字“年度调查”至建世微信公众号即可获取报告）

两个不同角度的调查，体现了各大品牌对于不同平台的实际投入，以及对不同平台效果的认可，甚至暗示了在下一波全领域运营的新趋势下，哪些平台才有资格角逐用户运营的主力位置。

在私域潮流下，各大平台都没能从微信手中抢走私域的“用户运营主战场”。当新的“全域”潮流到来时，平台间的竞争再度打响，用户运营主战场再次成为制高点。

因此各大平台也开始关注并布局“全球化”布局，这种布局信息在平台发布的各类公开信息中，甚至在财报中都能看到。

（发送关键字“年度调查”至建世微信公众号即可获取报告）

PS：2024年不同行业平台投资偏好热力图，每个单元格展示特定行业在特定平台的投资热情，颜色越深，出现的次数越多，反映出偏好越强烈。

从垂直角度来看，各平台对不同行业的偏好呈现明显差异。

互联网行业、电商行业、零售行业、餐饮行业、教育行业微信平台使用率较高，这与微信广泛的用户基础和多样化的功能有关。

抖音、快手对视频行业的偏好更高，这与其视频分享平台的属性相符。

支付宝、百度、微博、美团等平台显然不处于企业全渠道营销的第一梯队百度收录高的平台有哪些，但各自都有自己的“传统业务功能”。

据2024新榜大会发布的研究报告显示，绝大多数企业都在尝试采用“双平台”或“三平台”的运营模式，进行跨平台布局，从而实现广泛覆盖，优化营销。

与简世得出的结论类似，微信、抖音、小红书均处于当前全区域运营的“第一梯队”。

02

2024 年全区域运营的 7 个预测

总体来看，对于互联网及电商行业而言，采取跨平台多元化市场策略或许更为有效。通过跨域平台联动进行推广互动，不断创新营销模式和内容策略，是企业在激烈的市场竞争中保持优势、实现可持续增长的关键。上述调查还呈现出七大基本预测：

预测一：跨域组合、多平台策略渐成风口。数据显示，部分企业选择多个平台作为私域运营的主战场，可能是为了覆盖更广泛的用户群体，实现不同的营销目标，这可能会开启平台间新的竞争，当然也包括上一节提到的服务商的新机会。

预测二：线下和传统媒体的重要性持续提升。尽管数字平台占据主导地位，但线下渠道和传统媒体仍然是一些公司重要的私域运营基地，尤其是那些专注于实体经济或有特定地理市场需求的公司。

预测三，继续看个体企业的运营情况，我们会发现选择单一平台的企业数量依然是最多的，这表明很多企业倾向于将资源和注意力集中在一个主要的私域运营平台上。

预测四：平台之间的差距比预期更大，部分平台已经落后。在调查数据中，没有一家公司选择7个不同的平台作为私域运营的主要基地，这表明在实际运营中，维持如此多平台的运营可能过于复杂，耗费资源。大多数公司有非常明显的中心化运营策略倾向。

预测五：行业实际投入比预期的更深更广。我们曾以为，“全球化”趋势需要更长的时间才能度过初创期，但在2023年度调查中，70%的企业已经加大了全球化布局。甚至在同期推出的另一份《2024私域人才需求与薪酬报告》中，我们也看到了类似的匹配结果：

对于员工人数在1万人以上的超大型企业，民营领域人才需求量由2022年的3.58%提升至2023年的5.05%。以北京为例，2万元以上薪资的高级职位较2022年保持上升趋势，3万元以上薪资的高级职位占2023年发布的民营领域人才需求量的12.35%。

两项调查均显示，大型企业已在借助“私域”布局，吸纳高层次人才，加大“全球化”布局。

预测六：行业信心比预期乐观。调查问卷中，超过七成行业从业者看好私有域和全球域能长期支撑自己的职业成长，超过五成七的行业从业者认为能支撑公司大部分营收和长期关键运营。为此，不少行业从业者都在积极提升一些具体的工作技能。

预测七：对服务商而言，全球化市场正在开辟一条漫长而新的竞争赛道。在调查中我们问到“贵公司在全球市场运作过程中，合作的服务商发生了哪些新变化？”近半数企业回答仍在选择和观察中，21.76%商家回答由于全球市场要求不同，已经纳入新的服务商。

而这背后，民间领先的服务供应商要么地位下滑，要么声誉被其他同行超越，可以说这波需求直接改变了现有服务供应商的市场格局。

新的全球需求，将给全球服务商带来一个完全不同的、巨大的需求浪潮；对服务商来说，一条新的、大的、长的曲线已经出现，未来几年新的竞争已经开始。

今天的市场选择，已经开始影响2024年及之后几年的表现。面对新的全球趋势，不同的企业做了哪些选择和准备？欢迎在评论区聊聊。

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