经常有公司对我说：“你跟媒体关系这么好，能不能请他们XXXX？”这里的XXXX通常都是比较蠢的操作。

我的回答是：“就是因为我不让媒体XXXX，所以我跟他们关系才好。”

一般来说，大多数人不是没有得罪过媒体，而是就算得罪了媒体，他们自己也不知道！

以下是一些非常冒犯媒体的行为：

多头对接

除地下党外，最注重“单线联络”的大概就是媒体关系了。企业内部，媒体关系要有明确的分工，可以按地域划分，如“北京”与“北京以外”；也可以按线路划分，如“行业经济”与“科技”。

除大型集团公司每个分公司都有专人负责联系媒体外，一般来说，每个公司只安排一个人负责联系同一家媒体的一线记者，今天联系一个人，明天联系另一个人，会让记者感觉公司比较混乱、不规范，也很难建立稳定良好的媒体关系。

不过，相比于一个公司多个人联系同一个记者，更可怕的是一个公关人员同时联系同一媒体、同一线路的多名记者，这简直就是大忌。

让我给你讲一些现实生活中值得遭受这种待遇的人的故事，你可以体会一下他们学到了什么。

某公司邀请记者A参加活动，A没有立刻回复，几分钟后公司联系了B，B还是没回复，于是公司联系了C。三位记者异口同声，发现他们都收到了邀请，于是集体决定“这家公司有问题，我们再也不参加他们的活动了”。

某公司请公关公司邀请媒体参加活动，然后又请了同一家媒体的另一位记者，两位记者同时到达，场面尴尬，这种情况下，能不能正常发表文章才奇怪。

有家公司委托我们联系媒体，商谈稿件发表事宜。记者问了之后，回复说“已经有人打招呼了”。其实公司之前已经联系过其他记者了站式媒体发稿平台，不知道哪里冒出“多找几个人会更有效率”的想法。最后稿件没能发表，因为编辑觉得“这么多人在说，这个稿件可能有点风险”。太好了！

因此，处理媒体关系时，不存在什么“人海战术”，请坚持一条路线。

偏袒一方

邀请同类型或同级别的媒体时，尽量全部覆盖，如有特殊情况，要充分向媒体说明。如四大证券报《中国证券报》、《上证报》、《证券时报》、《证券日报》等，根据项目情况，可以全部邀请，也可以全部不邀请，基本不会出现两班倒的情况。

接待标准尽量平等对待所有人，包括是否有接机安排、酒店标准、房间标准、饮食等，如需获取“独家消息”，请特别谨慎，避免伤害感情。

我再给大家一个建议：别自作聪明，媒体之间的联系比你想象的要紧密得多。

虚张声势

说话要讲，行动要有条理。一定程度上可以说真话，但不能欺骗媒体。企业与媒体建立信任是一个艰难而漫长的过程，摧毁信任就像推倒多米诺骨牌。要与媒体站在同一战线上，不要想着把媒体当枪使。媒体确实是“枪”，但它不一定能对任何人开火。

对比

同一类型的媒体，由于内部体制不同，工作理念不同，工作效率不同，处理结果和呈现方式也会不同。不要用媒体A的案例去告诉媒体B“他们怎么会刊登这样的案例”。不要自杀，不要煽动仇恨。

承担领导压力

你要了解媒体内部架构，总部与下属报社的关系，社长、总编辑、总经理的职权和级别等等。但千万不要总是说“我跟你们领导说了”。不管跟领导关系多好，谁都不喜欢领导一直打压自己，更何况是一个自主意识很强的媒体。

“我跟你们领导说了”，说出来之后，基本上就放弃深入沟通，进入“完成任务”的操作模式了。领导可能同意了，但实际操作的还是记者，不是吗？

另外，领导层的高级媒体关系也要在关键时刻到位（对，就是你首先想到的危机公关）。如果你过度使用你的脸，当真正需要的时候，人们可能不愿意关注你。

我对任何事情都一无所知

如果你的公关专业性不扎实，媒体就不会和你建立良好的关系。

这次合作的意义是什么？新产品有哪些亮点？下一步平台会不会开放？这些都是需要媒体解读的点，但你却连解释都说不清楚。你为什么在这里？

错误百出

作为公司对外出口，公关是重中之重。无论你的公司如何分工、如何审核，记者都会将公关部门提供的信息视为最终版本。如果你提供的新闻稿错别字百出、核心数据不符，会给记者带来巨大的麻烦。

纸媒都发了，怎么改正错误？网络媒体改正也要给出流程说明，撤稿更是工程浩大，非常痛苦。一旦出错，记者就会给你扣上“不靠谱”的帽子。

力量

你认为的“大事”对媒体来说可能不算什么。谁说你邀请了人，他们就必须来？谁说他们来了，就必须发帖？

不要自我感觉太好，不要天天跟老板吹牛，不能交稿就别逼记者。好的公关人员沟通前会想清楚媒体是否方便参加，有没有角度可以报道，是否需要做其他安排等等。每次看到不同活动的媒体名单都一样，我就生气。简直是脑残。

随意改变安排

媒体的工作量其实非常大，“赶稿”是他们永恒的主题。经常可以看到媒体人在沙发上、餐桌上打字。因此，跟他们确认好时间后，不要随意更改。

我之前在一次活动中，看到公司把会前采访改为会后采访，让所有媒体在一场与他们无关的招商会上等了三个小时，甚至连食物都没有提供。

出现这种事情只有两种情况：要么是前期安排的乱七八糟，要么是公关部在老板面前没发言权，被其他部门或者其他事情插队。

无论哪种方式，公共关系和媒体关系都不会得到补偿。

10

跨越红线

要清楚记者能做什么和不能做什么，特别是在发生重大负面事件甚至危机事件时。

别踩到线。

不要推卸责任。

在危机公关期间不要讨论交易。

不要把公司和领导的压力转移到媒体上。

如果媒体关系足够好，在规则下可以获得更多额外的情报和策略，包括发布前与企业核实信息、采访时给予企业发言权等，还会有一些提示。

除非你准备以后不再使用这种媒体，否则你千万不要越过红线。

11

大嘴巴

你和媒体的关系越好，你就越能避免怀疑。

不要到处说“你看过某某为我们发表的文章了吗？我们不应该和他们走得太近。”

不要传播媒体私下告诉你的事情。

闭上你的嘴，闭上你的嘴，闭上你的嘴。我要说三遍。

写完这些，总会有人说你太夸张了，没必要这么谨慎。我从来没有遇到过任何问题。我再说一遍：公关是一个表面上看起来一样的工作，但在细节上专业性可能会有很大的不同。

如果你安全了，这可能是运气或潜伏期的问题，但并不代表你做了正确的事情。

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